Оценки и отзывы

Дурацкое приложение. Покупаешь, а тебе ничего не привозят: извините в праздники нет доставки. Не стоит оно нервов и непредсказуемого букета среднего качества.

Добрый день! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, чтобы мы могли оперативно решить возникшую проблему.

Ужасный сервис, на грани мошенников, деньги берут а доставку нсушечтвляют в течении недели, в сроки не попали два раза, праздник 8 марта и день рождение не успели в эти дни, вручили через неделю, деньги возвращать не хотят не в какую, очень плохо

Добрый день! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, чтобы мы могли оперативно решить возникшую проблему.

Не рекомендую, картинки в приложении красивые, а привозят саме дешёвые и мелкие цветы, которые только могут быть.

Здравствуйте. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извинения. Для того, чтобы мы могли исправить ситуацию, просьба уточнить номер заказа.

Не обращайтесь в эту контору. Благодаря им праздник испорчен. Полный хаус и бардак. Заказы за все время ещё не были вовремя доставлены ни разу. В обещанное время если заказ не доставлен сам звонишь и всех поднимаешь на уши, а у них идиллия. И если уж решитесь связаться с этой конторой то никогда, никогда не оплачивайте заказ заранее, лучше по факту получения. Потом замучаетесь ждать и выбивать из них деньги.

Добрый день. Приносим искренние извинения за произошедшее. Нам очень важно провести работу над качеством обслуживания, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

нельзя заказать ирисы с 13.02 по 15.02. У вас всё в порядке? Кроме роз не существует других цветов? p. s. А как здесь связана причина со следствием? Много заказов, поэтому какие-то цветы пропали, чтобы у людей не было выбора из полного каталога?

Добрый день, в праздничные дни у нас действует ограниченный каталог из-за большого объема заказов.

Приложение кривое. Перед 14.02 хотел заказать букет. Выбрал, пишет цена 4000₽, доставка завтра. Нажимаешь заказать, тут же цена 5000+, доставка 15.02. проверил несколько раз. Дуриловка, одним словом. Заказал в другом приложении(не реклама, просто факт) и привезли как надо, ещё и скидку сделали.

Добрый день! Извиняемся за доставленные неудобства. В таких случаях лучше всего обратиться в нашу службу поддержки, и мы оперативно разберемся с возникшей ситуацией, чтобы разрешить её в вашу пользу. Ваш отзыв поможет нам улучшить работу приложения, и мы постараемся сделать все, чтобы ваши будущие заказы прошли без проблем.

А почему из доставки Крым пропал? В предыдущем варианте приложения города Крыма были.

Здравствуйте. На данный момент доставка в Крым временно приостановлена. Мы работаем над восстановлением этой услуги. Благодарим за понимание!

Просто кошмар!! Никогда заказывайте цветы вслепую. Испорченный праздник. Не мог даже представить, что бывают ТАКИЕ букеты. Да ещё и за такие деньги. Фото не соответствуют действительности. Цветы мелкие и вялые. Обещанного "фото букета перед отправкой" не было. Доставка долгая, непредсказуемая - невозможно спланировать. В общем, если нет цели испортить праздник - не пользуйтесь Flor2U. тотальный разводняк.

Добрый день! Мы искренне сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, чтобы мы могли оперативно решить проблему и улучшить качество наших услуг.

Самая отвратительная доставка. Заказывал два раза, в первый раз опоздали на 1-2 часа. А во второй это вообще кошмар от и до. Я заблаговременно сделал заказ. В день доставки в приложении время доставки сдвинули и моего мнения никто конечно не спрашивал, в конечном итоге заказ вообще доставили с огромным опозданием даже от самовольно установленного времени доставки. Цветы простояли 2 дня. Да приехали поменяли, новый букет тоже простоял 2 дня. В поддержку писать также бесполезно, отвечают долго.

Добрый день. Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими негативными эмоциями. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа и мы сделаем все возможное для того, чтобы исправить ситуацию.

хорошие цветы да еще и доставка быстрая.

Решили проблему с неправильным букетом, но качество цветов не на пять.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваш заказ не соответствовал ожиданиям. Мы понимаем, как важно получать именно тот букет, который был выбран, и приносим извинения за ситуацию. Видим, что вы обращались в нашу службу заботы, и 19 февраля мы заменили букет на верный. В качестве извинения также начислили вам бонусы. Благодарим за обратную связь — мы ценим каждого клиента и работаем над улучшением сервиса!

пришлось изменить свой отзыв! ранее работали хорошо, а теперь уже второй раз подводят с заказом! сделал утром заказ, оплатил, взяли в работу, а в последний момент отменили заказ!!!! и деньги написали вернут в течении 3-10 дней!!! ужасный сервис!!! никому больше не рекомендую к ним обращаться!!!

Добрый день! Мы искренне сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, чтобы мы могли оперативно решить проблему и улучшить качество наших услуг.

качество цветов ужасное

Здравствуйте. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для того, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Заказ 5336662. Решил сделать жене подарок к татьяниному дню. Заказ сделал и оплатил в 18:30. Должны были доставить в интервал с 20 до 23 часов. Собрали заказ около 19 часов и выставили фото. Курьеру передали только в 21:55. Доставили заказ в 2 часа ночи, когда уже все спали и телефон был отключен. Хотя в доме работает домофон. Прислали сообщение , что получателя нет на месте. Пишу продолжение. Быстро отреагировали. Предложили разные варианты. Я выбрал вернуть деньги. Вернули сразу.

Добрый день! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Поверьте, подобное для нас не норма, мы уже разбираемся в причинах произошедшего. Денежные средства за заказ вернули вам в полном объеме, ожидайте, пожалуйста, зачисления на карту с которой была оплата. В качестве комплимента начислили вам бонусы в личный кабинет. Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться.

Летом были долгоиграющие цветы. Букеты долго стояли. Сейчас же, что то у них произошло и цветы стоят меньше недели. Хотя, букет, который завял на следующий день они заменили, но и новый простоял недолго - около трех дней.

Добрый день. Сожалеем, что заказ вас расстроил. Для того, чтобы букет радовал вас дольше, рекомендуем ставить цветы в прохладную чистую воду, предварительно подрезав стебли. Избегать хранения на подоконнике, у батареи, прямых солнечных лучей и кондиционеров.