Оценки и отзывы

(Изменен повышена оценка, разработчики доработали функционал) Приложение поставилось, карта МИР привязалась. Двойные списания вернули, чеки в системе появились. Разрабы молодцы, работают 👍

Иван, здравствуйте! Ничего доказывать не нужно. Можете прикрепить свои списания. Сделаем все возможное и деньги от транспортного оператора вернем Вам. К сожалению, такая ситуация возникает из-за ошибок на стороне Сбертройки. Просто дайте новому оператору немного времени и он сможет Вас удивить. Также всё время Мы остаемся с Вами и контролируем процесс решения вопроса каждого пользователя, пока все деньги не будут возвращены. Напишите нам на почту karta@nso.ru и я Вам помогу ;)

Обсалютно безполезное приложение, ни одна услуга не работает. В частности скидка на проезд в метро активна, но не работает. За месячный проездной деньги снимают, но он так и не работает. Обратная связь в приложении не работает. Ни кто ни чего так и не решил через полтора месяца. При оплате пластиковой картой на валидаторе сбертройки скидка так и не работает, ни кто даже не пытается исправить, так как обратная связь в приложении не работает.

Александр, здравствуйте. Если вы написали через форму обратной связи внутри приложения, то мы точно получили Ваше сообщение и уже наверняка ответили. Искренне жаль, что столкнулись с этим. Подскажите, коллеги из тех. поддержки решили Ваш вопрос с работой скидки в метро? Отмечу, что важно оплачивать проезд пластиковой банковской картой на валидаторах Сбертройки.

Двойные списания за проезд, подключил скидку 1₽, и тут началось утром два списания, вечером тоже, спасибо за скидку капец и не как теперь не вернуть деньги. Обновлено: деньги вернули но осадок остался.

Андрей, здравствуйте. Деньги Вам конечно же вернут. Искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Ни в коем случае не хотели бы, чтобы о нашем сервисе сложилось такое мнение. О ситуации знаем. Занимаемся её решением. Пожалуйста, напишите нам на почту, дополнительно направьте скриншоты двойных списаний, чтобы мы могли их подтвердить оператору. С уважением, Виктор UPD: понимаю, как может быть не приятна подобная ситуация. Верю, что сможем дать другие эмоции, если продолжим сотрудн

подключил новую карту в приложении + сменил телефон,старую удалил и отключил.приложение видит 2 карты как я понял потому что они обе отображаются в истории поездок.безлимит не могу купить.нет абонементов.

Дмитрий, здравствуйте. Ситуация интересная. Давайте оперативно разберемся и решим её, чтобы вы комфортно могли пользоваться транспортным сервисом. karta@nso.ru - напишите нам на почту. Поможем. С уважением, Виктор. Техническая поддержка Карты жителя НСО.

Приложение сервисов для Новосибирской области. Хорошо, что создается что-то подобное. Я установила по просьбе педиатра, чтоб получать через это приложение рецепты на молочную кухню для ребенка. Все должно сработать и подгрузиться автоматически, как в Госуслугах, но у меня, к сожалению, не погрузилось. Служба поддержки была на связи, направила запрос разработчикам, в разумные сроки все решилось и заработало как должно. Всем большое спасибо. Желаю команде развить приложение в наш аналог Госуслуг)

Вера, искренне приятно слышать, что Люди верят в нас и наши действия. Создаем и развиваем Карту жителя НСО потому что сами здесь живем и хотим сделать область более технологичной, развитой и некоторые сервисы более простыми в использовании. Попробуйте ещё транспортный сервис. Если есть льготы, не потребуется их подтверждать. Подключение за пару кликов. Продление и оплата дистанционная ;) С уважением, Виктор. Техническая поддержка Карты жителя НСО.

весь функционал этой карты только на словах, на деле "не получается получить данные", " ошибка". ничего не работает

Сергей, жаль, что Вы столкнулись со сложностями в работе сервиса. Мы оперативно исправляем неполадки в работе системы, если таковые возникают. На 30-ое число всё работало стабильно. Пожалуйста, напишите нам на почту, опишите ситуацию, по возможности направьте скрины. Будем рады помочь. Почта karta@nso.ru. С уважением, Виктор. Техническая поддержка Карты жителя НСО.

Полная "гадость", более худшего приложения я ранее не встречал. Практически все сервисы не работают кроме одного который позволяет привязать банковскую карту МИР и то только со второго раза. Постоянные ошибки, автоматическое "саорачиваие" приложения. Птьфу, гадость. Это же надо так умудрится и сделать такое отвратительное приложени. Разработчики хотя бы посмотрели на какие нибудь приложения к примеру Госуслуги, фнс и прочее, где хоть и не всё отлично, но там хотя бы на троечку с плюсом, а тут 0.

очередное нерабочее бесполезное, навязанное правительством приложение. отобрали возможность пользоваться транспортной картой, приходится устанавливать это приложение. оно не работает, заставка "доброе утро" уже несколько минут

Дарья, здравствуйте. Что касается Правительства, подсказать не могу, у меня нет такой информации. Заставка остается на экране в случаях когда на Вашем телефоне запущен VPN или прокси. Пожалуйста, проверьте действует ли vpn и попробуйте дополнительно перезапустить приложение. Если не корректная работа продолжится, обязательно напишите нам, разберемся. Для нас важно, чтобы Вы могли без усилий и сложностей иметь доступ к нашему сервису. С уважением, Виктор. Карта жителя НСО.

