Оценки и отзывы

Не могу зайти в приложение. Войти по паролю не могу. Нет пароля. (Пароль получаешь в приложении.) Вход по карте выдаëт ошибку. Заказывал дебетовую карту. Курьер карту привëз, с приложением НЕ помог. Сказал что там всё легко, сам дома разберëшься. Звонил в поддержку. Там помогли только пин код для карты установить. Сказали надо карту активировать в банкомате. Карту активировал. В приложение всë равно зайти не могу. Придëтся идти в отделение банка.

Александр, извините за трудности. Если проблема сохраняется, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Обязательно во всем разберемся.

Существенных проблем нет. Всё ОК, за исключением одного. Почему нельзя оплатить по QR-коду, ни в одном магазине, ни в одной аптеке? Кроме АЗС Газпром-нефть, в других местах, в приложении выходит сообщение- Данный код не является платёжным, или Неверный код. Почему? У меня зарплатная карта вашего банка и это очень напрягает.

Наталья, извините за сложности. Чтобы мы могли понять причины возникновения проблемы и определить способы устранения неполадок, необходимо больше информации. Поэтому мы просим вас обратиться через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или по телефону 8 800 100 0701.

Привет. Опять 25. Писала полгода назад об отображении информации об ипотеке, мучались, мучались и пришли к нулевой отметке.... ОПЯТЬ ЕЕ НЕТ!!! Где мне искать остаток задолженности? Чат молчит.

Ирина, извините за сложности. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь.

Установил сегодня приложение, а войти не удаётся! В чем причина кто знает?

Сергей, простите за трудности со входом. Мы уже решаем этот вопрос, а пока вы можете воспользоваться интернет-банком. Постараемся как можно скорее завершить работы.

Не заходит в приложение. Сегодня получил карту, зарегался. На этапе установки пин кода валится ошибка. В интернет банк зашло. Позвонил, спросили кодовое слово, а я карту вот только что получил, откуда оно у меня будет? В бумагах подписываемых такой графы даже не было! Вы как это придумали вообще? И ещё меня послали в отделение банка! В 2024 то году! Посмотрите, как в других банках можно спокойно в приложении кодовое слово менять. С anydesk - бред. В других банках почему то всё безопасно...

Никита, сожалеем, что возникли трудности. Мы работаем над расширением функционала приложения. Обязательно учтем ваш отзыв в дальнейшей работе. С программой AnyDesk приложение работать не будет, так как относится другим программам удаленного доступа. Сохранность денег наших клиентов стоит для нас на первом месте, поэтому мы ограничили использование потенциально опасных программ.

У меня нет проблем с приложением, не надо фантазировать. Лучше скажите, каким образом вы втихаря подсунули мне платную в обслуживании карту, ничего не сказав мне об этом, да ещё сумели навязать какой-то "стандарт", вы аферисты? Я уже уходил от вас будучи премиум клиентом и снова уйду.

Владимир, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Новым клиентам Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически при выпуске карты. Вы можете отключить сервис. Для этого необходимо в приложении выбрать карту, далее нажать на клавишу «Газпромбанк Привилегии» и на открывшейся странице отключить сервис. Для проверки информации по комиссии за обслуживание карты, пожалуйста, напишите нам подробности через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback.

Не войти.

Олег, приносим извинения за сложности. По техническим причинам вход в мобильное приложение недоступен. Наши специалисты уже работают над устранением ошибки. Рекомендуем воспользоваться системой позднее или использовать интернет-банк.

Предлагают выбор: или их банк, или anydesk. Естественно, я выберу другой банк, и останусь с тем приложением, которое мне нужно вне зависимости от мыслей банка, и которое просто удобно. Можете оповещать, но не ставить перед жестким выбором,т.к. выбор будет явно не в вашу пользу. Хорошо, что отказался от зарплатного проекта в этом банке, т. К. Не смог бы даже сделать перевод в другой банк из-за отсутствия приложения

Иван, при наличии на телефоне программ удаленного доступа, таких как TeamViewer, AnyDesk, приложение работать не будет. Рекомендуем отключить их и попробовать войти заново.

Вы превзошли все банки по критинизму. Недавно стал клиентом вашего банка, скачал приложение газпромбанка. В итоге, не могу зайти в него, потому что недалекий айтигник решил за меня порешать по моей безопасности. Я работаю удаленно и пользуюсь программой anydesk . Какое вы право имеете ограничивать работу прложения газпромбанк из-за этой программы. Предупреждайте об опасности, но дайте войти в приложкние. Больше желания в таком банке нет обслуживаться. до свидания, за меня решать не надо.

Нам жаль, что это доставляет вам неудобства. К сожалению, в последнее время регулярно фиксируются случаи попыток доступа к личному кабинету мошенниками через другие приложения. Сохранность денег наших клиентов стоит для нас на первом месте, поэтому мы ограничили использование потенциально опасных программ.

Не могу войти

Александра, извините за трудности со входом. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Проверим информацию и постараемся оперативно помочь.

Не работает, если установлен AnyDesk.

Андрей, сожалеем, что это доставляет вам неудобства. С программой AnyDesk приложение работать не будет, это также относится к другим программам удаленного доступа. Сохранность денег наших клиентов стоит для нас на первом месте, поэтому мы ограничили использование потенциально опасных программ.

Автопродление привилегий произведено, а Газпром Бонус не активен.

Дмитрий, извините за неудобства. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ситуации через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Постараемся решить ваш вопрос.

Не могу справку скачать из за того что версия не совсем новая, а новой нет!!!!!

Простите за неудобства. Если проблема сохраняется, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь.

Требует удалить anydesk, а он нужен часто по работе. Ни одно приложение других банков не требует этого, хотя они также заботятся о безопасности средств клиента.

Николай, с программой AnyDesk приложение работать не будет, так как относится к другим программам удаленного доступа. Сохранность денег наших клиентов стоит для нас на первом месте, поэтому мы ограничили использование потенциально опасных программ.

UPD: изменил с одной звёзды на пять. Пусть медленно, пусть долго, но всё исправили. ORGNLTXT: Приложение не работало ни дня ни на одном из имеющихся смартфонов. UPD: вы предлагаете связаться с вами через форму обратной связи — это юмор такой у вас, или эпик фейл? У вас на сайте форма обратной связи не работает, сообщения не уходят, только капча бесконечно обновляется...

Извините за неудобства. Чтобы мы смогли проверить, почему появилась ошибка и как её исправить, нам нужна дополнительная информация. Поэтому мы просим вас обратиться по телефону 8 800 100 0701. Спасибо за понимание.