Оценки и отзывы

Нет информации по начисленным баллам. Работа поддержки просто умиляет))) 1* обоим. Контролировать деньги тоже нереально. Появляются какие-то списания. Поддержка уверяет, что раньше списали меньше. Но в списке типа уже поправили. И управы на это нет. Просто верьте, что они правы. Убедиться в этом вам не дадут. Продолжение. Видимо разработчик не знает, что история начисления баллов не обновляется. 29.10 есть информация только за 12.09 (дата удаления и установки приложения). 1* службе поддержки.

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

не работает приложение, только деньги кушает программа, а списание не происходит

Здравствуйте, Ольга! Мы очень хотим разобраться в вашей ситуации. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш e-mail, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Не работает чат с оператором после последнего обновления

Здравствуйте, Александр! Режим работы чата круглосуточный. Довольно странно, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась и мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Перестала работать кнопка "Оплата проезда по ЦКАД и М12"

Здравствуйте, Денис! Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.

Здравствуйте. Я читаю отзывы о приложении, что большенство не могут пополнить счёт. У меня проблема такая же. И ни кто не может разобраться с этой проблемой. Почему не знаю!. Безобразия. Я писала письмо, ни кто не звонит и не пишет.

Здравствуйте, Екатерина! Нам жаль, что вы столкнулись с таким поведением приложения. Сейчас дополнительно проверили, оплата в приложении прошла успешно. Первым делом, рекомендуем Вам убедиться, что у вас на устройстве выключен VPN, он может вызывать некорректное поведение. Если вдруг это не поможет, обязательно свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.

Уже неделю пытаюсь оплатить! Вылетает именно при нажатии на оплату остальное вроде бы работает! В поддержке говорят всё в штатном режиме но увы не работает

Здравствуйте, Николай! Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Сейчас проверили, оплата в приложении прошла успешно. Первым делом, рекомендуем Вам убедиться, что у вас на устройстве выключен VPN, он может вызывать некорректное поведение. Если вдруг это не поможет, обязательно свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.

Вошел в приложение хотел оплатить проезд, однако при нажатии "оплатить" приложение пытается выйти на страницу оплаты, но спустя несколько секунд вылетает обратно. Оплатить проезд не смог, ранее таких проблем не возникало. Оплата через сайт без проблем.

Добрый день, Александр! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Предположительно, был небольшой сбой в работе приложения. В настоящий момент работоспособность на нарушена, пожалуйста, попробуйте снова воспользоваться нашим приложением. Если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы, всегда рады помочь!

Не знаю, что происходит с приложением, но неделю назад спокойно счёт пополнял для транспондера и оплачивал проезд через приложение. Сейчас попробовал и ничего, на страницу работы с финансами переходит и выбрасывается опять в основное меню. Очень бесит!!!!! Разрабы пофиксить проблему.

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Предположительно, был небольшой сбой в работе приложения. В настоящий момент работоспособность на нарушена, пожалуйста, попробуйте снова воспользоваться нашим приложением. Если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы, всегда рады помочь!

Не могу войти в личный кабинет.Пишет не правильный код

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, правильность вводимого кода при входе, либо вы также можете запросить новый код из смс.

В личном кабинете не отображается купленная скидка на месяц,а теперь вопрос, будет ли она действовать при проезде. Обратная связь отстой.

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Вялое приложение. Номер машины не запоминает, истории оплат нет, неврозможно проверить прошла ли она, уведомлений нет, узнать стоимость конкретного маршрута тоже нельзя. Пустое

Здравствуйте, Екатерина! Функционал добавления ГРН и уведомления о задолженности прямо сейчас находится в разработке и будет добавлен в ближайших релизах приложения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Функционал построения маршрута и расчёта стоимости в приложении доступен в боковом меню, раздел "карта" → "построить маршрут". С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Не даёт авторизоваться. Пишет: "непредвиденная ошибка". Хоть почтой, хоть телефоном. Переустанавливал - не работает. Спустя сутки - авторизовался. Всё нормально. Оценку сменил.

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, у нас недавно произошел небольшой сбой в работе приложения. В настоящий момент работоспособность восстановлена, пожалуйста, попробуйте снова воспользоваться нашим приложением. Если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы, всегда рады помочь!

Ну что ж, установил после обновления, как утверждают разработчики с обновами и исправами! Итог: не регистрируется, дорогу не расчитывает, т.е. пользоваться возможности нет! Всем привет!

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, у нас недавно произошел небольшой сбой в работе приложения. В настоящий момент работоспособность восстановлена, пожалуйста, попробуйте снова воспользоваться нашим приложением. Если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы, всегда рады помочь!

Не могу зарегистрироваться. Ввожу телефон, код, нажимаю выслать код в смс и ничего не пооисходит

Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Сейчас проверили, регистрация в приложении работает штатном режиме, смс-коды приходят. Более подобных жалоб мы не получали за последнее время. Первым делом, рекомендуем Вам убедиться, что введённый номер является корректным, а также, что у вас на устройстве выключен VPN. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru

Приложением невозможно пользоваться! ЦКАД по транспордеру не оплачивается, привязки к номеру машины нет, маршрут по карте не строится. Нет возможности расчитать сколько вообще выйдет по цене дорога. Сначало насчитали 3тр, а потом ещё пришло 2тр но только уже на номер авто. И это при стоимости самого транспордера в 5тр. Проще зарегистрироваться на сайте чем это приложение. Теряет связь, невозможно оплатить...

Здравствуйте, Максим! Спасибо за ваш отзыв! Функционал добавления ГРН прямо сейчас находится в разработке и будет добавлен в ближайших релизах приложения. Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение, а также проверьте, что у вас выключен VPN и доступен мобильный интернет. Если вдруг это не решит ваш вопрос, свяжитесь с нами по почте support_mobile@avtodortelecom.ru и мы обязательно поможем Вам. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.