Оценки и отзывы

Нет возможности оплаты через мирпей.

Установили приложение, пытаемся оплатить, при нажатии кнопки СБП нет никакого выбора банков? Перекидывает автоматически на совкомбанк, карты которого у нас нет. Каким образом оплачивать? Естественно, приложение установлено! У вас нет выбора банков, при нажатии СБП! Только халва / совкомбанк! Как оплачивать через приложение, если мне не нужна ваша халва? Даже в самом Энергосбыте в Алтайке не смогли помочь! А из города не наездишься к вам каждый месяц!!!

Добрый день. Убедитесь, что у вас установлено приложение банка, с помощью которого вы хотите произвести оплату. Проблем с оплатой не наблюдается.

Не заходит в приложение по причине того что не приходит СМС при входе. Только в ответе не нужно писать про папку спам и черный список . Версия 1.3.0 скачана только что т.е. самая последняя с Rustore На сайт нормально заходит за счёт звонка телефонного 4 последних цифры. Можно и сюда было как альтернативу сделать если СМС по какой-то причине не доходит. Оператор Билайн. Кнопку повторно получить множество раз нажимал и ждал. СМСка так и не приходит.

Добрый день. У вас до последней версии обновлено приложение "Алтайэнергосбыт Онлайн"? Какой у вас оператор связи? Также внизу есть таймер, по истечении 30 секунд можно запросить отправку СМС повторно.

Хорошее приложение, работает исправно, оплата через СБП без комиссии, электронная квитанция, отлично.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв.

Наконец-то удобное приложение, передаю показания, скачиваю квитанцию, оплачиваю через приложение, все отлично👍

Здравствуйте. Спасибо за отзыв.

не могу зарегистрироваться даже. нажимаю получить смс код и через 15 секунд выдает неизвестную ошибку.

Здравствуйте. Обновите приложение до последней версии. В случае сохранения ошибки, проверьте соединение с интернетом.

Некорректно отображаются надписи, если шрифт установлен нестандартного размера. Хотелось бы узнать, можно ли как-то в приложении настроить получение электронной квитанции вместо бумажной?

Здравствуйте. Обновите приложение до последней версии.

верните старую версию приложения, в ней было всё просто и понятно ни чего не надо было подставлять ни какие данные кроме карт оплат. в этой не понятно как платить и сколько...

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какое приложение вы используете? В приложении "Алтайэнергосбыт Онлайн" оплата банковскими картами не предусмотрена. В данном приложении для оплаты счетов используется система быстрых платежей (СБП).

как оплачивать из приложения? начисления где? приложение только для передачи показаний?!

Здравствуйте. Для оплаты в приложении "Алтайэнергосбыт Онлайн" необходимо в боковом меню выбрать пункт "Лицевые счета" - выбрать лицевой счёт (если их несколько) - нажать кнопку "Оплатить". В поле "Укажите сумму к оплате" будет указана сумма к оплате - нажать кнопку "Добавить в корзину" - перейти в "Корзину" (значок в верхнем правом углу) - указать e-mail для отправки чека - нажать кнопку "СБП" - выбрать банковское приложение и подтвердить оплату.

В приложение не активно страничка подать показания счётчика.

Здравствуйте. Это не является ошибкой. Существует две причины такого поведения: 1) У поставщика услуг нет информации о Вашем счетчике (это касается всех поставщиков услуг) 2) Поставщик услуг может не производить прием показаний, а принимает только оплаты. Если вы пытались оплатить электроэнергию, то тут может быть только причина №1. Если вы пытались оплатить услуги других поставщиков - причина может быть как №1 так и №2.

смс пришло быстро. оплатил без проблем через СПБ. Все работает спасибо.

Добрый день. Спасибо за отзыв.

не приходит код из СМС пишет ошибка

Здравствуйте. У некоторых пользователей (в частности абонентов Билайна), наблюдались проблемы с получением от нас СМС. Добавили несколько резервных каналов для отправки СМС. Обновитесь до последней версии и попробуйте еще раз.

Оплата в приложении не работает, платеж провести не возможно, страница ни на что не реагирует. телефон Honor 9x. Прошу исправить ситуацию

Добрый день. В приложении формируется платежная ссылка на оплату, которая далее открывается уже не в приложении, а в Вашем установленном браузере. В данном случае, сам браузер может некорректно отображать страницу приема платежа СБП. Работу браузера в вашем телефоне - мы, исправлять и управлять им не можем. Попробуйте обновить браузер до последней версии, либо использовать другой браузер, для открытия платежной ссылки (если использовался Яндекс.Браузер - используйте Google Chrome, либо наоборот)

не возможно зайти, пишет не найден лицевой счёт, хотя на сайте Алтай Энергосбыт по этому номеру счета заходит в личный кабинет

Добрый день. Убедитесь, что вы правильно вводите номер лицевого счета, а также правильно выбрали поставщика услуг. Поиск лицевого счета ведется по конкретному поставщику, а не по всем существующим поставщикам. Если вы хотите оплатить тепло/воду/другие услуги, в списке поставщиков необходимо выбирать именно ту организацию, которая предоставляет данную услугу. (Например: если необходимо оплатить услуги по вывозу мусора в компанию "ООО ЭКО-Гарант" в списке необходимо выбрать именно "ООО ЭКО-Гарант"

работает быстрая оплата через приложение. Есть возможность посмотреть квитанции онлайн

Добрый день. Спасибо за отзыв.