Оценки и отзывы

куда карту лояльности дели ? как её отсканировать теперь ?

Здравствуйте! Штрихкод карты в нашем приложении недоступен. Вы можете найти штрихкод в приложениях розничных сетей "Перекрёсток" и "Пятёрочка".

"К сожалению, товарыотсутствуют" начинает писать после регистрации. До регистрации товары находит.

Здравствуйте! Если вы используете VPN или прокси, то рекомендуем отключить их. Проблема может быть из-за WIFI - попробуйте отключить его. Если проблема сохранится, нужно удалить и установить приложение заново. Мы сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании нашего приложения и хотим вам помочь, но нам необходимо чуть больше информации. Направьте, пожалуйста, скриншот возникающей ошибки и IP-адрес на электронную почту shop@vprok.ru. Всё проверим и вернёмся к вам с ответом.

не связывайтесь с этой конторой! сервис ужасный!

Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы знать чуть больше подробностей о сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Перестало нормально открываться. Виснет. С 10 попытки открывается.

Здравствуйте! Всё проверили, но подобных ошибок от наших пользователей не поступало. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании нашего приложения. Если используете VPN или прокси, то рекомендуем отключить их. Для платформы «Android» в настройках приложения предусмотрена опция «Очистка Кэш». Попробуйте переустановить приложение. Если проблема останется актуальной, напишите нам на почту shop@vprok.ru, указав номер телефона, версию мобльного телефона и версию приложения.

Всё бы хорошо, но есть глюк. В корзине заходишь в товар, выходишь из него и попадаешь в начало списка, очень неудобно. Сохраняйте указатель в списке чтобы вернутся но этот же товар, а если удалил, то на предыдущий. Об этой ошибке писал в августе 2023 года, так и не исправили.

Алек, добрый день! Клиент, его потребности и ожидания - для нас на первом месте. Благодарим вас, что не оставили этот вопрос без внимания, будем улучшать и совершенствовать свою работу.

Курьер приехал вовремя, товар весь в хорошем состоянии и с хорошими сроками. Буду заказывать и дальше.

Здравствуйте, Ирина. Мы рады, что вам все понравилось. Ждем ваших заказов снова! 💚

Отвратительный сервис! Хуже доставки, которую ждать приходится всю ночь, а не как заявлено в описании - я ещё не видел! По остальному - в целом еормаль, приложение не так глючит, как у некоторых других. Товар соответствует описанию, качество товара так же. Исправляйте логистику!

Евгений, здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным при заказе из нашего онлайн-гипермаркета. Для того, чтобы мы смогли корректно разобраться в вопросе, пожалуйста 🙏., напишите нам на почту shop@vprok.ru. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше. Ждем вашего ответа.

Удобнее приложение

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Мы работаем для вас. 💚

Спасибо команде разработки, что мой холодильник всегда полный и я об этом почти не парюсь) Из минусов - все таки зря вы сделали тут и экспресс доставку и плановую, добавляешь товары в корзину, а их внезапно могут только экспресс привезти. У вас же для этого есть другое приложение...

Здравствуйте, Дмитрий! Если в карточке товара указана отметка «Экспресс», значит товар доступен только при оформлении заказа с экспресс-доставкой. Такие товары помещаются в отдельную корзину. Любые пожелания и замечания к нашему сервису не остаются без внимания, ведь нам важно, чтобы использование сервиса было во всех отношениях удобным. Команда онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекрёсток» благодарит вас за оставленный отзыв.

Поиск товаров удобный, оплата работает нормально. Не понравилось, что на главный экран не выводится информация о текущем заказе, это непонятный сценарий. Можно, конечно, догадаться, что эта информация в профиле, но это непривычно и сбивает с толку.

Добрый день, Надежда. Спасибо за отзыв и оценку. Мы стараемся, чтобы совершать покупки было удобно, быстро и приятно. Рады, что вам понравился наш сервис. 🍀 Для его улучшения, мы учитываем все пожелания наших клиентов и передаем их разработчикам.

Очень плохо работает фильтр товаров. Выбрав до 5 фильтров, все равно вынужден пролистывать весь товар в категории.

Здравствуйте! Мы бы хотели знать чуть больше о слушившейся проблеме. Напишите, пожалуйста, подробности на нашу почту shop@vprok.ru, приложив скриншот ошибки. Спасибо за ваш отзыв!

Хорошо

Здравствуйте, Игорь. Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что наш сервис доставки пришелся вам по душе. Ждем новых заказов. 🍀

Вроде все заработало. Спасибо за реакцию! [Приложение перестало работать... пишет- Ой, что-то пошло не так и так по кругу]

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Приятных вам покупок!

Удобно, заказ, по итогу ни еды ни денег, заказ выполнен, но по факту ничего не привезли, тех поддержка говорит ждите 3 дня деньги обратно.

Елизавета, добрый день! Мы не хотели вас расстроить. Примите наши искренние извинения. Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Плохо работает, всё время требует вход через ID

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам подробности сложившейся ситуации на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер телефона. Все проверим и предоставим ответ.