Доаолнение: проездной подключили 20.01.25, всё в порядке. Огромная благодарность позитивной техподдержке в лице Виктора, который был на связи и помог с решением вопроса.5 звезд ваши! Предыстория тут: 26.12.2024 оплатил безлимитный проездной по Новосибирску за 2650, до сих пор в приложении он не активен, деньги списались с банковской карты, и продолжают списывать за поездки по полному тарифу. В целом приложение по задумке хорошее,нужное. Поправлю оценку, когда подключите проездной, или верн

Юрий, здравствуйте. Нашел Ваше письмо и переписку с оператором. Вижу, что передали данные для решения и вопрос мягко говоря затянулся. Давайте оперативно решим вопрос. Сейчас напишу Вам на почту и запрошу некоторые данные. Дополнительно со своей стороны отмечу, что отчет дней за проездной, который Вы купили начинает свое действие в момент первой оплаты после подключения. Решим с Вами вопрос и сможете месяц кататься в удовольствие ;) С уважение, Виктор. Тех. поддержка Карты жителя НСО.

приложение всё ещё не работает. Пы. Сы. Добавляю отзыв. После того как подсказали к кому обратиться за помощью, всё решили за день, с 13.01 езжу по тарифу безлимит без проблем и лишних списаний. Спасибо Виктору, что был на связи и тех.поддержке за работу :))

Наталья, здравствуйте. Прекрасно можем понять, насколько важно иметь доступ к проездному. Вопрос технический, именно поэтому потребовалось немного больше времени на его решение. Со вчерашнего дня всё работает в стабильном режиме. Мы очень старались исправить ситуацию быстро. С наступившими и грядущими праздниками, с наилучшими пожеланиями, техническая поддержка Карты жителя НСО.

Изменен - Хотела бы предупредить людей, чтобы не приобретали безлимитный проездной!!! Система не работает от слова совсем!!! 11.01.25 я оплатила покупку безлимита - по итогу деньги списаны, услуга не предоставлена, ещё и карта почему-то в стоп-лист внесена. На мои запросы ДВАЖДЫ отписались, В ТОМ ЧИСЛЕ И ВИКТОР, ниже обещавший всё решить, что да, всё понимают и передали мою заявку в Сбертройку - без уточнения номера или каких-либо других данных, по которым можно отследить её. Беспредел полный!

Татьяна, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту сегодня, можно прямо сейчас. Буду ждать Вашего сообщения. Оперативно в ручном режиме решим Ваш вопрос. С уважением, Виктор. Техническая поддержка Карты Жителя НСО. P.S. Татьяна, к сожалению, некоторые запросы требуется перенаправлять, т.к. вызваны они ошибками на стороне транспортного оператора. При этом мы видим ход их решения. И если требуется, подключаемся.

Здравствуйте! Первый раз привязала карту МИР к приложению 28.12.2024 и сразу же активировала скидку в 1 рубль. Всё работало, но 11.01.2025 я активировала другую карту МИР, а первую карту отключила и удалила. В итоге с 12.01.2025 перестала работать скидка в 1 рубль, деньги списывают с карты МИР без скидки, хотя услуга в приложении активна и в приложении банка карта отмечена как "Карта жителя НСО". Написала 2 обращения в тех.поддержку 13.01.2025 через приложение и звонила 14.01.2025 - решения нет

Как добавить ребенка? На почту писала , никто не отвечает, один ребенок автоматически добавился, даже получилось подключить социальный безлимит к банковской карте ребенка, но еще двоих детей как добавить то? На госуслугах они есть если что

Ужасно. Деньги списались, приложение виснет. А ерунда с безлимитным проездным не активирована, хоть и платила ещё 8.01! Сегодня, на минуточку, 12.01! И одной звезды не стоит!

Алина, здравствуйте. Если Вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, напишите нам на почту. Дополнительно направьте скриншот из банковского приложения, подтверждающий оплату. Обязательно Вам поможем. Почта - karta@nso.ru Будем рады оперативно решить Ваш вопрос. Отмечу, что срок действия проездного начнется только после первой оплаты в периоде. За это можете не переживать. С уважением, Виктор. Техническая поддержка Карты жителя НСО.

Даже зайти не смог. Зарегистрировался через сайт. Доходит до подтверждения телефона и все. За 2 часа СМС так и не пришла...

Сергей, сейчас всё работает. Можете проверить возможность входа со своей стороны? Действительно, в первой половине дня 10-го числа были сложности с отправкой SMS с нашей стороны. Сейчас всё исправно! Признательны, что подсвечиваете такие момента. Это помогает обращать внимание на наши зоны роста. Будем рады если Вы оставите положительный комментарий, основанный на опыте использования нашего приложения. С уважением, Виктор. Техническая поддержка Карты жителя НСО.