Оценки и отзывы

не обновляются данные об учащихся при переходе из школ, при их смене

Будем признательны, если напишете нам через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги». Мы проверим ваши данные и найдем ошибку.

Нельзя зайти через госуслуги через приложение, кидает на повторный вход

Мы поможем со входом в учётную запись, если вы обратитесь в нашу службу поддержки через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги».

в сравнении с ЕМИАС приложение проигрывает в оформлении мед карты и записи к врачам,слишком громоздко

Электронная медицинская карта — услуга, предоставляемая порталом mos.ru. В приложении «Моя Москва» размещена ссылка на получение этой услуги. Мы работаем над тем, чтобы сделать пользовательский интерфейс удобнее, рекомендуем следить за обновлениями.

Проблемы: 1) НЕ открывались списки выбора типа документов жилучёта. УСТРАНЕНО. 2) По субсидии не было декларируемой возможности прикрепления скринов в jpg, png, zip, кроме pdf, который лишь и проходил, вынуждая клиента конвертировать скриншоты в pdf. УСТРАНЕНО. 3) ДО получения услуг ЛЕГКО попасть в ЛК невозможно. 4) Саппорт вообще ни в теме: им допинформацию подавай, как это всё выглядит. Такое ощущение, что сам собянин это ПО разрабатывал, сидя в мерзлой юрте ... 🥴😱😖😄😂

В нашем приложении нет такого функционала. Вероятно, вы использовали портал mos.ru. Напишите, пожалуйста, в поддержку портала, вам обязательно помогут разобраться в ситуации: mos.ru/feedback/support

каждый раз при входе в приложение или на сайт просит авторизоваться. после ввода пароля пишет о подозрительной активности и сбрасывает пароль. и так на протяжении нескольких недель. сколько уже можно... устраните этот недочёт.

Пожалуйста, напишите в нашу поддержку через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги». Так мы сможем найти вас в системе и поможем разобраться.

в профиле дата рождения поменялась на 2093год, ЭТО КАК !!??и не поменять, а в веб версии нормальная дата.

Пожалуйста, напишите в нашу поддержку через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги». Так мы сможем найти вас в системе и поможем разобраться.

не проходит оплата школьных обедов. Раньше хоть оплатить было можно.

Нам нужно немного больше информации, чтобы разобраться. Пожалуйста, напишите в нашу поддержку через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги».

за границей не работает

С целью повышения уровня защиты ИТ-инфраструктуры города Москвы доступ к информационным ресурсам Правительства Москвы временно ограничен для IP-адресов, которые, по данным средств защиты, не относятся к провайдерам РФ. Попробуйте использовать VPN с российскими серверами.

до обновлений было удобнее

У приложения «Моя Москва» не было других версий. Мы работаем над тем, чтобы сделать пользовательский интерфейс удобнее. Если у вас есть идеи по улучшению нашего приложения, их можно отправить нам через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги». Будем признательны.

Предыдущий интерфейс был проще, понятнее и удобнее для пользователя. Сейчас же привычные операции сделать, как квест пройти. Не удобно.

Настоящая версия интерфейса – единственная у приложения, других не было. Мы работаем над тем, чтобы сделать пользовательский интерфейс удобнее, рекомендуем следить за обновлениями.

хорошее приложение.

Нам очень приятно. Спасибо за отзыв. Будем признательны, если напишете через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги», как нам заслужить максимальную оценку.

да ничего не работает

Сожалеем, что приложение не оправдало ожиданий. Если столкнулись с какими-то трудностями или есть предложения по улучшению — напишите в нашу службу поддержки через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги».

Старое приложение перестало пополнять карточку ребенка. Поставил новое... мало того, что все открывается по 20 секунд, так страница пополнения зависает вообще навсегда.

У приложения «Моя Москва» не было других версий. Пожалуйста, напишите в нашу поддержку через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги». Так мы сможем найти вас в системе и поможем разобраться.

Не работает оплата. Ни по СПБ, ни по карте.

Иногда в работе сервиса оплаты случаются технические неполадки или проводятся регламентные работы (обычно в ночные часы). Коллеги оперативно их устраняют, поэтому в таких случаях рекомендуем повторить попытку оплаты позднее. Если же сложности сохраняются, напишите нам через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги», мы поможем.

Что стало с приложением??? Вообще неудобное.

Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем приложении. Если захотите поделиться, что не понравилось в работе приложения, дать советы по улучшению — будем признательны. Можете написать через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги».