Оценки и отзывы

Скачала,не грузится,не открывается

Наталья, здравствуйте! К сожалению, наше приложение действительно может не поддерживаться на устройствах с версией ниже Android 8.0. Рекомендуем проверить наличие обновлений операционной системы Вашего устройства или попробовать использовать более современное устройство для комфортной работы с приложением.

скачал, не открывается?!

Аркадий, здравствуйте! Для первоначальной установки и загрузки всех сервисов на телефон, мобильному приложению обычно требуется от 3 до 5 минут. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки для дальнейшего решения вопроса по телефону 67-00-00.

Не открывается карта сахалинца. Выдает что файла нет или поврежден. За два года пользования проблем не было.

Олег, здравствуйте! Немного не понятно, на каком этапе возникает данная ошибка? Приложение было переустановлено? Попробуйте очистить кэш приложения. Для этого зайдите в настройки телефона, выберите пункт Приложения -> Найдите наше приложение -> Нажмите кнопку «Очистить кэш» (или аналогичные действия). Закройте все активные приложения. Затем снова попробуйте запустить Острова.65. Если проблема сохранится, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи по телефону 67-00-00

Раздел "Медицина" - результаты анализов нельзя скачать. Даю разрешение на скачивание pdf, но программа говорит, что разрешения нет. И просмотреть корректно анализы не представляется возможным, не видно нормативные показатели (понятно, что красным выделяется вариант вненормы, но на сколько он отличается от нормы - не сравнить). Раньше экран можно было подвинуть, сейчас изображение не двигается. Вес разрешения даны и разные программы для чтения pdf испробованы. Программа требует разрешений.

Людмила, здравствуйте! Очень жаль, что Вы испытываете проблемы в использовании приложения. Пожалуйста, убедитесь, что на телефоне установлено приложение для отображения pdf-файлов, например, "PDF Reader - Hi Read". Кроме этого, найдите на рабочем столе ярлык браузера вашего телефона, долго нажмите, появятся кнопки, выберете "О приложении". В блоке "Разрешения" -> убедитесь что "Фото и видео" или "Файлы и медиаконтент" или "Медиафайлы" (в зависимости от телефона) находятся в блоке "Разрешено".

Почему не открывается пртложение

Галина, здравствуйте! Попробуйте следующее: 1) Проверьте, что у Вас установлено последнее обновление приложения; 2) Обновите операционную систему Вашего телефона до последней версии; 3) Попробуйте перезагрузить телефон; 4) Проверьте стабильность интернет-соединения; 5) Отключите VPN или прокси-сервисы, если они используются; 6) Убедитесь, что на Вашем устройстве достаточно свободного места для нормальной работы приложения; 7) Проверьте, не блокирует ли антивирус доступ приложения к сети.

Здравствуйте! Кто не может зайти, поменяйте оператора интернета. Несколько недель пытались понять почему приложение бесконечно крутит *кружок* загрузки, не давая загрузиться (При этом острова переустановлены, обновлена версия телефона). Выяснилось опытным путём: Мегафон и Теле2 отлично приложение запускают, а СолнцеТелеком нет!

Оксана, здравствуйте! Благодарим за Ваш ценный отзыв и за то, что поделились своим опытом. Ваша информация поможет другим пользователям избежать подобных проблем. Очень рады, что Вы нашли решение и теперь можете пользоваться нашим сервисом. Желаем Вам приятного и комфортного пользования нашим приложением!

Не работает... Приложение не запускалось вообще. Сейчас работает. Операционная система Андроид 14. Версия программы последняя. Обновляется все во время

Иван, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас возникли проблемы с работой приложения. Чтобы мы могли помочь Вам, пожалуйста, предоставьте нам больше информации: - Какую версию операционной системы Вы используете? - Какая версия приложения установлена на Вашем устройстве? - Можете ли Вы описать, какие именно функции не работают или что происходит при использовании приложения? - Возникает ли какая-то ошибка? Мы ценим Ваше терпение и будем рады помочь Вам решить эту проблему.

