Оценки и отзывы

После обновления теперь это подписка а не покупка ну я ничего не покупал жаль нужно оплачивать подписку сделайте подписку бесплатной тогда на 3 дня нажал ничего не надо водить закончится игра напишит

Спасибо за обращение. При подписке, дается триал на 3 дня, когда весь контент будет доступен. После проходит списание автоматически. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках приложения.

Игра уже была куплена. Но после обновления требует оплатить годовую подписку.

Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке, укажите почту, под которой вы авторизовались в игре при покупке. Мы обязательно поможем

Так же пропала ранее оформленная покупка полной версии, почему снова требуете купить!???! UPD: в поддержке помогли оперативно исправить ситуацию.

Спасибо за ваш отзыв!

Шикарно, купил полную версию в свое время. Тут ребенок мне говорит не работает, захожу в игру. Учетка не вылетала. Покупок нету, но теперь оформи подписку. Покупку разработчик восстановил. Что очень радует. Спасибо за оперативность. Теперь можно увеличить с одной звезды до пяти 😁

Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке, укажите почту, под которой вы авторизовались в игре при покупке. Мы обязательно поможем

Здравствуйте, почему после переустановки приложения, игра запрашивает вновь оплатить полную версию, а при нажатии восстановить покупку, пишет покупки не найдены. Ребенок раньше играл, а теперь даже включать не хочет.

Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке, укажите почту, под которой вы авторизовались в игре при покупке. Мы обязательно поможем

Купленное приложение вдруг опять запросило денег. Да не просто запросило, а по 150 в неделю.

Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке, укажите почту, под которой вы авторизовались в игре при покупке. Мы обязательно поможем

Зачем мне платить за игру, если я могу скачать полную версию этой игры бесплатно? Боитесь, что вы останетесь без штанов? Или из-за того, что мы подхватил вирус на телефоне?

Спасибо за отзыв. Мы рады, что приложение вам понравилось

Игра очнь хорошая ну есчть один минус нада чтобы в игре был разплокировон один этаж.

Спасибо за обращение! Готовим большое обновление для игры. Будет добавлено много образовательных мини-игр. Постараемся, учесть ваше пожелание при переработке.

Оплатила полную версию, не открывается, что делать теперь? Нажимаю восстановить покупки, пишет, что покупок не обнаружено...

Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Если не удастся восстановить покупку, напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке. Мы постараемся вам помочь.

А почему о том что игра платная я узнаю из игры, а не на странице для скачивания? У самсунга такие игры бесплатны, у гугла цена около 200р за подобное, а у вас фиолет. Такое себе...

Для доступа ко всем возможностям приложения и правда нужно приобрести полную версию. Бесплатная версия создана для ознакомления!

Приложение отличное. Но подскажите, пожалуйста, как восстановить полную версию на новом устройстве. Предлагает через Гугл аккаунт или Яндекс, а у меня вход в RuStore через ВК

Спасибо за обращение. Обновитесь до последней версии игры. Если вы покупали игру, то перед этим внутри приложения вы авторизовались через Гугл или Яндекс. Важно оставаться под тем же аккаунтом. После покупки вам приходил чек на почту. Если не удастся восстановить покупку, напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке. Мы постараемся вам помочь.

Открыта 1 комната, а если вдруг захочу купить - "магазин еще не работает" написано.

Спасибо за обращение. Обновитесь до последней версии игры. Если у вас устройство Huawei, то биллинг других магазинов недоступен. Все верно. Но в ближайшее время мы готовим к выпуску версию для AppGallery и проблема будет решена. Надеюсь, вы все поймете и измените оценку. Ведь мы очень старались сделать игру интересной и полезной.

Почему купленная игра невостонавливается на другом телефоне?

Спасибо за обращение. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Если не удастся восстановить покупку, напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке. Мы постараемся вам помочь.

Здравствуйте. Подскажите, как оплатить полную версию на планшете хуавей, пишет, что покупки пока не доступны. При этом здесь есть отзывы о том, что оплатить получалось.

Спасибо за обращение. Обновитесь до последней версии игры. Если у вас устройство Huawei, то биллинг других магазинов недоступен. Все верно. Но в ближайшее время мы готовим к выпуску версию для AppGallery и проблема будет решена. Надеюсь, вы все поймете и измените оценку. Ведь мы очень старались сделать игру интересной и полезной.

P

Вижу, что звездочки потерялись... Может найдутся?