Оценки и отзывы

Раньше работало всё нормально. Теперь, на Realme GT3 не появляется отпечаток пальца, встроенный в экран. Нажимаешь на логотип отпечатка, высвечивается сканер, всё разблокировывается и опять появляется сканер для разблокировки

Мы хотим помочь, но нам не хватает данных. Пожалуйста, опишите ситуацию, обратившись в службу поддержки любым удобным вам способом. Наши специалисты постараются вам помочь.

тормоза, мошенники взламывают коды нет нормальных защит

Личные данные пользователей на Госуслугах защищены в соответствии с Политикой конфиденциальности. Вы можете ознакомиться с ней в разделе «Профиль», выбрав пункт «О приложении». Для защиты учетной записи следует использовать уникальную связку логина и пароля, двухфакторную аутентификацию, а также контрольной вопрос. Настроить данные параметры можно в личном кабинете (Профиль → Безопасность).

Не могу войти,пишет нет интернета.Интернет есть,в другие приложения свободно вхожу.

Попробуйте изменить точку доступа, например, мобильный интернет на wi-fi или наоборот. Также, если вы используете VPN-клиент, следует отключить его перед работой с приложением. Если данные рекомендации не помогают, обратитесь в службу поддержки.

не открывается

Опишите, пожалуйста, подробнее, какое именно затруднение возникает при авторизации?

Отлично но есть одно но, сделайте добавление уведомлений в избранное или отметить значком, чтобы не терять важное и добавьте удаление уведомлений (хлама много)!

Спасибо за обратную связь! Вы всегда можете написать предложения по доработке в чат со службой поддержки на портале. Удалить уведомления возможности нет. Вы можете перенести ненужные уведомления, заявления и письма в архив (вкладка Главная → Уведомления → Архив).

Что за приложение? Не могу войти или зарегистрироваться.

Для решения вопроса потребуется информация, которую мы не можем запросить у вас в рамках ответа. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки любым удобным вам способом. Специалисты уточнят необходимые данные и помогут разобраться в ситуации.

приложение блокирует номер телефона

Мы хотим помочь, но нам не хватает данных. Пожалуйста, опишите ситуацию, обратившись в службу поддержки любым удобным вам способом. Наши специалисты постараются вам помочь.

Короче танцы с бубном помогли заработали гос услуги. П/С правда пришлось выкидывать самсунг и покупать новый смартфон китайский и отвязать акк от самсунга и вуаля заработали госуслуги.

Спасибо за оценку!

Приложение никак не хочет открываться на планшете, переустановка последней версии из RuStore не помогает. Выдаётся сообщение, что "На устройстве установлены root-права или модифицирована операционная система. В целях защиты данных доступ к приложению закрыт". Root-прав точно нет, приложение AIDA64 это подтверждает. Насчёт модификации Android 11 ничего не могу сказать, но сам я этого не делал - мне это не нужно. Готов предоставить любую дополнительную информацию и скриншоты, только не знаю куда.

Данное уведомление сообщает о наличии на устройстве прав администратора, а также файлов и приложений, позволяющих вносить изменения в ОС устройства. Работа приложения на устройстве с правами администратора не гарантируется в связи с требованиями безопасности. Для корректной работы рекомендуем удалить root-права и переустановить приложение.

отлично.

Спасибо за отзыв!

третьи сутки пытаюсь через сервис записаться на получение загранпаспорта. сервис просто не работает, на обращение в поддержку нет реакции. отстой. кто же такие высокие оценки ставит.

Операторы всегда стараются предоставить ответ в кратчайшие сроки, но в периоды увеличенной нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено.

почему я не могу войти в госуслуги. набираю код для входа, а он не открывается как будто не может прогрузиться

Рекомендуем авторизоваться в приложении по логину и паролю, после чего установить новый ПИН-код. После выполнения данных рекомендаций описанной вами ошибки возникать не должно. В случае сохранения затруднения обратитесь в службу поддержки Госуслуг любым удобным вам способом. Специалисты уточнят у вас нужную информацию и помогут.

невозможно записаться к врачу или по направлению на обследования практически постоянно

Для решения вопроса нужны ваши данные, которые мы не можем запросить в ответе. Обратитесь в службу поддержки Госуслуг любым удобным вам способом. Специалисты уточнят у вас нужную информацию и помогут. Также рекомендуем направить Роботу Максу запрос «Жалоба на запись к врачу» → «Подать жалобу». Уведомления о процессе рассмотрения жалобы будут приходить в личный кабинет.

не устанавлевается

Затруднения могут быть вызваны недостатком места в памяти устройства — во время установки обновления должно быть свободно не менее 1.7 ГБ. Рекомендуем удалить ненужные файлы, очистить кэш и повторить попытку. Если самостоятельно решить затруднения не удаётся, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Госуслуг любым удобным вам способом, мы постараемся помочь.

для чего существует вообще тех поддержка если они не могу решить и помочь даже со входом в акаунт

Если после консультации у вас остались вопросы или проблема не была решена, пожалуйста, свяжитесь с операторами службы поддержки повторно. Если вы считаете, что вам предоставлена некачественная консультация, вы можете оставить жалобу. Для этого направьте Роботу Максу запрос «Жалоба на оператора».