скачиваю несколько раз, удаляю, опять скачиваю.... выдает ошибку 502. у мужа точно такой же смартфон, скачивала два дня назад, установилось и открывается((((

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за сообщение. Мы выяснили, что в момент Вашего обращения возникли временные трудности с работой серверов, из-за которых могла возникнуть ошибка 502. На данный момент все неполадки устранены. Пожалуйста, попробуйте скачать приложение снова. Если проблема повторится, обратитесь к нам для дополнительной помощи по телефону 67-00-00. Спасибо за понимание!

Не работает!

Алекс, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, уточните несколько деталей, чтобы мы смогли Вам помочь: - Какая версия операционной системы установлена на Вашем устройстве? - Какая версия приложения сейчас используется? - Какие конкретно функции вызывают затруднения или что именно происходит при их использовании? - Появляется ли какое-нибудь сообщение об ошибке? Если да, можете ли Вы его описать?

не работает

Ольга, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас возникли проблемы с работой приложения. Чтобы мы могли помочь Вам, пожалуйста, предоставьте нам больше информации: - Какую версию операционной системы Вы используете? - Какая версия приложения установлена на Вашем устройстве? - Можете ли Вы описать, какие именно функции не работают или что происходит при использовании приложения? - Возникает ли какая-то ошибка? Мы ценим Ваше терпение и будем рады помочь Вам решить эту проблему.

не работает

Алёна, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас возникли проблемы с работой приложения. Чтобы мы могли помочь Вам, пожалуйста, предоставьте нам больше информации: - Какую версию операционной системы Вы используете? - Какая версия приложения установлена на Вашем устройстве? - Можете ли Вы описать, какие именно функции не работают или что происходит при использовании приложения? - Возникает ли какая-то ошибка? Мы ценим Ваше терпение и будем рады помочь Вам решить эту проблему.

Ну не хочет работать на Honor сделайте усилия пожалуйста исправьте.

Татьяна, здравствуйте! Попробуйте следующее: 1. Проверьте, что у Вас установлено последнее обновление приложения. 2. Обновите операционную систему Вашего телефона до последней версии. 3. Попробуйте перезагрузить телефон. 4. Проверьте стабильность интернет-соединения. 5. Отключите VPN или прокси-сервисы, если они используются. 6. Убедитесь, что на Вашем устройстве достаточно свободного места для нормальной работы приложения. 7. Проверьте, не блокирует ли антивирус доступ приложения к сети.

невозможно открыть приложение.

Наталья , спасибо за Ваш отзыв! Нам жаль, что у Вас возникли проблемы с работой приложения. Недавно было выпущено обновление системы, которое должно улучшить работу приложения. Обратите внимание, что после обновления приложению может потребоваться время для загрузки данных – обычно от 3 до 5 минут. Пожалуйста, проявите терпение и дайте приложению время для загрузки. Если проблема сохранится, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи по телефону 67-00-00.

Вообще не могу авторизироваться... Приложение тупит по страшной силе...

Спасибо за ваш отзыв! Мы понимаем, что долгая загрузка приложения может вызывать неудобства. Некоторым пользователям может потребоваться ожидание завершения загрузки, что иногда занимает от 3 до 5 минут. Если же загрузка не прошла попробуйте зайти в Диспетчер приложений, нажав левую нижнюю кнопку внизу экрана и далее нажав "Закрыть всё". Если проблема сохранится, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи по телефон 67-00-00

Приложение нужное. Но почему оно не открывается. А когда открывается, то выбор врача это увлекательный аттракцион. Возвращается не назад к моменту выбора, а сильно назад. Верю, что ваша команда с исправление ошибки справится. Только когда?

Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с проблемами в работе нашего приложения. Расскажите пожалуйста подробнее с какими проблемами Вы столкнулись при работе приложения?