Оценки и отзывы

Отсутствие программы лояльности для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.

оценка 0. Был Сбермаркет, всё было хорошо, а с Купером очень плохо

Заказ не доставили. 30.12.24. был сделан заказ на 31.12.24 с 14 до 17. Продукты к новогоднему столу. 31.12.24 заказ в 12-00 был собран и ожидал курьера. в 17-00 перенесли на час, в 18-00 курьер ещё не был найден, перенесли ещё на час, в 19-00 курьера нашли, но в 19_40 приложение писало, что у курьера форс мажор, он не сможет привезти продукты, ищут нового. По телефону робот на оператора не переводил и говорил,что заказ в пути. Написала в чат, где в 20_30 мне ответили,что заказ не доставят.

Все не удобное, зачем пункт возвраты если возратов как таковых вы не оформляете, частб денег за заказ данный "прекрасный" сервис тоже не в состоянии вернуть, дали лишь промокод который округлили "в мою пользу" который вдвое меньше номинала товара который недоложили, мало того он еще и действует от суммы заказа в два раза больше. больше тут заказывать не буду и вам не советую, все приехало холодное и размякшее

Заказ не доставили , деньги не возвращают , операторы поддержки скидывают трубки , худшее отношение к клиентам сервиса.

сервис за последние пару лет стал отвратный, хотя раньше работали прекрасно. в последние несколько раз мне попросту меняли позиции в заказе без спроса, опаздывали с доставкой на час-два, отменяли заказы, а в поддержке каждый раз дежурные отписки вместо решения проблемы. последний раз отменили весь заказ 31 декабря за полчаса до назначенного времени с формулировкой "закончились некоторые позиции", а перезаказывать уже было поздно. и тоже проблему не решили, ничего не привезли. удаляю приложение.

Качество сервиса просто п××××ц! Первый заказ - прошляпили самую дорогую позицию, пришлось возврат оставлять. Второй заказ оформил 30.12 не собирали заказ долго, телились, 31.12 начали что-то делать, но не собрали, а 01.01 отменили!!! В итоге обосрали весь Новый Год!

Помойка

Да все. Читаю и понимаю, что Купер просто отмывание денег. И реклама, реклама, реклама.

Заказал доставку на 31.12. Сейчас уже 1.01 доставки все ещё нет. Каждый раз переносится. Зачем берете доставку если не можете вовремя (хотя бы день в день) привезти. Зачем обнадеживаете клиентов. Отказали бы, сам съездил в магазин!

Никогда не пользовался но пришлось подарили купон на 3 тысячи и убедился бесплатный сыр знаете где! первый раз заказал через сутки отказали второй также, пришлось самому на такси 31 к ночи!да и доставка платная в нормальном приложении хотя бы как спар доставка от такой суммы точно бесплатная! Удаляйте Купер!

Отвратительно. из 13 товаров положили 5 категорий совсем другого продукта из дешевых. заказ получила дочь не зная что приедет, я только вечером рассмотрела. ам некоторые товары уже в процессе употребления увстдела. Возврат компания сделать отказалась. Ответили что при приемке нужно проверять. значит больше заказывать не будем. я часто раньше заказывала, получали дети. как они будут проверять интересно? лучше тогода в магазин у дома схожу цены там пониже. а тут высокие цены за отсутствия серви

Бесполезное приложение, уже третий раз за квартал отменяют заказ, отсутствием товаров в магазине, но когда в магазин едем сами то покупаем значительно дешевле все то что заказывали

Сервис - помойка, из последних 6 заказов, 3 отменены, 2 привезли с опозданием, вот и думайте.

Ужас, просто ужас. Пол дня переносили доставку, в итоге пришлось отменить.