Оценки и отзывы

Ребята, сделайте возможность отключения воспроизведения миниатюр.

Здравствуйте, Вадим! Мы передадим ваше предложение команде разработчиков, чтобы они рассмотрели возможность добавления функции отключения воспроизведения миниатюр. Спасибо за ваш отзыв и предложение! Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

Молодцы, что развиваете сервис

Здравствуйте, Артем! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы будем рады услышать ваши дальнейшие комментарии и предложения по улучшению нашего приложения. Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

Не могу авторизоваться в приложении. Приходит код на почту, забиваю его и "обновите страницу, перезапустите приложение или попробуйте позже".

Здравствуйте, Дмитрий! Попробуйте переустановить приложение. Если это не поможет, то напишите нам на почту info@rutube.ru, прикрепив к сообщению e-mail, который указывали при регистрации, и скрин ошибки. Все проверим и обязательно вам поможем🙏🏻 Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

Верните качество 144.Не все же дома на wifi сидят21.07.23 качество не вернули.Убираю 2 звезды.

Здравствуйте! Мы отказались от качества 144р из-за невостребованности, но уже передали ваше пожелания разработчикам о том, чтобы его вернуть. Сейчас минимальное качество видео 240р, доступно на всех роликах. Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

Свой профиль добавить функцию изменить или удалить фото на аватаре

Здравствуйте, Денис! Благодарим вас за отзыв. Нажмите на иконку вашего профиля, затем выберите раздел "Настройка канала", здесь вы можете изменить фото вашего профиля. Что касается удаления, учтем пожелание в дальнейших обновлениях✌️🏼 Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

Пользуюсь приложением около 2 лет. Последнее время оно становится все лучше. Функционала больше, по сравнению со старыми Rutube'ом, на порядок. Надеюсь, что развитие не остановится)

Здравствуйте, Данил! Спасибо за вашу поддержку и доверие! Мы ценим каждый отзыв и будем работать над тем, чтобы наше приложение было лучшим в своей категории. Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

Сначала честно говоря очень понравилось приложение, даже может быть лучше чем ютуб, но достало уже постоянное уведомление что у меня рут доступ. Я не против что вы не поддерживаете обход системы безопасности, просто достаточно бы было показать уведомление при первом запуске приложения. При каждом то запуске зачем оно, вот что я хотел сказать. Исправьте пожалуйста!

Здравствуйте, Игорь! Благодарим вас за ваш отзыв и обратную связь. Мы понимаем, что постоянные уведомления могут быть раздражающими и будем работать над решением этой проблемы. Мы постараемся добавить уведомление только при первом запуске приложения, чтобы не беспокоить пользователей в дальнейшем. Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

Удалил 2 аккаунта, 1 привязанный к телефону, второй к email (так как во втором нельзя привязать телефон). Получил сообщения что они удалены навсегда без возможности восстановить. Уже почти неделю не могу зарегистрироваться на свой телефон, так как мне пишет ошибку "Профиль с телефоном *** уже существует, хотите войти?" Окей, пытаюсь войти - перекидывает на форму регистрации и так по кругу) Когда ждать исправление? Почему нельзя добавить привязку телефона к аккаунту зарегистрированному на email?!

Здравствуйте, Владислав! Удаление аккаунта на данный момент работает некорректно через настройки профиля, но мы работаем над данной функцией. Если вы хотите использовать свой email/телефон для нового аккаунта, напишите нам на почту info@rutube.ru и мы поможем отвязать контакты от неактивного канала. В письме укажите email или номер телефона, указанные в старом аккаунте, а также ссылку на канал, если она сохранилась. Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

у меня не получилось войти в Rutube в свой аккаунт раньше получалось а сейчас почему-то пишет что ваш регион в это RuTube не входит Почему

Здравствуйте, Виктория! Проверьте, пожалуйста, отключен ли VPN на вашем устройстве. Если этот сервис не активен, но проблема остается, сделайте скриншот экрана с появившейся проблемой или запись экрана и отправьте на почту info@rutube.ru. Будем разбираться, по какой причине возникают такие сложности. Пожалуйста, оцените нашу работу: www.rutube.ru/surveycs9185

Приложение не правильно работает на телефоне realme 10, пользоваться не возможно. Два месяца прошло, как купил телефон и установил rutube, до сих пор не исправили. Дополнение. В итоге проблему решил путем установки с разных сервисов. Приложение не корректно работает при установке с Google Play, Rustore, Appmarket. Заработало только при установке с Appgallary.

Здравствуйте, Сергей! Будем благодарны, если скачаете приложение из Google Play или RuStore повторно, сделаете запись экрана с отображением работы приложения и отправите на эту почту info@rutube.ru. Это необходимо, чтобы разобраться в проблеме и в дальнейшем исключить ее. Пожалуйста, оцените нашу работу: www.rutube.ru/surveycs9185

Ну отстой приложуха полный не Качайте это шлак

Андрей здравствуйте. Почему сложилось такое мнение о приложение? Расскажите, пожалуйста, нам подробнее тут или напишите на почту info@rutube.ru. Готовы помочь.

Где найти RUTUBE для телевизлра SAMSUNG (работает на платформе TIZEN) По другому где можно загрузить RUTUBE в формате TIZEN.

Гена, здравствуйте! Приложение должно быть в меню Apps на вашем Smart TV. Если его нет, напишите, пожалуйста, на info@rutube.ru. Мы вам поможем!

Постоянные проблемы с активацией на телевизоре самсунг. Аккаунт вылетает при выходе в браузер для активации ссылки https://rutube.ru/activate код на смартфоне некуда вводить. Постоянная проблема!

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Попробуйте очистить кэш браузера "За все время", затем авторизуйтесь повторно на сайте. Далее нажмите на иконку вашего профиля, выберите "Мой профиль", затем "Мои устройства". Введите код и нажмите "Добавить". Если сложность сохранится, то напишите нам на почту info@rutube.ru. Мы непременно поможем😊 Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

Видео не кажет, зависает в картинке. Интернет у меня летает!

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с затруднениями при просмотре. Для решения ситуации советуем переустановить приложение и отключить VPN, если он активен. Также попробуйте изменить качество видео в плеере на меньшее. Если ситуация не меняется, напишите нам на почту info@rutube.ru – мы проведем тщательную диагностику 🧡 Пожалуйста, оцените нашу работу: https://rutube.ru/survey6873⭐️

регистрация слетела,подписки тоже

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. В последнем обновлении мы исправили ошибку автоматического выхода из аккаунта. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если приложение обновлено, но проблема сохраняется, рекомендуем написать на почту info@rutube.ru, к письму приложите информацию о модели и ОС устройства, чтобы мы рассмотрели ситуацию подробнее.