Оценки и отзывы

Вечно глючет рейтинг ученика проподает из приложения пока раз 5 не удалишь и установишь заново

Здравствуйте, Станислав. Рейтинг не отображается в приложении под учётной записью учащегося, если он скрыт родителем школьника. Данное действие доступно в разделе «Профиль» в блоке «Настройки». Если родитель не выключал отображение рейтинга, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ. Нажмите на 3 горизонтальные черты в правой части экрана – вкладка «Помощь» - «Сообщить о проблеме» - «Написать обращение». Выберите проблему, опишите и прикрепите скриншот ошибки. Это ускорит ответ на запрос

Не грузится

Здравствуйте, Юрий. Для решения вашей проблемы, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ в веб-версии платформы (school.mos.ru). В правом нижнем углу экрана нажмите кнопку «Написать нам». Выберите проблему, опишите ее и прикрепите скриншот ошибки. Это сделает ваш запрос более понятным и ускорит ответ на него. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не грузится

Здравствуйте, Юлия. Для решения вашей проблемы, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ в веб-версии платформы (school.mos.ru). В правом нижнем углу экрана нажмите кнопку «Написать нам». Выберите проблему, опишите ее и прикрепите скриншот ошибки. Это сделает ваш запрос более понятным и ускорит ответ на него. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Долго грузится

Здравствуйте, Гульнара. Для решения вашей проблемы, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ в веб-версии платформы (school.mos.ru). В правом нижнем углу экрана нажмите кнопку «Написать нам». Выберите проблему, опишите ее и прикрепите скриншот ошибки. Это сделает ваш запрос более понятным и ускорит ответ на него. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отсутствует возможность обновить приложение без его предварительного удаления. Это в целом называется перестановка. Зачем морочите голову людям?

Здравствуйте.Для обновления приложения не нужно удалять его на вашем устройстве. Пожалуйста, следуйте инструкции магазина Rustore для обновления приложения в нём: https://clck.ru/38kXjS. Если у вас есть сложности в использовании мобильного дневника, пожалуйста, обратитесь в техподдержку МЭШ. Нажмите на 3 горизонтальные черты в правой части экрана – вкладка «Помощь» - «Сообщить о проблеме» - «Написать обращение». Выберите проблему, опишите и прикрепите скриншот ошибки. Это ускорит ответ на запрос

Пон

Здравствуйте! Благодарим за пять звёзд для Дневника МЭШ. Желаем успехов в учебе!

в целом, приложение относительно удобное, однако часто висит и лагают отметки, на некоторые дни не показывает расписание уроков, иногда показывает по 75 минут, 225 минут перемены и т.п.

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас сервис работает в штатном режиме. Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в техподдержку МЭШ. В приложении нажмите на 3 горизонтальные черты в правой части экрана – вы перейдете в раздел «Профиль». В нем выберите вкладку «Помощь» - «Сообщить о проблеме» - «Написать обращение». Выберите из предложенного списка тип проблемы, опишите ее и прикрепите скриншот ошибки. Это сделает ваш запрос более понятным и ускорит ответ.

Не знаю какую оценку ставить. Наладьте, пожалуйста, отметки о посещаемости. Или висит, или показывает бред, или не обновляет.

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас сервис работает в штатном режиме. Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в техподдержку МЭШ. В приложении нажмите на 3 горизонтальные черты в правой части экрана – вы перейдете в раздел «Профиль». В нем выберите вкладку «Помощь» - «Сообщить о проблеме» - «Написать обращение». Выберите из предложенного списка тип проблемы, опишите ее и прикрепите скриншот ошибки. Это сделает ваш запрос более понятным и ускорит ответ.

Не обновляется, хотя приходит ссылка это сделать. Работает с подвисаниями и время прихода в школу ребёнка не корректно отображается.

Здравствуйте. Если вы используете на вашем устройстве сервис VPN, пожалуйста, убедитесь, что при авторизации в приложении сервис VPN отключён. Также убедитесь, что в памяти устройства достаточно свободного места. Если проблема сохраняется, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ в веб-версии платформы (school.mos.ru). В правом нижнем углу экрана нажмите «Написать нам». Выберите проблему, опишите, прикрепите скриншот ошибки. Это ускорит ответ на запрос. Приносим извинения за неудобства.

При ошибочном вводе пароля, система просит повторить попытку через 2 (!!) часа! Это безумие. Доработайте этот момент. Достаточно 30 сек, максимум 1 минута.

Добрый день. Вы можете использовать альтернативные способы авторизации в приложении: короткий код-пароль, Touch-ID или Face-ID. Для этого в приложении нажмите на 3 черты в правой части экрана, в разделе «Профиль» выберите вкладку «Настройки» - «Безопасность». Передвиньте ползунок вправо для включения авторизации по Touch-ID или Face-ID. Или при необходимости смените короткий код-пароль. Если у вас возникнут сложности с использованием функционала, создайте обращение в службу техподдержки.

Приложение скачивается, но не устанавливается

Здравствуйте. Если вы используете на вашем устройстве сервис VPN, пожалуйста, убедитесь, что при авторизации в приложении сервис VPN отключён. Также убедитесь, что в памяти устройства достаточно свободного места. Если проблема сохраняется, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ в веб-версии платформы (school.mos.ru). В правом нижнем углу экрана нажмите «Написать нам». Выберите проблему, опишите, прикрепите скриншот ошибки. Это ускорит ответ на запрос. Приносим извинения за неудобства.

Приложение скачивается, но не устанавливается!!!

Здравствуйте. Если вы используете на вашем устройстве сервис VPN, пожалуйста, убедитесь, что при авторизации в приложении сервис VPN отключён. Также убедитесь, что в памяти устройства достаточно свободного места. Если проблема сохраняется, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ в веб-версии платформы (school.mos.ru). В правом нижнем углу экрана нажмите «Написать нам». Выберите проблему, опишите, прикрепите скриншот ошибки. Это ускорит ответ на запрос. Приносим извинения за неудобства.

Стандартное гос приложение. Все работает, но невероятно медлено, и зачастую глючит

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас сервис работает в штатном режиме. Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в техподдержку МЭШ. В приложении нажмите на 3 горизонтальные черты в правой части экрана – вы перейдете в раздел «Профиль». В нем выберите вкладку «Помощь» - «Сообщить о проблеме» - «Написать обращение». Выберите из предложенного списка тип проблемы, опишите ее и прикрепите скриншот ошибки. Это сделает ваш запрос более понятным и ускорит ответ.

До сих пор не работает раздел " детский сад" - " еда" - " столовая" там было указано на каждый день. Что будет в садике из еды. Щас пишет не удалось загрузить, уже месяц!! Думала обновление пришло, починили, хрен

Здравствуйте, Яна. Наши сотрудники уже работают над исправлением данной проблемы. Чтобы ускорить решение вашего вопроса, пожалуйста, создайте обращение в службу техподдержки МЭШ. Нажмите на 3 горизонтальные черты в правой части экрана – вкладка «Помощь» - «Сообщить о проблеме» - «Написать обращение». Выберите проблему, опишите и прикрепите скриншот ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Деньги сами снимаются я уже в минус ушел

Здравствуйте, Тимур. Если у вас возникла проблема с использованием функционала приложения, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ в веб-версии платформы (school.mos.ru). В правом нижнем углу экрана нажмите кнопку «Написать нам». Выберите проблему, опишите ее и прикрепите скриншот ошибки. Это ускорит ответ на ваш запрос. Приносим извинения за доставленные неудобства.