Оценки и отзывы

Не работающая фигня, проще в банк с паспортом заявиться

Добрый день, Кирилл! Сожалеем, что работа с приложением оставила у Вас неприятные впечатления. Уточните, пожалуйста, с какими трудностями вы сталкиваетесь при работе в приложении и направьте обращение с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер). Мы обязательно разберемся и предоставим ответ.

Не приходит смс для регистрации устройства

Добрый день, Петр! Сожалеем, что работа с приложением оставила у Вас неприятные впечатления. Мы хотим того чтобы помочь Вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Просим Вас направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Спасибо.

Не возможно авторизоваться, так как нужно подтверждение по смс, а они после обновления приложения перестали приходить во всех приложениях авангард.

Добрый день, Евгений! Мы очень хотим разобраться и понять, с какой именно технической ошибкой вы сталкиваетесь при работе в приложении. Просим Вас направить обращение в свободной форме с описанием ситуации, приложив скрин ошибки через интернет-банк (вход через браузер). Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Не смогла воспользоваться приложением: при попытке открыть выдается сообщение, что мое устройство не поддерживается. Одинаковая картина наблюдается и на смартфоне Sony Xperia с Android 9, и на планшете Huawei с HarmonyOS. Что интересно, на таком же точно смартфоне другого пользователя приложение открывается (хотя платить все равно не дает). Особенно огорчает то, что у меня в скором времени заканчивается карта с генерацией кодов, и я планировала использовать Avangard Pay вместо нее.

Добрый день, Татьяна! Для корректной работы приложения на устройстве необходимо наличие возможности разблокировки телефона по отпечатку пальца. Проверьте, пожалуйста, есть такая техническая возможность на Вашем устройстве и при ее наличии, повторите попытку. Если ошибка сохраняется, направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и описание ситуации , на адрес: info@avangard.ru. Мы обязательно разберемся и предоставим ответ».

Чтобы пользоваться услугами, нужна скретч-карта. К сожалению, моя потерялась, а ехать за новой — долго и неудобно. Мне кажется, скретч-карты — это уже устаревший формат. Непонятно, зачем они нужны. В приложении «Авангард» я могу переводить и расходовать все деньги без карты, а в Pay она вдруг понадобилась для обеспечения безопасности.

Добрый день, Аркадий! Действительно при первом входе в приложение необходимо пройти авторизацию и сохранить настройки, подтвердив операцию с помощью скретч-карты и СМС. Комбинация этих способов подтверждения обеспечивает Вашу финансовую безопасность. В дальнейшем подтверждать операции можно будет биометрическими данными с помощью приложения Avangard Pay без использования скретч-карты. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным и приятным

все

Добрый день, Юрий! Для корректной работы приложения на устройстве все же необходимо наличие сканера биометрии, и данная функция предусмотрена Банком для повышения уровня безопасности операций, совершаемых нашими клиентами.

Ваше устройство не поддерживается. У меня биометрия по лицу подключена. купить более дешёвый телефон с функцией отпечатка пальца надо?

Добрый день, Олег! Для корректной работы приложения на устройстве необходимо наличие возможности разблокировки телефона по отпечатку пальца. Проверьте, пожалуйста, есть такая техническая возможность на Вашем устройстве. Дополнительно сообщаем, что в случае сохранения ошибки вы можете направить нам обращение с описанием ситуации через интернет-банк, приложив скрин ошибки.

поставил приложение. Приложение хочет включить авторизацию по биометрии, без вариантов. Удалил. Обходился без него 16 лет, сколько с Авангардом работаю, и дальше обойдусь. Авторизация по биометрии - зло и гадость, как вариант для желающих можно допустить, но приложение, которому это обязательно - в помойку сразу.

Добрый день, Юрий! Для корректной работы приложения на устройстве все же необходимо наличие сканера биометрии, и данная функция предусмотрена Банком для повышения уровня безопасности операций, совершаемых нашими клиентами.

Выдает ошибку при первом подключении. устанавливаю на новый телефон (на старом все работает) ввожу логин, пароль далее пишет счета не найдены, нажимаю позже, активирую отпечаток, ввожу пин, далее пишет , что ввести код со скрейч карты и далее нажимаю и ошибка. что только не делал. и кэш скидывал и переустанавливал. ничего не помогает. есть поддержка какая то? как установить?

Добрый день, Олег! Для того чтобы точно ответить на Ваш вопрос и дать правильные рекомендации, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные через незащищенные каналы связи, т.к. это небезопасно, поэтому просим Вас направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме», приложив скриншоты возникающей ошибки.

ваше устройство не поддерживается.. 12 Андроида мало?

Добрый день! Для корректной работы приложения на устройстве необходимо наличие сканера биометрии. Рекомендуем Вам проверить, настроена ли возможность разблокировки телефона по отпечатку пальца. Дополнительно сообщаем, что в случае сохранения ошибки вы можете направить нам обращение с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер).

Несколько лет работало как часы, вчера в один момент перестало работать. пишет "Внимание. ваше устройство не поддерживается". т.е. раньше прекрасно поддерживалось, и вдруг - перестало. :( переустановка из рустор не помогла.

Добрый день! Для корректной работы приложения на устройстве необходимо наличие сканера биометрии. Рекомендуем Вам проверить, настроена ли возможность разблокировки телефона по отпечатку пальца. Дополнительно сообщаем, что в случае сохранения ошибки вы можете направить нам обращение с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер).

Не запускается, пишет "Устройство не поддерживается" без объяснения причин. Скорее всего, дело в том, что приложению требуется 10-й Андроид, а у меня 9-й, но это надо расшифровать в сообщении об ошибке.

Добрый день! Для корректной работы приложения на устройстве необходимо наличие сканера биометрии. Рекомендуем Вам проверить, настроена ли возможность разблокировки телефона по отпечатку пальца. Дополнительно сообщаем, что в случае сохранения ошибки вы можете направить нам обращение с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер).

Не дает обновить. Сообщает что приложение конфликтует с другим пакетом

Добрый день! Для устранения причины возникновения ошибки рекомендуем Вам удалить текущее приложение Avangard Pay и установить последнюю версию (в RuStore).

отстой. так ничего и не смог оплатить, вечная ошибка👎

Добрый день! Нам важно мнение каждого пользователя, поэтому просим Вас уточнить, какая ошибка возникает при работе в мобильном приложении.

nfc не работает не видит это приложение.

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Для устранения возможной причины возникновения ошибки рекомендуем Вам обновить мобильное приложение "Avangard Pay" до последний версии.