Оценки и отзывы

Местами тебя слышно

Здравствуйте. Мы знаем, как важно всегда оставаться на связи. Чтобы мы могли вам помочь, позвоните в поддержку по номеру 0890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в контактный центр. С уважением, команда МТС.

Не устанавливается обновления

Здравствуйте. Возможно, в магазине приложений ещё не обновилась информация. Попробуйте подключиться по Wi-Fi и обновить страницу. Проверьте, что на телефоне есть свободная память: не хватает памяти, очистите кеш. Если приложение не обновляется через кнопку внутри, попробуйте обновить его через Google Play или AppGalery. Если ничего не получается — напишите нам на app@mts.ru, поможем разобраться. В письме укажите ваш номер телефона и приложите скриншот с ошибкой. С уважением, команда МТС.

Цены растут. Качество обслуживания падает. Смс с напоминанием приходит после того как нужно

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Повышение цен связано с ростом стоимости оборудования и его доставки, с ростом цен на электроэнергию и услуги. Мы заранее предупреждаем наших абонентов об изменениях, чтобы они могли в любой момент перейти на другой тариф в приложении Мой МТС. Если вам нужна наша помощь, можете обратиться по номеру поддержки 0890 (это можно сделать прямо в приложении: "Поддержка" - "Звонок в контактный центр"). Постараемся, чтобы вы остались довольны.

Оценка за качество связи, если связь отвратительная, приложение не поможет.

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами со связью. Пожалуйста, позвоните в поддержку: по номеру 0890 или из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в контактный центр. Поможем разобраться. С уважением, команда МТС.

Хорошее приложение. Все под рукой!

Здравствуйте. Мы рады, что вы поделились своим впечатлением. Для нас очень важно ваше мнение! Оставайтесь на связи, ваш МТС.

Очень неудобное приложение,черти чё,где что искать...танцы с бубном

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно дорабатываем разделы и изменяем вкладки, чтобы приложением было удобнее пользоваться. Если у вас не отображается какой-то виджет или не получается найти нужный раздел — напишите нам на app@mts.ru. В письме укажите номер телефона. С уважением, команда МТС.

Практически все приложения обновляются и устанавливаются с данного ресурса, КРОМЕ этого. Возможно требуется удаление приложения установленного из предыдущего ресурса и переустановка программы с ресурса Рустор. Но тут ещё политика оплаты с взиманием процентов за пополнение баланса отталкивает. Подключение автопополнения не устраивает, а на посещение салона для пополнения счёта времени нет. Будем искать альтернативу.

Здравствуйте. Очень жаль, что вам не подошел наш сервис и вы приняли такое решение. Дайте нам шанс всё исправить. Обратитесь по номеру поддержки 0890 (это можно сделать прямо в приложении: "Поддержка" - "Звонок в контактный центр". Расскажите о том, что случилось, и наши специалисты предложат вам план действий. С уважением, команда МТС.

При переходе с одного аккаунта на другой приложение вылетает

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Попробуйте переустановить приложение или обновить его. Отключите и включите интернет или переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi. Если не помогло — напишите нам на app@mts.ru, указав номер телефона и приложив скриншот. С уважением, команда МТС.

С этим приложением всё отлично. Но хотелось бы от МТС иметь и другие приложения в РУ. Сторе. Например, МТС Память. А, то только в Гугл.плее

Здравствуйте. Спасибо за идею! Нам приятно, когда вы предлагаете улучшения. Уже передали коллегам. Оставайтесь на связи, ваш МТС.

5.Хорошо

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и высокую оценку. Спасибо, что вы с нами.

Приложением пользуюсь довольно часто. Через МТС ID контролирую несколько номеров. Но сегодня столкнулась с проблемой в том, что в разделе ЧАТ предлагается приложить фото/снимок/файл, а по факту можно прикрепить только снимок сделанный напрямую с камеры. Снимок или файл из галереии не прикрепляется, а пишет "нет доступа". Если открыть "разрешения приложения", можно разрешить доступ к камере, геолокации, контактам, а вот доступа к файлам нет, а значит и скрин никогда не прикрепишь.

Здравствуйте. В чате вложения доступны для приложения с версией выше 6.4. Расширения и максимальный размер файлов: Документы формата: txt, doc, docx, xls, xlsx или pdf размером до 15 Мб. Также изображения формата: jpg, jpeg, bmp или png размером до 10Мб. Если вложения вам недоступны, рекомендуем обновить приложение. C уважением, команда МТС.

Приложение. Первое время лагало.и нацти было трудно. Искал тариф, скока стоит. Сейчас стало лучше. Однако, нагромождено приложение много лишним уг, чего бы не советовал разработчикам. В основном захожу проверить, и скока стоит тариф, услуги. Сам оператор хорош, нарекании нет. Однако, неоправданно высокие тарифы. Стоил тариф 300, как начал платить по 600. Там подняли твриф до 599. Пользуюсь редко связью, только моб интернет и нужен. Поэтому не хочу наперед платить и мтс банком пользоваться.

Здравствуйте. Спасибо, за обратную связь. Повышение цен связано с ростом стоимости оборудования и его доставки, с ростом цен на электроэнергию и услуги. Мы заранее предупреждаем наших абонентов об изменениях, чтобы они могли в любой момент перейти на другой тариф в приложении Мой МТС. Чтобы ознакомиться с тарифами, перейдите на экран мобильной связи, выберите тариф и нажмите Доступные. С уважением команда МТС.

Приложение - помойка. Огромное количество ненужной информации, периодически обновление эя эту информацию перемещают с места на места. В некоторых случаях из приложения надо переходить на сайт - вообще абсурд. Да и контора в целом плоха. Вместо гонораров Нагиеву лучше бы программиста толкового наняли.

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно дорабатываем разделы и изменяем вкладки, чтобы приложением было удобнее пользоваться. Если у вас не получается найти нужный раздел — напишите нам на app@mts.ru. Сделаем всё, что в наших силах, чтобы исправить ваше мнение.

Приложение частенько притормаживает, и поэтому, видишь неактуальную личную информацию. Появилась комиссия: переводишь им деньги и платишь ещё за это. Крохоборство какое-то 😩

Здравствуйте. Приложение может работать медленнее, если на устройстве не хватает памяти. Закройте приложения, которыми не пользуетесь, и попробуйте зайти в Мой МТС снова. Если информация обновляется с задержкой, проверьте работает ли интернет и почистите кеш приложения. Если это не помогло — напишите нам на app@mts.ru. Также расскажем о способах как не платить комиссию. С уважением, команда МТС.

Отличное приложение. Подключила МТС премиум; смотрю, не добавился пакет интернета. Оказалось, что если ты состоишь в группе 'семья', то пакет интернета с пакетом из премиума не суммируются. Написала в поддержку; тут же отключили подписку, и в течение пары минут вернулись деньги на счёт! Супер! Попробую другим способом добавить интернет :) Будьте внимательны, подключая подписки:)

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и высокую оценку. Спасибо, что вы с нами.