Оценки и отзывы

Банк хороший, приложение удобное и все, требует обновления, обновляю.

Здравствуйте, Георгий! Благодарим, что поделились откликом! Рады, что приложение вам нравится :) Команда мобильного банка

Первое приложение было гораздо удобнее и логичнее. В этом приложении все печально. И много ошибок делает пользователь. Создали это приложение не люди а программисты

Здравствуйте, Влад! Благодарим, что поделились откликом! Уточните, пожалуйста, что именно вам бы хотелось изменить или добавить в приложении? Учтём все пожелания в работе. Команда мобильного банка.

Логин ,пароль я уже и не помню, что нельзя сделать как в нормальном приложении?Номер карты,и смс.Звонить на горячую линию ...

Здравствуйте, Алексей! Восстановить логин и пароль дистанционно можно по ссылке https://i.bspb.ru/ Но в некоторых случаях действительно может потребоваться звонок на горячую линию для завершения процедуры. Приносим извинения за неудобства! Команда мобильного банка.

Здравствуйте) Верните функционал старого приложения!1. Всего средств 2. Показать/скрыть вклады . 3. +/- за месяц. Почему вы всё упростили? 🤔

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за обратную связь. Зафиксировали ваше предложение. Команда мобильного банка.

В разделе "Справки" отсутствует справка для государственных служащих. Предлагается заказать ее через чат. Писала в чат два раза - никакой реакции.

Здравствуйте, Анна! Если в чате длительное время нет ответа, рекомендуем переустановить приложение и продублировать сообщение в чате. Если после переустановки приложения проблема сохранится, напишите, пожалуйста, фио, дату рождения, модель вашего телефона, версию операционной системы, а также прикрепите скриншот, на котором будут видно, что сообщение в чате отправлено нам на эл. почту helpme@bspb.ru

После обновления приложения со старой версии (~весна 2022), до сих пор не исправлены ошибки. Как то: чат не работает, не понятно, доставлены сообщения или нет; повтор перевода не работает, выдает ошибку; заявки депозиты не обрабатываются в нерабочее время (раньше эти операции переносились на следующий банковский день). Интерфейс насытили ненужными элементами и теперь пол-экрана занимают сториз, большие шрифты, пробелы между UI элементами и пр. UX ноль. Лучше бы вернули старую версию.

Здравствуйте, Александр! Благодарим за подробный комментарий. Учтем замечания в работе. Команда мобильного банка.

Здравствуйте, Когда будет, наконец, сделан общий итог истории доходов и расходов за месяц и по месяцам (как в старой версии и у всех остальных банков)? Чат не работает вообще. Оплата по QR-коду тоже до сих пор не работает - "спасибо" за обновление :(

Здравствуйте! Благодарим, что поделились откликом! Этот функционал в истории будет добавлен в этом году. Если ошибка при оплате и в работе чата сохраняется, напишите, пожалуйста, подробности по ней нам на почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Всё хорошо работает...

Здравствуйте! Благодарим, что поделились откликом! Рады, что новая версия приложения вам нравится :) Команда мобильного банка

Было бы очень хорошо вернуть показ общей суммы всех активов и помесячного баланса+/-, как раньше. Было очень удобно.

Здравствуйте, Вадим! Благодарим за обратную связь. Зафиксировали ваше предложение. Команда мобильного банка.

Еее

Здравствуйте, Леонид! Благодарим за высокую оценку. Команда мобильного банка.

Невозможно зайти в личный кабинет. Пытался уже несколько раз. Пришло СМС сообщение с логином и паролем, при вводе которых, приходит СМС с кодом для входа, но после его вставки, тут же всплывает надпись: "сессия устарела"! И так уже раз 10. Как этим пользоваться, не знаю..

Здравствуйте, Константин! Попробуйте, пожалуйста, войти в веб-версию интернет-банка ссылке i.bspb.ru, после чего повторите вход в мобильном приложении. Команда мобильного банка.

Уже кучу писем отправила,что не работает чат в приложении. Обновила, и все равно не работает. А теперь не работает совсем.

Здравствуйте, Светлана! Ответили вам на эл. почту. Команда мобильного банка.

Уже сутки не работает приложение

Здравствуйте! Благодарим, что написали! Если ошибка сохраняется, напишите, пожалуйста, подробности по ней нам на почту helpme@bspb.ru Проведём проверку. Команда мобильного банка.

Раньше, до обновления, приложение было удобней! Сейчас нельзя поменять местами карты в личном кабинете. У меня на первом месте стоит кредитная карта и все платежи, если забудешь поменять карту, идут с кредитки, что порядком раздражает. Много раз писал в службу поддержки, от них одни отписки, мол ждите, исправим. Уже прошло несколько месяцев, до сих пор исправляют... Подумываю даже перевести зарплату в другой банк! Раньше кредитные предложения для зарплатных клиентов были более заманчивые!

Здравствуйте, Алексей! Большое спасибо за развернутый отзыв. Вы правы, это нужная функция, и она уже запланирована к реализации в этом году. Команда мобильного банка.

Отличное приложение, пользуюсь уже пятый год

Здравствуйте, Ян! Большое спасибо за отзыв. Команда мобильного банка.