Оценки и отзывы

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. Купил билеты с багажом на троих человек, используя старую версию приложения. В итоге, мне без предварительного уведомления продали билеты без багажа. Поддержка ссылается, что версия приложения старая и не берет на себя никакую ответственность, хотя такая информация, как изменение багажа, а не только цены, крайне важна при покупке билета. Сумма возврата смехотворна. Отдельно докупить багаж - $140. ОБНОВЛЕНИЕ: ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЮРИСТА.

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Нашли ваше обращение в службу поддержки, всё детально проверили. При оформлении заказа мы показали уведомление об изменении тарифа с багажного на безбагажный и понижении стоимости билета. Пользователь согласился с этими изменениями и оформил заказ. Как оформить дополнительный багаж, специалисты поддержки рассказали в чате мобильного приложения. Сумма возврата устанавливается правилами авиакомпании, не нашим сервисом.

Поддержка дремлет, по 2 часа на ответ уходит. при оформлении обмена, пишут что код подтверждения приходит смс и электронную почту, а на самом деле приходит в уведомлениях, которые у меня отключены, ещё и с обмена в уведомления не перейти, нужно оформление закрывать. За возврат 2 билетов за 36624 рубля, вернут только 26, из всей удерженной суммы штраф авиакомпании 1989 рублей. 7500 за не отвечающую горячую линию в 23 часа по мск, за поддержку, которая с ответом через два часа приходит, не много?

Здравствуйте! Условия возврата билетов зависят от правил авиакомпании. При возврате мы действительно берём сервисный сбор. Его размер зависит от статуса в программе лояльности. Если заказ оформлен напрямую на нашем сайте или в приложении, сбор за добровольный возврат составит 900 руб, или будет отсутствовать вовсе. У клиентов со статусом «Гостевой» сбор будет выше. Сожалеем, что при обмене билета возникли сложности. Пожалуйста, добавьте в отзыв номер заказа. Хотим разобраться в ситуации.

2024 год а приложение не адаптировано под планшеты. Печально

Здравствуйте, Светлана! Сейчас приложение адаптировано для всех мобильных устройств. Подумаем над адаптацией для планшетов, спасибо за обратную связь.

Отличное приложение. Пользуюсь уже лет 8, чаще для покупки авиабилетов. Всё без нареканий.

Добрый день, Наталья! Рады путешествовать вместе с вами, спасибо за доверие и высокую оценку.

Супер!

Здравствуйте, Олег! Рады, что наш сервис вам нравится :) Благодарим за отзыв.

приложение хорошее очень удобно пользоваться

Здравствуйте, Виктор! Рады, что вы довольны нашим сервисом :) Путешествуйте чаще!

Воспользовался данным сервисом для покупки билетов на автобус с целью рабочей поездки (командировка). Отчётные документы (билет, чек) между собой не совпадают. В результате бухгалтерия моей организации их не приняла и не оплатила.

Константин, здравствуйте! Согласны, что ситуация неприятная, простите, что так вышло. По техническим причинам поставщик не включил в билеты свою комиссию и/или скидку. Наши специалисты запросили у поставщика бланки с корректными суммами, направили их в чат приложения. Проверьте, пожалуйста.

всё замечательно благодарю

Здравствуйте, Владимир! Рады, что вам нравится наше приложение :) Спасибо вам за отзыв! Желаем прекрасных путешествий!

Будьте готовы к тому ,что у вас просто возьмут деньги за неоказаную услугу. Алгоритм таков. Вы оформляете билеты, оплачиваете стоимость билетов плюс сервисный сбор. Далее рейс отменяют. И вам возвращают стоимость билетов. Но сервисный сбор , а это на минуту, 10% от полной стоимости, вам никто никогда не вернет. И таких отзывов очень много. А так ,вам решать

Здравствуйте, Андрей! Грустно, что ваш рейс был отменён перевозчиком. Такое решение всегда принимается только перевозчиком, наш сервис не может на него повлиять. Мы оказываем услуги по выписке билетов и их обмену или возврату, если возникает такая необходимость. За эти услуги, как и другие агенты, берём сервисный сбор, о нём предупреждаем при покупке. Сбор за оформление билета возврату не подлежит, поскольку услуга с нашей стороны оказана, билет был оформлен.

Пользуюсь сервисом впервые, сразу остался негативный осадок. При покупки билета оплатил дополнительно бронь посадочных мест. Выбрал конкретные места . Летим вдвоём. Каков итог, когда при получении посадочного талона я вижу, что сидим мы в разных местах. А у вас написано, что я не указал конкретных мест. Возникает вопрос, зачем тогда эта платная услуга у вас, если с таким же успехом я мог получить разные места на стойке регистрации, да еще и бесплатно. Телефонная поддержка отсутствует, чат молчит

Никита, здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Нашли ваше обращение в службу поддержки. Видим, что по техническим причинам услуга «‎Выбор мест» оформилась только на обратном направлении. Средства за услугу не списывались. Более подробно коллеги из службы поддержки ответили вам в чате мобильного приложения. Проверьте, пожалуйста. Простите, если доставили неудобства.

авиакомпания изменила время вылета. никаких уведомлений от сервиса рикуда не пришло. поддержка оказалась не в курсе изменений. отвечают крайне медленно, да и толку от этого 0.

Игорь, здравствуйте! Сожалеем, что перевозчик перенес ваш рейс :( Увы, мы, как агент, не можем заранее знать об изменениях в расписании авиакомпании. Данную информацию мы получаем автоматически, если перевозчик вносит ее в систему бронирования. Предполагаем, что именно поэтому вы не получили своевременного уведомления, ведь обладай мы этими данными - обязательно оповестили бы вас! Хотим все уточнить, подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа?

замечательная политика возвратов у людей кншн, берёшь билет за 8тыч а возвращают 2.500....про поддержку вообще молчу

Сабирьян, здравствуйте! Сумма возврата регулируется правилами тарифа, которые устанавливает авиакомпания. Они одинаковы для всех пассажиров и не зависят от места покупки билета, мы тоже обязаны следовать регламентам перевозчиков.

Требуются сервисы Гугла... Вы это серьёзно?! Только одна⭐ и та с натяжкой

Здравствуйте, Михаил! Сожалеем, что при использовании приложения вы столкнулись с трудностями из-за отсутствия привязки к Google Mobile Services :( Вы также всегда можете использовать полную версию нашего сайта: https://www.onetwotrip.com/

Это МОШЕНИКИ! Пополняешь карту с большим кэшбеком, и все! Про деньги свои можете забыть! Потому, что ни билетов ни тд. тп. за них не купите. Смс подтверждение о транзакции не приходит, смс на реквизиты карты не поступает. Уровень карты не повышается, сколько б раз форму вы не заполняли (пишет введеные данные некорректны). При обращении в банк, без повышения статуса карты, банк вас не видет. В приложеннии попросили прислать копию паспорта, прислал. Все без изменений на протяжении 4 месяцев. ВОРЫ

Добрый день, Сергей! Согласны, что ситуация неприятная:( Видим, что специалисты службы поддержки работают над устранением ситуации и коммуницируют с вами в чате. В обращении #7458335 они направили информацию, полученную от банка. Также видим от вас новое обращение #7538179, коллеги всё проверят и ответят вам в чате. Пожалуйста, ожидайте.

Отличный

Добрый день! Рады, что вам нравится наш сервис :) Благодарим за отзыв!