Оценки и отзывы

Ужасно медленное! Вчера оплачивала проезд, сегодня карта в стоп-листе. Открыла приложение: вчерашняя поездка горит красным, не хватило оплатить, -карту пополнила. 8 часов прошло, и деньги списались - поездка до сих пор горит красным! Интересно, карта тоже в стопе до сих пор? Карта, между прочим, пенсионная. Не все пенсионеры с лёгкостью решат ваши задачки со звездочкой)) Может, надо доработать приложение, а не посылать по ссылкам для вывода карт из стопа? Это всё неудобно.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Для удобства пользователей на сайте https://rrtp.ru/unblock реализована возможность самостоятельной проверки задолженности и вывода карты из стоп-листа. Для этого необходимо ввести номер карты, нажать кнопку «Оплатить» и указать данные банковской карты, с которой вы хотите оплатить задолженность. Если вопрос остался нерешенным, пожалуйста, напишите нам на почту info@rrtp.ru. Хорошего дня! Лилия, команда поддержки «Мой Транспорт»

Инновации, где мои 40 рублей? Мне надо за проезд срочно оплатит? Уже как час назад закидывал а в пополнениях не числется закинул потом ещё 13 рублей тк пришлось в долг платить так сразу деньги пришли что за дела???

Здравствуйте! Мы бы очень хотели понять, что именно произошло, и помочь вам, напишите на info@rrtp.ru и укажите ваш регион. Для нас важно все проверить и помочь вам! Илья, команда поддержки «Мой Транспорт»

Отвратное приложение! Постоянно требует новый пароль. Требует доказать, что не робот! Не могу добавить школьную транспортную карту, приложение требует код cvc, которого априори нет на транспортной карте! Просто ужас!

Здравствуйте! Для некоторых транспортных карт нужно ввести CVC или пин-код. Информация о вашем пин-коде находится у оператора системы. Контакты оператора обычно расположены на оборотной стороне карты. Поэтому мы рекомендуем обратиться к оператору для того, чтобы узнать пин-код. Чтобы мы смогли более детально проверить информацию, напишите нам на info@rrtp.ru, укажите ваш регион и тип карты, которую вы пытаетесь привязать. Будем рады помочь! Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт»

Почему при установки новой транспортной карты требует код безопасности это не банковская карта не ней нет кода

Здравствуйте! Нам очень жаль слышать о возникших у вас трудностях. Вероятно вам требуется указать пин-код карты. Информация о вашем пин-коде находится у оператора системы, чтобы узнать код, привязанный к вашей карте, рекомендуем обратиться по контактным данным, которые указаны на оборотной стороне карты. Если вопрос остался нерешенным, пожалуйста, на info@rrtp.ru, укажите ваш регион и приложите скриншоты ошибки. Илья, команда поддержки «Мой Транспорт»

Что вы пишите в описании "более 40 регионов"!? При этом доступно только 8 городов. И вообще "ошибка обращения к серверу 404". Вы зачем советовали мне его установить? Чтоб оно стояло и не работало?

Здравствуйте! Нам очень жаль слышать о возникших у вас трудностях. В приложении проводились технические работы по улучшению работы системы. В настоящий момент работы завершены. Если у вас остались вопросы или появились трудности при использовании приложения, пожалуйста, напишите на info@rrtp.ru и укажите ваш регион. Для нас важно помочь вам! Илья, команда поддержки «Мой Транспорт»

При добавлении новой карты запрашивает CVC, где его взять? Интересно.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. При добавлении карты есть две опции: банковская карта / транспортная карта (ТК). Для ТК CVC-код не нужен. Если вы добавляете банковскую карту, CVC , как правило, указан на обороте карты. Если у вас возникли сложности с добавлением карты, напишите на info@rrtp.ru. Мы будем рады помочь! Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт»

Не работает приложение уже давно.

Здравствуйте! По этому вопросу, пожалуйста, напишите на info@rrtp.ru, укажите ваш регион и приложите скриншот или краткое описание ошибки в приложении. Для нас важно помочь вам! Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт»

Приложение уже какой день не работает, невозможно посмотреть поездки ребенка и сколько денег на карте ((

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваше беспокойство и уже провели технические работы. Сейчас приложение должно работать в обычном режиме. Если у вас возникли сложности, пожалуйста, напишите на info@rrtp.ru, укажите ваш регион и приложите скриншоты ошибки. Дополню, что в приложении отображаются только поездки, которые были оплачены на программном обеспечении АО «РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ». Мы остаемся на связи и будем рады помочь! Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт»

Не работает приложение, возможно это связано с сервисами гугла. На телефоне их нет. Исправьте пожалуйста.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы бы очень хотели разобраться, какие сложности с приложением у вас возникли. Пожалуйста, направьте на info@rrtp.ru скриншот, иллюстрирующий ситуацию, и укажите ваш регион. Мы на связи! Илья, команда поддержки «Мой Транспорт»

невозможно разблокировать карту из стоп листа. приложение мусор.

Здравствуйте! Вывести карту из стоп-листа можно на сайте https://rrtp.ru/unblock, вкладка «Проверить задолженность». Если возникли сложности, пожалуйста, направьте на info@rrtp.ru скриншот ошибки в приложении, ваш регион и номер банковской карты (только первые 6 и последние 4 цифры). Готовы помочь! Илья, команда поддержки «Мой Транспорт»

СМС с кодом подтверждения не приходит

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить устройство или переустановить приложение и повторите попытку. Если это не поможет, пожалуйста, напишите на нашу почту info@rrtp.ru, укажите ваш регион и опишите, какую операцию вы подтверждаете с помощью кода. Для нас важно помочь вам! Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт»

А не проще ли было чтобы при отсутствии на счету денег просто оплата не проходила бы, карта ведь дебетовая а не создавать стоп листы и потом не знаешь куда идти разбираться.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Функционал реализован, чтобы пассажир мог совершить поездку «в долг» в экстренных ситуациях или когда нет возможности пополнить карту. Вывести карту из стоп-листа можно на сайте https://rrtp.ru/unblock, вкладка «Проверить задолженность». Если возникли сложности с выводом, пожалуйста, направьте на почту info@rrtp.ru ваш регион и номер банковской карты (только первые 6 и последние 4 цифры). Мы готовы помочь! Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт»

На смартфоне Huawei не работает. На другом смартфоне работает. Подробности не даёт модерация RuStore написать, видимо не заинтересована в качестве предлагаемых приложений...

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы заинтересованы в качестве нашего приложения и будем рады, если напишите на почту info@rrtp.ru. В письме приложите скриншот ошибки или подробно опишите, на каком этапе она возникает. Мы на связи! Илья, команда поддержки «Мой Транспорт»

При входе в приложение невозможно воспользоваться функцией "забыл пароль".

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рекомендуем вам переустановить приложение. Если это не поможет, пожалуйста, напишите на почту info@rrtp.ru. В письме приложите скриншот ошибки или подробно опишите на каком этапе она возникает, например, не приходит код в СМС. Мы на связи и готовы помочь! Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт»

не могу вывести банковскую карту из стоп листа, хотя средства на счету есть. Нужно исправить подобную ошибку!

Здравствуйте! Очень хотим помочь вам решить этот вопрос! Если у вас возникли сложности с выводом карты из стоп-листа в приложении, направьте скриншоты нам на почту info@rrtp.ru и маскированный номер вашей банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры). В обращении просьба указать номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами. Вывести карту из стоп-листа можно на сайте https://rrtp.ru/unblock, во вкладке «Проверить задолженность». Спасибо за отзыв. Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт"