История версий

Улучшили группировку заявок в приложении:

• Мои — раздел доступен всем исполнителям. Здесь будут заявки, которые нужно взять в работу.

• Назначенные мной — новый раздел для тех, у кого есть права на назначение заявок.

• На проверку — здесь будут заявки, которые нужно проверить и закрыть.

• Наблюдение — новый раздел с заявками подчинённых и из наблюдаемых локаций, которые не требуют обязательных действий.

Еще оптимизировали архив, добавили универсальный поиск и улучшили производительность.

Оптимизировали отображение списка заявок в кабинете исполнителя. Теперь для каждой заявки отображается срок выполнения (SLA), а также добавлена возможность наглядной сортировки.

- Сначала срочные — это сортировка по умолчанию. В первую очередь отображаются заявки, по которым истёк или скоро истекает срок выполнения.

- Сначала новые / Сначала старые — сортировка по дате создания заявок.

- При этом сортировка и поиск по заявкам могут работать одновременно, дополняя друг друга.

Улучшите коммуникацию и ускорьте выполнение заявок с новой функцией — представляем чаты по заявкам! Заявители и исполнители могут общаться напрямую в заявке, уточнять детали, обмениваться дополнительными фотографиями и сообщениями, а также получать push-уведомления. При необходимости можно подключить коллег для оперативного решения вопросов. Улучшите коммуникацию и ускорьте выполнение заявок с новыми чатами.

Улучшена стабильность приложения

- Добавили индикацию Аварий

- Увеличили до 10 максимальное количество фото прикрепляемых к задаче в чате

Теперь при создании задачи в чате локацию можно выбрать из списка, а не вводить вручную.

Пустые личные чаты перестанут выводиться в списке чатов – список станет чище, и вам не придется тратить время на поиск нужных сообщений.

Добавлена поддержка новых типов push-уведомлений

Улучшена стабильность приложения.

Улучшения в модуле Инвентаризация

Приложение перезапускается при попытке изменить sla у заявки (hot fix)

Теперь, помимо атрибута «Дата и время», мы добавили отдельные атрибуты «Дата» и «Время», чтобы можно было указать только дату или только время.

Для удобства исполнителей, мы обновили дизайн служебной информации в заявках в приложении для Android.

- Дата и номер заявки теперь сверху экрана.

- Если заявка создана в чате, появится маркер «Из чата».

- Помещение указывается сразу после типа заявки.

- Статус, срок выполнения, SLA собраны в одном поле.

- Структурированы данные о заявителе и компании.

- Исполнители и помощники перечислены в едином блоке.

- Сотруднику, назначившему заявку, теперь можно позвонить.

Сделали историю работы с заявкой еще информативнее, добавив новые статусы: просрочена, отправлена на проверку, возвращена на доработку. Теперь момент просрочки фиксируется, кроме того легко понять, когда и кому заявка перешла на проверку или на доработку.

Исправлены ошибки. Улучшена стабильность приложения.

Теперь уведомления о новых заявках и других событиях можно получать по email. Сначала администратор вашей компании должен включить эту функцию в общих настройках. Затем сотрудники могут зайти в свой профиль, указать свой адрес электронной почты и подтвердить его.