Оценки и отзывы

Уфанет, вы не слишком ли завысили цены? Недавно вы увеличили плату за тариф, и я сначала оплачивал 500 рублей. Затем вы подняли цену на 20 рублей, и новая плата составила 520 рублей. Сейчас вы увеличили её ещё на 40 рублей, и теперь я должен платить 560 рублей. К тому же, ваш интернет работает нестабильно, а заявленная скорость не соответствует фактической. В договоре указано 100 Мбит/с, но на самом деле скорость составляет всего 60 Мбит/с. За такую цену вы вряд ли сможете удержать клиентов.

Благодарим вас за обратную связь! Мы ценим ваше мнение о ценах и качестве интернета. Повышение тарифов связано с общим ростом цен, возросли затраты на обслуживание сети и на оборудование, используемое в сети. Для решения проблемы с услугой интернет напишите нам в чат с поддержкой или позвоните на бесплатный номер 09388. Будем рады помочь!

Что за хрень? Постоянно требует переустановки после обновления.

Здравствуйте, Олег! Благодарим вас за обратную связь! Переустановка приложения после обновлений — это особенность магазина приложений

Обновление из РуСторе не устанавливается, уже третье, а с других приложениев ( такие как АппСторе и ПлейМаркет) все устанавливается нормально. Будте так любезны исправьте данный казус.

Здравствуйте! Если вы устанавливали приложение из Rustore, то рекомендуем обновление устанавливать также из него

каждое обновление просить переустановить, больше не буду его обновлять надоели

Спасибо за ваш отзыв! Понимаем, что необходимость переустановки приложения после обновлений может быть неудобной. Это связано с особенностями работы магазина приложений

обновление пришло, теперь всё хорошо, спасибо

Здравствуйте! Новое обновление уже доступно

Как выходят обновления? Опять конфликт пакетов, надо удалять приложение и ставить заново. Уже поднадоело. И это не только с этим приложением

Здравствуйте! Новое обновление уже доступно. Если вы устанавливали приложение из Rustore, то рекомендуем обновление устанавливать также из него

у меня тоже не обновляется, уже несколько дней, что делать? исправте

Здравствуйте! Новое обновление уже доступно

не работает после обновления

Здравствуйте! Попробуйте удалить приложение и заново установить версию из RuStore. Если не поможет, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки по телефону 09388 (с МТС, Мегафон, Билайн и Йота звонок бесплатный)

Это не провайдер, а торгаши.

Здравствуйте, Василий! Благодарим за ваш отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему у вас сложилось такое мнение

С функционалом доволен, уже не помню когда крайний раз ходил в офис. Из минусов (на вкус и цвет конечно): логотип раньше выглядит более симпатично, главный экран очень топорный напоминает приложение Yota'ы 2014 года

Здравствуйте, Азат! Спасибо за обратную связь! Ваше пожелание мы зафиксировали :)

Последнее обновление не устанавливается

Здравствуйте! Такое может произойти, если изначально приложение было установлено не через RuStore. Для решения проблемы удалите текущую версию приложения и установите обновленную через RuStore

Все супер, но пара бесячих моментов. 1. Нельзя добавить имейл. Пишет неверный формат. 2. При заходе в приложение выдает уведомление, что номер телефона не привязан. А он привязан. И привязать заново не даёт - нужно чтобы номера не совпадали. Эти проблемы тянутся уже год.

Алексей, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, напишите нам в техподдержку через мобильное приложение.

не видет мои договора

Здравствуйте! Для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам в чат с поддержкой одним из удобных способов: в приложении Уфанет, на сайте ufanet.ru, в Telegram t.me/Ufanet_ChatBot, в "Сообщениях группы" ВКонтакте vk.com/ufanet. Также можно позвонить по номеру 09388 (звонки бесплатны для МТС, Билайн, Мегафон). 🤝

Обман с компенсацией за майский дудос

Здравствуйте, Дмитрий! Для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам в чат с поддержкой одним из удобных способов: в приложении Уфанет, на сайте ufanet.ru, в Telegram t.me/Ufanet_ChatBot, в "Сообщениях группы" ВКонтакте vk.com/ufanet. Также можно позвонить по номеру 09388 (звонки бесплатны для МТС, Билайн, Мегафон). 🤝

Добрый день. Если находясь в России приложение работает, то выезжая в другую страну (я нахожусь в Бангладеш), это приложение и приложение "Мой умный дом" от Уфанет отсюда не работает (даже не открывается), соответственно доступа к услугам, которые оплачиваешь, в надежде что можешь ими пользоваться нет. Связаться с тех. поддержкой не возможно.