AirDroid Remote Support

AirDroid Remote Support — это мобильное приложение для демонстрации неполадок на Android-смартфонах сотрудникам технической поддержки. Оно помогает специалистам быстрее понять суть проблемы и решить её удалённо.

Некоторые особенности приложения:

Дистанционное управление. Позволяет напрямую управлять удалённым устройством во время сеанса помощи.

Режим чёрного экрана. Скроет изображение экрана удалённого устройства и отобразит подсказки по обслуживанию, чтобы сохранить конфиденциальность сеанса.

Совместное использование экрана в режиме реального времени. Можно поделиться экраном со сторонником, чтобы вместе рассмотреть проблему.

Живой чат. Позволяет обсуждать сложные проблемы с помощью голосового вызова, а также отправлять голосовые и текстовые сообщения.

Передача файлов. Можно отправлять любые необходимые файлы через окно чата для быстрой поддержки.

Камера AR и 3D-маркеры. Позволяет видеть через камеру удалённого устройства и размещать 3D-маркеры на реальных объектах.

Обучающие жесты. Можно отображать экранные жесты на удалённом устройстве и помогать персоналу на месте выполнять операции.

Управление разрешениями и устройствами. Можно назначать роли и разрешения для членов группы поддержки, отслеживать состояние устройств в списке и управлять группами устройств.