Оценки и отзывы

😡

Видим, что приложение вам не понравилось, но из отзыва не можем понять, что именно вас не устроило. Пришлите, пожалуйста, свои замечания на почту fb@pochtabank.ru, только обратная связь от клиентов помогает нам делать приложение лучше.

после обновления приложение не открывается совсем

Лариса, попробуйте, пожалуйста, перезагрузить и переустановить приложение. Если это не поможет — напишите нам на почту fb@pochtabank.ru, пришлите скриншот ошибки, ФИО и номер телефона, разберемся и поможем решить проблему, как можно скорее.

Как открыть вклад так пожалуйста, а как забрать блокируют и чеши в офис.!!! да и само приложение помойка дебри чего только не натолкано там

Татьяна, мы всегда открыты к диалогу — расскажите, после какой ситуации у вас сложилось такое мнение о нас? Можете написать нам на почту fb@pochtabank.ru, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона — обязательно во всем разберемся.

шлак отсталый

Будет здорово, если вы расскажете, что вам не понравилось в приложении или банке в целом. Может у вас есть предложения, как нам улучшить процессы? Присылайте свои замечания и идеи на почту fb@pochtabank.ru, а мы постараемся стать лучше.

нормально

Карина, спасибо за оценку, стараемся!

самый ущербный банк. вот так вот берешь кучу денег на всякую всячину в рассрочку, закрываешь вовремя, платишь проценты. а когда понадобился автокредит в 1200000 предложили займ 50т.р под 72% . вы там серьезно? зато сбер на удивление предложил 19% даже в кризис и с ключевой ставкой 16% от ЦБ. а вишенка на торт оказалось что после закрытия досрочно кредита и перерасчёта возвращённых денег банку , они оставляют на счету копейки "в данном случае это 4.83₽" и вывести ты их оттуда не можешь.

Антон, жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. Расскажите подробнее, о каком именно продукте вы говорите. Напишите, пожалуйста, нам на почту fb@pochtabank.ru, проконсультируем по поводу процентной ставки и поможем разобраться.

не продумана ситуация когда меняется телефон у хозяина. теперь восстановить доступ к приложению не предоставляется возможным. код просит, который уже давно утерян, или номер карты, а её нет, так как только кредит. бред полный.

Татьяна, код доступа ― основной способ аутентификации клиентов в мобильном приложении. Если вы его удалили, позвоните по телефону горячей линии +7 (495) 532-13-00, вам пришлют новый. В целях безопасности изменить номер телефона можно только в отделении банка с паспортом

За бесконечные спам-звонки.

Валерия, спасибо за обратную связь, мы не хотели вас обидеть! Если вы хотите отказаться от рекламных предложений, напишите нам на: fb@pochtabank.ru, мы решим вопрос.

Какой-то треш! Обновил приложение и не могу войти. Ввожу все данные по три раза, и ответ просто шикарный....Мы не смогли установить Вашу личность!!! Это какой-то прикол?

Алексей, мы очень обеспокоены сложившейся ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО и номером телефона, чтобы мы подключились и помогли разобраться в произошедшем. Очень ждем вашего сообщения!

удобно

Нина, большое спасибо за ваш отзыв!

Единственный неудобный банк, в котором нельзя в приложении закрыть счёт или карту.

Илья, спасибо за обратную связь! Передали ваше замечание разработчикам и взяли его на заметку. Если у вас есть еще какие-то замечания или предложения по улучшению сервиса, пишите их на нашу почту fb@pochtabank.ru.

зачем вы заблокировали мою карту и онлайн банк?! я не просила!! верните всё обратно!!

Маргарита, карта может быть заблокирована при подозрительных операциях. Разблокировать карту и восстановить доступ в приложение можно на нашей горячей линии: +7 (495) 532-13-00

Приложение, вообще, перестало работать, если ваш банк, во всём, так работает с клиентами, в дальнейшем от ваших услуг лучше отказаться

Елена, расскажите нам подробнее, с какой проблемой в приложении вы столкнулись, а мы постараемся помочь — ждём ваше сообщение на: fb@pochtabank.ru

некорректно работает информация об обновлении процентов по сберегательному счету

Нина, попробуйте, пожалуйста, перезагрузить и переустановить приложение. Если это не поможет — напишите нам на почту fb@pochtabank.ru, пришлите скриншот ошибки, ФИО и номер телефона, разберемся и поможем решить проблему, как можно скорее.

приложение после обновления вообще перестало открываться... зачем такой банк, с которым удаленно нельзя работать!!!

Александр, спасибо за обратную связь. Перезагрузите приложение и устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если да, отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту: mailto:fb@pochtabank.ru — поможем разобраться в чем дело.