Оценки и отзывы

Сервис ниже плинтуса. Техподдержка не компетентна!

Ужасный сервис! В первой половине дня заказала жаропонижающее, несколько раз обращалась в службу поддержки, говорили, что заказ у курьера и привезёт до 21.00. В итоге, в 20.58 позвонила девушка и сказала, что курьер вернул заказ и сегодня никто его не привезёт. Я с высокой температурой и маленьким ребёнком не могу выйти, зачем принимали заказ, если не в состоянии выполнить? Почему служба поддержки обманывала? Одно дело- не привезти продукты, но из аптеки заказы должны быть в приоритете.

Если хотите гарантировано испортить себе настроение перед праздником, особенно перед Вашим днём рождения, можете смело заказывать продукты к столу через Купер. Заказ вообще не привезут и даже не сообщат Вам об этом. Догадаетесь сами, когда пройдет пара часов после крайнего срока доставки. При этом каждые 10 минут Вам будет звонить автомат и обещать доставку не позднее означенного срока.

Приложение работает, а вот сборка заказа и доставка отвратительная. Что-то не привозят или привозят не то. Сроки сдвигают на 20 - 30 минут, когда выходит новый срок - опять сдвигают. И так до закрытия магазина и следовательно, отмены заказа. Сидишь, ждёшь - а вдруг в этот раз привезут? Компенсаций никаких нет (в сбермаркете были). Сами товары дороже, чем в магазине, плюс берут за сборку, доставку и сервисный сбор.

Невероятная контора. Оформил доставку продуктов, больше суток мурыжили, в итоге вечером 30 декабря отменили по причине того, что в магазине не нашли сборщика. Мол, извините, блин.

Чат поддержки не работает

Поддержка не отвечает, сборщики не перезванивают, что за г сервис

Заказ уже сутки мурыжат, перенося на полчаса. Я понимаю, что там завал с новым годом. Но неужели нельзя сделать предупреждение об этом, а не хватать все заказы, зная, что не справляются, и делать вид, что всё работает как обычно? А в целом приложение хорошее: есть нужные фильтры, удобно. Сравнивал с другими.

После заказа в приложении, начинает задалбывать рекламными пушами. Удалил эту хрень 🤷‍♂️

Само приложение работает стабильно, а вот работа людей удручает. Сделали заказ заранее, за день и на вечер. Заказ никто не стал собирать, постоянно переносили. Ближе к 12 часам ночи написали в чат поддержку, где оператор сказал, что заказ точно доставят в 23.45. Оператор соврал, заказ снова перенесли уже на 00.20-1.00. Не советую заказывать здесь.

сбер поздравил с днем рождения промокодом на покупку в Купере. Купер привез не весь заказ о чем я сообщил курьеру. курьер обещал в течении дня привезти недостающее. и не вернулся. В техподдержке отказались возвращать деньги потому что я не проверил товар при курьере. желаю компании обанкротиться

Причины почему все так отвратительно: 1 Глючное постоянно подвисающее приложение 2.Сборщики в край обнаглели и перестали звонить для уточнения моментов по сборке заказов, пиши не пиши это в комментариях толку 0! Постоянно путают наименования товара, регулярно не довозят часть заказа! Приходится с боем отвоевывать свои деньги. 3.Заказ H76037859984 создан 18:40, провисел в статусе принят до 22:00, в 21:32 его взяли в работу, курьер увидел что много наименований и отказался. Заказ пришлось отменить

Когда был Сбермаркет, всё работало как часы. Теперь постоянные отмены доставки. Верните снова как было. Реклама везде, а сборщиков и курьеров нет. Уберите из приложения магазины, которые вдруг не могут организовать услугу. Уберите выборку несуществующего времени. Сходите в ресторан и закажите еду, которой нет. Оцените ваш сервис. И да, ещё окажется, что нет и поваров

Самый ужасный сервис доставки! Заказала 10 пачек масла, привезли 2! Попросила вернуть товар, деньги и бонусы, которые САМОВОЛЬНО списали, сутки переписки-и ничего!!! Браво!!! Ничего не скажешь! Ни один оператор ни в чате ни на звонке не решил мою проблему в течении суток! Не пользуйтесь данным сервисом! На магазин подаю в суд, за незаконное использование моими средствами и заведомо ложный обман покупателя!!! И винить "сильную загруженность в связи с праздниками" не нужно!!!

Самый плохой сервис! Цены выше, чем в магазинах или в приложениях самих магазинов и ресторанах. Поддержка не решает проблемы.