Оценки и отзывы

Приложение не открывается.

Для анализа проблемы напишите в службу поддержки. Вы можете обратиться в чат на портале со скриншотами затруднения или в официальные группы Госуслуг в социальных сетях — ВКонтакте или Одноклассниках. Специалисты постараются помочь.

Спасибо, что убрали поддержку 6 андроида!

Если ваше устройство не поддерживает операционную систему, необходимую для работы актуальной версии приложения, рекомендуем перейти на веб-версию портала Госуслуг в браузере мобильного устройства или компьютера. Браузерная версия работает точно так же, как и приложение.

Не могу подключить рассылку госпочты (автоштрафы)

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки в чате в приложении, в официальных группах Госуслуг в соцсетях либо по телефону: для звонков с территории РФ — 8 800 100-70-10 и 115, из-за границы — 8 495 727-47-47. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации и решить проблему.

Тормозит последнее время

Длительный переход между разделами приложения может быть вызван нестабильным интернет-соединением, включенным VPN или фоновой работой других создающих нагрузку на сеть программ. Убедитесь, что ни один из перечисленных факторов не оказывает влияния на работу приложения. При сохранении проблемы обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки в чате в приложении либо в официальных группах Госуслуг в соцсетях.

Можно добавить тёмную тему, было бы не плохо.

Благодарим за обратную связь и оценку! Тёмную тему мы добавим в одной из будущих версий приложения.

Вечно проблема зайти и зарегистрироваться

Вероятно, вы используете устаревшую версию приложения. Рекомендуем обновить приложение до последней версии. Если трудности останутся, обратитесь в службу поддержки на портале или группах Госуслуг в социальных сетях, и мы поможем.

Полный отстой даже скачать не возможно

Попробуйте перезагрузить устройство, проверьте стабильность интернет-соединения и наличие свободной памяти. Подробная инструкция доступна в справке RuStore "Сбой обновления приложения через RuStore".

Я проживаю в ДНР, меня зовут Марченко Юлия Александровна,не могу долгое время пройти проверку паспорта РФ, приложение не сбрасывает предыдущие данные, и СНИЛС,как быть? До этого была подтверждена запись на паспорт ДНР, а новый не хочет проверку проходить. Оператор пишит стандартные вещи. В Горловке ДНР нет МФЦ,обратиться не куда!!!! Также адрес мы не можем выбрать свой регион и банка ПСБ нет тоже. Примите пожалуйста заявку

После внесения паспортных данных будет запущена ведомственная проверка, которая займёт до 5 дней. До тех пор в личном кабинете будут отображаться данные старого паспорта. Если проверка не выявит ошибок, паспортные данные обновятся. Изменять их следует не ранее двух недель с момента получения нового паспорта — это время необходимо для актуализации сведений о документе в базах данных МВД. Если внести данные раньше, велика вероятность того, что проверка завершится ошибкой.

Не возможно записаться на приём к врачу. Постоянно выдает нет нужных специалистов,

Услуги Минздрава могут быть недоступны. Попробуйте записаться позже или обратитесь в регистратуру медицинской организации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

В МФС всё сделали сами

Благодарим за отзыв! Если у вас возникнут какие-либо затруднения, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку, мы всегда рады помочь.

Задолбали своими поролями невозможно зарегистрироваться

Ввести логин и пароль требуется только при первом входе после скачивания приложения и после некоторых версий обновлений. В дальнейшем используется код подтверждения, необходимый для сохранения безопасности ваших персональных данных при наличии доступа к устройству. Если вы столкнулись с затруднением, вы можете обратиться в службу поддержки портала.

Не обновляется нифига

Мы хотим вам помочь, но нам не хватает данных. Пожалуйста, опишите ситуацию, которая возникла при обновлении или обратитесь в официальные группы Госуслуг в социальных сетях, постараемся вам помочь.

Очень эффективное и нужное решение всех бюрократических проблем, все справки, кюар код, льготы, легко получить в одном месте Госуслуги.

Спасибо за отзыв и оценку!

Приложение неплохое,но...висят старые уже оплаченные штрафы,нет обновления информации,далее, раздел семья и дети , выдает что пенс. полис ребенка не найден,хотя в ее личном кабинете гос.услуг все найденно и сохранено,все в порядке, сохранила в разделе семья и дети мед.полис ребенка,но при записи онлайн к педиатру его почему то снова приходится вбивать,почему? Пожалуйста поработайте над приложением.

Портал отображает информацию по задолженностям из базы данных. Сотрудники службы поддержки не могут корректировать информацию по начислениям. По данному вопросу обратитесь в ведомство. По вопросу отображения данных в разделе семья и дети просим обратиться в нашу поддержку в социальных сетях, постараемся помочь.

Третий раз уже обновляю приложение, но все равно не могу в него зайти. Каждый раз, когда ввожу логин и пароль, пишет "нет соединения с интернетом. Подключитесь" . Пробовала и через вай-фай и через мобильный интернет, итог тот же. Скажите, какой должен быть интернет, чтоб я смогла зайти в приложение?

Мы хотим помочь, но нам не хватает данных. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Госуслуг в чате на портале или в официальные группы Госуслуг в социальных сетях. Мы уточним нужную информацию и поможем.