Оценки и отзывы

Неплохое приложение, но работает не стабильно. Не приходят push уведомления о поездках, блокировках или пополнкниях карты.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Пуш-уведомления сейчас отключены. Мы понимаем, что получать уведомления в таком формате действительно удобно, и рассмотрим возможность доработки функционала. Альтернативно в личном кабинете можно настроить уведомления на эл. почту. По всем вопросам о приложении, вы можете написать нам на почту info@strelkacard.ru. Хорошего дня! Светлана, команда поддержки «Стрелка»

После активации карты выкинуло из приложения, потом ввожу пароль и пишет неверный, а потом превышено допустимое количество и подождите. Сколько ждать-то?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для ввода пароля доступны три попытки в сутки (24 часа), интервал между попытками 30 минут. Мы ввели такие меры в связи с участившимися случаями мошенничества. Если у вас возникли сложности с приложением, пожалуйста, напишите нам на почту info@strelkacard.ru. Укажите номер карты «Стрелка» и приложите скриншот ошибки. Это очень поможет нам изучить ситуацию. Будем рады помочь! Светлана, команда поддержки «Мой Транспорт»

приложение не блокирует украденную карту.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вы можете заблокировать карту, если она подтверждена в личном кабинете. Для блокировки перейдите в раздел «Услуги по карте» и выберите «Блокировка карты». Вам придет СМС с кодом. После ввода кода нажмите «Заблокировать». Не блокируйте карту, если хотите вернуть денежные средства с нее. Выберите услугу по переносу или возврату баланса с карты, после подачи заявления карта заблокируется автоматически. Подробнее: strelkacard.ru/faq/3/122 и strelkacard.ru/faq/3/119

максимально тупо реализована функция блокирования. допустим денег недостаточно для оплаты - так и не берите их! Я спокойно оплачу банковской картой! но нет. сперва они спишут денег и загонят в минус, потом заблокируют карту на данном маршруте, а потом.. а потом можно выкинуть карту в унитаз, ибо функция разблокирования в приложении не предусмотрена, я вообще в приложении не вижу что карта где-то заблокирована. и никакой плюс средств на карте ничего не изменит.

Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. По карте «Стрелка» возможно оплатить поездку «в долг», если на балансе есть денежные средства, но их недостаточно для полной оплаты проезда. В личном кабинете отображается информация в случае такой поездки. После пополнения минус на балансе компенсируется, и картой снова можно воспользоваться. Мы на связи! Пожалуйста, отправьте обращение на info@strelkacard.ru и укажите номер Стрелки. Светлана, Команда поддержки «Стрелка»

перестали приходить оповещения.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В настоящее время пуш-уведомления отключены. Мы рассматриваем возможность доработки и возвращения функционала. Сейчас в приложении есть возможность подключить уведомления об операциях по карте на эл. почту. Для этого нужно перейти в раздел «Все услуги» в личном кабинете и активировать вкладку «E-MAIL». По всем вопросам вы можете написать на нашу почту info@strelkacard.ru. Мы остаемся на связи! Светлана Команда поддержки «Стрелка»

Хорошо

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Светлана, команда поддержки «Стрелка»