Оценки и отзывы

Воспользовался данным сервисом для покупки билетов на автобус с целью рабочей поездки (командировка). Отчётные документы (билет, чек) между собой не совпадают. В результате бухгалтерия моей организации их не приняла и не оплатила.

Константин, здравствуйте! Согласны, что ситуация неприятная, простите, что так вышло. По техническим причинам поставщик не включил в билеты свою комиссию и/или скидку. Наши специалисты запросили у поставщика бланки с корректными суммами, направили их в чат приложения. Проверьте, пожалуйста.

всё замечательно благодарю

Здравствуйте, Владимир! Рады, что вам нравится наше приложение :) Спасибо вам за отзыв! Желаем прекрасных путешествий!

Будьте готовы к тому ,что у вас просто возьмут деньги за неоказаную услугу. Алгоритм таков. Вы оформляете билеты, оплачиваете стоимость билетов плюс сервисный сбор. Далее рейс отменяют. И вам возвращают стоимость билетов. Но сервисный сбор , а это на минуту, 10% от полной стоимости, вам никто никогда не вернет. И таких отзывов очень много. А так ,вам решать

Здравствуйте, Андрей! Грустно, что ваш рейс был отменён перевозчиком. Такое решение всегда принимается только перевозчиком, наш сервис не может на него повлиять. Мы оказываем услуги по выписке билетов и их обмену или возврату, если возникает такая необходимость. За эти услуги, как и другие агенты, берём сервисный сбор, о нём предупреждаем при покупке. Сбор за оформление билета возврату не подлежит, поскольку услуга с нашей стороны оказана, билет был оформлен.

Пользуюсь сервисом впервые, сразу остался негативный осадок. При покупки билета оплатил дополнительно бронь посадочных мест. Выбрал конкретные места . Летим вдвоём. Каков итог, когда при получении посадочного талона я вижу, что сидим мы в разных местах. А у вас написано, что я не указал конкретных мест. Возникает вопрос, зачем тогда эта платная услуга у вас, если с таким же успехом я мог получить разные места на стойке регистрации, да еще и бесплатно. Телефонная поддержка отсутствует, чат молчит

Никита, здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Нашли ваше обращение в службу поддержки. Видим, что по техническим причинам услуга «‎Выбор мест» оформилась только на обратном направлении. Средства за услугу не списывались. Более подробно коллеги из службы поддержки ответили вам в чате мобильного приложения. Проверьте, пожалуйста. Простите, если доставили неудобства.

авиакомпания изменила время вылета. никаких уведомлений от сервиса рикуда не пришло. поддержка оказалась не в курсе изменений. отвечают крайне медленно, да и толку от этого 0.

Игорь, здравствуйте! Сожалеем, что перевозчик перенес ваш рейс :( Увы, мы, как агент, не можем заранее знать об изменениях в расписании авиакомпании. Данную информацию мы получаем автоматически, если перевозчик вносит ее в систему бронирования. Предполагаем, что именно поэтому вы не получили своевременного уведомления, ведь обладай мы этими данными - обязательно оповестили бы вас! Хотим все уточнить, подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа?

замечательная политика возвратов у людей кншн, берёшь билет за 8тыч а возвращают 2.500....про поддержку вообще молчу

Сабирьян, здравствуйте! Сумма возврата регулируется правилами тарифа, которые устанавливает авиакомпания. Они одинаковы для всех пассажиров и не зависят от места покупки билета, мы тоже обязаны следовать регламентам перевозчиков.

Требуются сервисы Гугла... Вы это серьёзно?! Только одна⭐ и та с натяжкой

Здравствуйте, Михаил! Сожалеем, что при использовании приложения вы столкнулись с трудностями из-за отсутствия привязки к Google Mobile Services :( Вы также всегда можете использовать полную версию нашего сайта: https://www.onetwotrip.com/

Это МОШЕНИКИ! Пополняешь карту с большим кэшбеком, и все! Про деньги свои можете забыть! Потому, что ни билетов ни тд. тп. за них не купите. Смс подтверждение о транзакции не приходит, смс на реквизиты карты не поступает. Уровень карты не повышается, сколько б раз форму вы не заполняли (пишет введеные данные некорректны). При обращении в банк, без повышения статуса карты, банк вас не видет. В приложеннии попросили прислать копию паспорта, прислал. Все без изменений на протяжении 4 месяцев. ВОРЫ

Добрый день, Сергей! Согласны, что ситуация неприятная:( Видим, что специалисты службы поддержки работают над устранением ситуации и коммуницируют с вами в чате. В обращении #7458335 они направили информацию, полученную от банка. Также видим от вас новое обращение #7538179, коллеги всё проверят и ответят вам в чате. Пожалуйста, ожидайте.

Отличный

Добрый день! Рады, что вам нравится наш сервис :) Благодарим за отзыв!

Никогда не думал, что так подведут жёстко. Хотел оформить возврат, но операция не прошла. Место забрали без возврата билета о чём я узнал только на стойке регистрации. При чём перевозчик утверждает, что своевременно уведомил об этом на адрес сайта. В итоге испорченное настроение и - 12к чтобы попасть на борт. Заказ X24163423634

Здравствуйте, Алексей! Согласны, что ситуация неприятная :( Видим ваше обращение в службу поддержки, коллеги проводят проверку по вашему вопросу. Как только уточнят информацию, вернутся с обратной связью в чате. Пожалуйста, ожидайте уведомление от специалистов по итогам проверки.

Осторожно агент. При возврате вы своих денег не увидите никогда!!! Отписки и никаких доказательств, что авиакомпания отказывала в возврате

Галина, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Все верно, мы являемся агентом. Мы оформляем возвраты всем путешественникам в порядке очереди и после получения средств от перевозчика, если это разрешено правилами тарифа авиакомпании. Хотим детально проверить вашу ситуацию, пожалуйста, добавьте в отзыв номер вашего заказа?

Не в первый раз возникают проблемы. То номер не той категории, то отель отказывается принимать гостей, то при оформлении слетают прокоды (хотя бы укажите, что любые изменения на странице это полное ее обновление) . И каждый раз долгое ожидание ( что приходится самому решать возникающие проблемы) и не желание помочь клиенту.

Здравствуйте! Нашли ваши обращения в поддержку. При оформлении последнего бронирования промокод не применялся.Возможно, вы обновили страницу с оплатой, тогда его нужно ввести еще раз.Что касается категории номера, коллеги ответили в тот же день, но не получили вашего решения. Далее вы сообщили,что решили вопрос через сотрудника отеля

Сайт при покупке билета сообщил, что смогу вернуть до 90% стоимости на возвратном тарифе. В результате дешевле оказалось брать невозвратный и не лететь. То сайт вводит в заблуждение.

Алексей, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. У нас нет цели вводить путешественников в заблуждение и предлагать несуществующие услуги. Хотим подробно разобраться в произошедшем, для этого, пожалуйста, уточните номер вашего заказа? Постараемся прояснить ситуацию!

Заявлена поддержка 24/7 но на вопрос отвечает только бот и то что передал вопрос специалисту. При прпытке написать на почту тоже история. К телефону никто не подходит. И так уже неделю. Заказ X16025193788 пропущена буква в фамилии пассажира. Отправлял запрос на почту ещё 11.06. Номер запроса #705805. До сих пор никакого ответа. Потом пообещали ответить до 24, сегодня 26. Тишина

Добрый день, Юрий! Бот отвечает на первые сообщения в чате, собирая информацию по заказу, далее передает ее специалисту. Коллеги отвечают на все обращения письменно и приоритетно к дате вылета. Это сделано для того, чтобы помочь всем до начала поездки, не смотря на большое количество обращений. Сейчас в работе заявки с вылетом в ближайшую неделю. Ваш вылет запланирован на 24 июля. Запрос находится в очереди на обработку. Коллеги проверят возможность и условия корректировки, но просим ожидать.

Пол года прошло с момента отмены авиабилета и оформления возврата, а деньги так и не вернули. Что на этот раз скажете, опять "процесс может занимать длительное время"? Заказ T29274221679, возврат R344372072254. Обратный билет оформлял напрямую через ту же авиакомпанию (азимут), возврат они в течении недели сделали.

Здравствуйте, Антон! Согласны, что ситуация неприятная, нам жаль, что так получилось :( Видим, что специалисты поддержки писали вам в чате мобильного приложения 6 марта и по-прежнему ожидают вашего ответа. Пожалуйста, сообщите ваше решение коллегам для дальнейшей работы с заявкой, ответив на их сообщение в чате!