Оценки и отзывы

С обнавлением не работает

Необходимо обновить приложение до последней версии. Если трудности останутся, напишите в службу поддержки в чате на портале или в официальных группах Госуслуг в социальных сетях, и мы поможем.

Не работает оплата задолжностей Когда почините?

Пожалуйста, опишите затруднение более подробно. Также вы можете обратиться в службу поддержки портала в чате или в группах Госуслуг в социальных сетях, приложив скриншот проблемы при оплате. Будем рады помочь вам!

Приложение стало очень удобным, но у меня просьба, сделайте защиту от мошенников как в Казахстане, там при входе даже в приложении банка потребуется удостоверение, ИИН, телефона, живое лицо человека. Удостоверение ИИН у них, у нас номер паспорта вводить, потом вводишь номер телефона, приложение сравнивает в базе, после смс на телефон для входа и фото с паспортом у лица и в рамку лицо и кодовое слово что бы видно что живой человек.

Благодарим вас предложение и высокую оценку! Ваши данные на Госуслугах в безопасности. Мы рекомендуем использовать уникальный пароль, а также настроить двухфакторную аутентификацию и контрольный вопрос.

Хотелось бы темную тему

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Тёмную тему мы добавим в одной из будущих версий, следите за обновлениями!

В работе приложения постоянный сбой. Удаляю, устанавливаю заново. Первый раз захожу, а второй раз снова сбой.

Пожалуйста, опишите проблему и отправьте сообщение в службу поддержки в чате на портале или в официальных группах Госуслуг в ВКонтакте или Одноклассниках. Мы уточним у вас данные и постараемся помочь.

Не работает

Пожалуйста, обновите приложение. Если трудности останутся, напишите в службу поддержки на портале или в группах Госуслуг в социальных сетях, будем рады помочь!

Не работает

Рекомендуем обновить приложение до последней версии. Если трудности останутся, напишите в службу поддержки в чате на портале или в официальных группах Госуслуг в социальных сетях, и мы поможем.

При обновление начинает качать полную версии около 180мб, а в гугл плей она весит 60мб.

В Google Play публикующаяся сборка приложения должна иметь определённый формат с меньшим размером и возможностью осуществить дозагрузку необходимых пакетов после установки. В RuStore такого правила нет, сборка мобильного приложения имеет формат, в котором уже присутствуют ранее упомянутые пакеты, поэтому она имеет больший размер.

Приложение не загружается. Висит заставка ГосУслуги и ничего не происходит

Рекомендуем отключить в телефоне функцию "Частный DNS-сервер". Необходимо также отключить VPN и блокировщики контента, далее отвязать устройство в мобильном браузере, после повторить попытку авторизации. Используйте стабильное Интернет-соединение. Если после выполнения рекомендаций затруднение сохранится, сообщите об этом в службу техподдержки.

Пишет, что у меня старая версия приложения. Удалял, обновлял, скачивал занова несколько раз и толку 0. Что делать? Нужно было срочно справки заказать, а приложение пишет, что оно устарело и вообще ничего не помогает. Что ща бред?

Для анализа сложившейся ситуации , пожалуйста, напишите подробное сообщение в службу поддержки на сайте или в социальных сетях Госуслуг — ВКонтакте или Одноклассники. Там же вы можете приложить скриншот возникающего уведомления. Специалисты уточнят у вас необходимые данные и помогут.

Все что установила через рустор не работает. Пишет что интернет отсутствует, но все остальное работает.

Рекомендуем обновить приложение до последней версии. Если трудности останутся, напишите в службу поддержки в чате на портале или в официальных группах Госуслуг в социальных сетях, и мы поможем.

Почему долго делается проверка паспорта и снилса

Проверка документов занимает от 15 минут до 5 дней. Если проверка будет длиться дольше или у возникнут какие-либо затруднения, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки любым удобным вам способом. Наши специалисты постараются вам помочь.

Уважаемые разработчики. Почему все обновления на 6 андроид не работают? Я не смог обновить с вашего сайта ни одно приложение.

Новая версия приложения поддерживается на устройствах с версией операционной системы Android 7.0 и выше. Если ваше устройство не поддерживает операционную систему, необходимую для работы актуальной версии приложения, рекомендуем перейти на веб-версию портала Госуслуг в браузере мобильного устройства или компьютера. Браузерная версия работает точно так же, как и приложение. При этом старая версия приложения будет работать, но с меньшим функционалом, так как она больше не развивается.

Не удалось установить, версия некорректная

Рекомендуем удалить текущее приложение с устройства, далее установить актуальную версию из магазина приложений. Старые версии больше не поддерживаются в целях сохранения безопасности передаваемых данных. Если после выполнения рекомендаций затруднение сохранится, пожалуйста, сообщите об этом в службу техподдержки.

Информация о купленной недвижимости нет уже пол года.

Для решения вопроса напишите подробное сообщение в службу поддержки на сайте или в социальных сетях Госуслуг — ВКонтакте или Одноклассники. Специалисты уточнят у вас необходимые данные и помогут.