Оценки и отзывы

Автоматическое подключение услуг и неработающая тех. поддержка. Банк-обсос.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Пожалуйста, опишите подробно ситуацию через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Постараемся оперативно помочь.

Три балла только за мнимую надежность. Поддержка не очень. Кэшбек наверно самый ужасный. Перестал пользоваться. Написано 1,5% на все, а по факту нет. Была покупка на 80000р так ничего и не пришло, и это не первый случай. Другой банк, не буду писать какой,за такое оштрафовали, хотя в нем где я только не платил нигде проблем не было. Умный кэшбэк с виду самое лучшее предложение на рынке, но столько подводных камней, что по итогу он вообще не интересен. Рассчитано на тех, кто не читает все правила

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы стараемся предоставлять только лучший сервис нашим клиентам. Опишите, пожалуйста, подробнее вашу проблему. Постараемся помочь.

Чат НЕ РАБОТАЕТ. Он висит по 30-60 секунд и открывается с шансом 50/50.

Дмитрий, извините за неудобства. В настоящее время по техническим причинам могут наблюдаться ошибки при входе в раздел Чат. Рекомендуем переустановить приложение и повторить попытку.

Приложение и банк лично для меня отвратительный!!!

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Расскажите, пожалуйста, какие возникли трудности при взаимодействии с банком?

1. Учитывают не все платежи клиента (ты можешь оплатить всё, а система забудет посчитать твой один платеж) 2. Даже служба поддержки не может дать ответ почему необоснованно высокий%. 3.зачисление денег происходит длительное время, даже через сбп. Пока деньги зачисляются внутри банка, % по прежнему капает на клиента. Вывод: банк не советую!

Иван извините за доставленные неудобства. Мы стараемся улучшить качество наших услуг. Ежедневно работаем над этим. Надеемся, что в скором времени сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям.

Непрозрачная очередь в отделении банка, ты не понимаешь сколько перед тобой людей. В мобильном приложении отделение у метро Тимирязевская не показывает что оно не работает, а по факту оно на ремонте

Александр, извините за доставленные неудобства. Мы на ежедневной основе проводим мероприятия, направленные на улучшения качества наших услуг. Надеемся, что в будущем сможем предоставить сервис, соответствующий вашим ожиданиям.

В пятницу принесли кредитную карту, сегодня понедельник, до сих пор ее не активировали. Звоню на номер 400, мне говорят, что к моей карте привязан другой номер телефона, не тот который я продиктовала. Я этим номером (единственным) пользуюсь 10 лет, другого в принципе быть не может. Мне по нему звонят из банка, присылают смс, но привязали какой-то другой номер. Вы серьёзно?

Мария, приносим извинения за сложности. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ситуации через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Постараемся решить ваш вопрос.

После обновления уничтожили всё хорошее- общий баланс.👎 Жалею что обновил. Зачем так сделали? Верните ОБЩИЙ баланс, ведь он работал до последнего обновления. ☝

Денис, мы внимательно относимся к каждому отзыву и ежедневно работаем над улучшением сервиса.

Установка загрузочно файла по Wi_Fi, и 5g просто тихий ужас.

Александр, сожалеем, что у вас возникли трудности. Мы ежедневно работаем над улучшением приложения, чтобы у вас не возникало проблем при его использовании.

Прекрасно, что прислушиваетесь к пользователям, спасибо что убрали мои финансы вкладку. Теперь твердые 5 звезд.

Александр, добрый день! Мы передадим ваше пожелание разработчикам приложения для реализации.

Вроде всё работает, всё и нормально. Но! Не получается оплатить через QR- код в магазинах. Приложение его не распознаёт. Только из-за этого 1 звезда.

Иван, извините за сложности. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и скриншот QR-кода через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Проверим, с чем это связано и постараемся помочь.

Потихоньку приложение приобретает более менее приличный вид и функционал. Прогресс есть и это хорошо. Пора бы уже внедрить заработанный кэшбэк напротив каждой операции. UPDATE - только написал, а его внедрили. Теперь твёрдые 5 баллов.

Николай, спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады стараться для вас!

Отличное приложение, всё устраивает! Молодцы, так держать!!!

Благодарим за приятный отзыв. Будем и дальше стараться для вас!

Разрешите вход в приложение с установленным rustdesk, который нужен мне по работе. Можно просто выводить предупреждение для клиентов и человек сам принимает решение удалять приложение для удаленного доступа или нет.

Андрей, обязательно передадим ваши пожелания коллегам для реализации.

Всё отлично.

Спасибо за отзыв. Рады, что ваше впечатление от работы с приложением исключительно положительное!