Перейти к основному содержимому

Оплата в иностранных приложениях: Как безопасно совершать покупки через RuStore

В RuStore вы можете скачать и установить бесплатные иностранные приложения и игры. Они загружаются в RuStore из иностранного магазина приложений. Покупки в таких приложениях выполняются через кошелёк AppCoins, который можно пополнять через VK Pay.

Найти иностранное приложение​

Приложения и игры из иностранного магазина отображаются вместе с другими приложениями в RuStore. Определить то, какое приложение перед вами, можно в карточке приложения.

  1. Откройте RuStore.

  2. Нажмите на интересующее приложение.

В карточке приложения, которое загружено из иностранного магазина, отображается отметка img.

Совершить покупку в приложении или игре​

подсказка

Оплатить покупку можно в веб-браузере c помощью VK Pay или через приложение AppCoins Wallet.

  1. Нажмите на кнопку покупки внутри игры или приложения.

  2. Откроется окно AppCoins с суммой оплаты. Выберите VK Pay.

  3. В новом окне укажите банковскую карту, которую необходимо использовать для оплаты.

подсказка

Авторизуйтесь через VK ID, чтобы использовать карты, привязанные к VK Pay.

  1. Убедитесь, что оплата прошла успешно и нажмите Вернуться в игру.

    Если на банковской карте недостаточно средств или установлен лимит, оплата завершится ошибкой. Убедитесь, что сумма доступна для списания и нажмите Try again.

После успешной оплаты:

  • Вы возвращаетесь в приложение и получаете доступ к покупке.
  • Вам отправляется фискальный чек о проведенной операции. Eсли вы не получили чек в течение суток, обратитесь на support@rustore.ru.
  • На счёт кошелька AppCoins начисляются бонусы AppCoins Credits. Вы сможете использовать их для других покупок.

Запросить возврат средств​

примечание

Возврат можно выполнить только для покупок, оплаченных банковской картой или балансом кошелька VK Pay. Покупки за бонусы AppCoins Credits возврату не подлежат.

Чтобы запросить возврат средств за покупку в иностранном магазине приложений, обратитесь на support@rustore.ru. В обращении укажите:

  • Название приложения.
  • Сумму покупки.
  • Дату покупки.

Эту информацию можно посмотреть в вашем кошельке AppCoins.

Восстановить доступ к кошельку AppCoins​

К сожалению, восстановить доступ через службу поддержки невозможно, потому что AppCoins Wallet использует технологию блокчейн.

Если вы планируете удалить приложение или получить доступ к кошельку с нового устройства, рекомендуем предварительно создать резервную копию. Информация об этом есть на странице AppCoins Wallet: Answers to your questions.

Вопросы про кошелёк AppCoins​

Если у вас есть вопросы про проведение платежа, начисление и использование бонусов AppCoins Credits, доступность товаров или управление подписками, которые вы оформляли в иностранных приложениях, обращайтесь в поддержку AppCoins Wallet. Сделать это можно любым из способов:

  • Либо через приложение AppCoins Wallet: нажмите icon в правом верхнем углу, а затем — Send us a message снизу.

    img

     

    img

  • Либо через портал поддержки AppCoins Wallet.

  • Либо через поддержку RuStore support@rustore.ru. Мы передадим ваше обращение в поддержку AppCoins Wallet.

Юридические ссылки​

Ознакомиться с нормативными документами, на основании которых организован приём платежей в приложениях из иностранного магазина приложений, вы можете по следующим ссылкам: