Оценки и отзывы

Очень долго ищет местоположение.

Хотим проверить, почему долго ищет местоположение. Пожалуйста, напишите нам на почту tanker@support.yandex.ru

Будьте внимательны, когда заправляетесь на АЗС, если рядом, например через дорогу, есть ещё одна АЗС такой-же сети. т.к. открывая приложение Яндекс Заправки вы уже находитесь на этапе выбора колонки. И вы думаете, что приложение предложило именно ту АЗС на которой вы находитесь, но нет, оказывается эта колонка на другой АЗС и вы заправляете кого-то другого и видите как утекают ваши денежки. Кнопки остановить заправку в приложении НЕТ! А поддержка говорит - напишите мин через 10. У нас нет данных

Давайте проверим обращение в поддержку и почему так отображается выбор колонки. Напишите нам на почту tanker@support.yandex.ru

После последнего обновления не находит мою геопозицию в приложении. В других приложениях яндекса в том числе и навигаторе определяет без проблем. Приложение переустанавливал, кэш чистил, разрешения в телефоне выданы.

Давайте посмотрим, почему появились трудности с определением вашего местоположения. Напишите нам на электронную почту tanker@support.yandex.ru

по СБП нет кэша в последний день предложения, поддержка пишет прислать скрин предложения, а его уже нет, возможно из-за того что последний день

Скриншот понадобится, чтобы разобраться, что с кешбэком. Вы можете прислать детали на tanker@support.yandex.ru

Функция полный бак сделана не удобно. Я всегда заправляюсь до полного, но сколько точно сейчас необходимо литров 18, 17 или 15 я не знаю, приходится оплачивать за большее количество, сотрудников у колонок часто нет, что бы предупредить и скорректировать. И мне не очень нравиться, что приходится ждать возврата средств, порой до нескольких дней. Проще потратить на 1 минуту больше и дойти до сотрудника. Или вообще заправиться на лукойле, где сначала льешь до полного, а потом оплачиваешь по факту.

С коллегами подумаем, как сделать функцию удобнее! Спасибо за фидбэк

Отличное приложение, пользуюсь с даты выхода. Но, сделайте пожалуйста чтобы оплата проходила быстрее.

Постараемся учесть момент скорости оплаты. Спасибо за отзыв!

Очень долго. С момента финального подтверждения платежа до момента начала заправки проходит 1-2 минуты. В приложении от Т-банк это занимает 10-15 секунд.

Напишете нам о таком на tanker@support.yandex.ru? Проверим, что может столько времени занимать

Не рекомендую. В разделе "Акции" предлагают скидки, которые не применяются. В итоге, уже по факту у колонки, когда надо платить, узнаешь, что предложенная скидка не применяется. При обращении в чат говорят, что сожалеют и помочь не могут. То есть сами предлагают , но гарантирлвать не могут. При этом клиентоориентированность не то что на нуле, в минус уходит. Очень неожиданно

Хотели бы проверить, почему скидка не прошла. Пришлите, пожалуйста, все подробности и ваш логин на почту tanker@support.yandex.ru

Выбрал свою заправку, заправил чужую машину на другом конце города. Поддержка сказала - мы связались с АЗС, оплата прошла успешно и заправка тоже. Успешно заправил кого-то

Сделайте чтобы можно было добавлять свои карты лояльности. В техподдержке сказали, что их можно добавить только находясь на заправке данного бренда. Это ужасно неудобно.

Передадим ответственным коллегам пожелание по улучшению. Это и правда было бы удобно :)

- заправка не идёт - это на стороне колонки - но их приложение работает же В общем, не пользовался и нефиг начинать. Удобнее и стабильнее приложение АЗС чем Яндекс заправки

Напишите, пожалуйста, на почту tanker@support.yandex.ru. Коллеги проверят, почему не получилось заправиться, и помогут во всём разобраться

Когда можно будет не только начислять, но и списывать бонусы заправочных станций?

Пока что такой возможности нет, но спасибо за предложение! Обязательно его учтём для работы :)

Идёт установка уже несколько дней,и ни как не установится

Пришлёте видео с ошибкой на tanker@support.yandex.ru? Проверим, почему установка может столько времени занимать...

Вчера пытался заправляться на заправке Альянс,программа Заправки не дала вообще ни какой скидки,не стал оплачивать.

Напишите, пожалуйста, нам на почту tanker@support.yandex.ru. Проверим, почему не было скидки

Не работает , зависает , оплата не проходит

Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблемах с оплатой и зависаниями на почту tanker@support.yandex.ru. Так получится быстрее со всем разобраться