Оценки и отзывы

Здравствуйте, почему не обновляется приложение. Есть уже установленное,но требует обновления.

Благодарим за обратную связь, Альбина! Пожалуйста, удалите приложение и скачайте заново с официального сайта или через RuStore. Если проблемная ситуация сохранится, позвоните на линию поддержки по номеру 0321 и сообщите оператору о проблеме. Коллеги помогут Вам!

Добрый день. Проблеме более 5 месяцев. Воспроизвести проблему можно на устройстве Xiaomi mi A1. Проблема – создаём копью платежа; нажимаем подписать и получаем ошибкау 3003. К сожалению в "технической" поддержке не смогли помочь, мне был дан ответ содержания -"попробуйте с другого устройства". Или переустановить приложение. Проблема актуальна со смартфона не возможно подписать и отправить п.п. пользуюсь теперь с ноута, что не удобно вообще.

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв и извините, что доставили неудобства. Пожалуйста, обновите приложение до актуально версии. Если это не поможет, напишите в чат поддержки в приложении. В обращении укажите версию приложения, версию Android и модель устройства, а также подчеркните, что уже обращались, и переустановка не помогает. Коллеги во всём разберутся и обязательно помогут Вам!

Просто кошмар. С новым обновлением, пропали данные всех контрагентов, теперь снова в ручную приходится всех вбивать😤 формат "счёт на оплату" тоже стал бесячий, старый вариант был намного проще и удобней. Короче как всегда, только всë испортили(((( раньше можно было подписывать документы отпечатком пальца, теперь ждёшь этот грёбаный код, который приходит и уже не востребован по времени.

Юлия, благодарим за отзыв и извините за неудобства. Уверяем, контрагентов необходимо заполнить только один раз, далее они будут сохраняться в новом справочнике. Мы передали команде разработки Ваше замечание по автоматизации этого процесса. Облачная подпись, к сожалению, временно прекращает свою работу. Мы не отказываемся от неё, но просим на данный момент пользоваться кодом подтверждения. Хорошего Вам дня!

На самсунг с 20фе не работает, с сайта которое скачивал пишет повреждено

Спасибо за обращение, Василий. Вы правы, так быть не должно. Хотим помочь Вам, но нам нужно больше информации, чтобы разобраться в ситуации. Пожалуйста, позвоните на линию поддержки по номеру 0321 и сообщите оператору о проблеме, указав версию Android и последнюю установленную версию СберБизнес. Коллеги разберутся в ситуации и помогут Вам!

Не получается установить, не обновить ничего

Спасибо за отзыв, Ширин! Пожалуйста, попробуйте удалить приложение и установить снова через маркетплейс RuStore или с официального сайта СберБизнес. Если это не поможет, позвоните на линию поддержки по номеру 0321 и сообщите оператору о проблеме. Коллеги будут рады помочь.

Не возможно скачать выписку из банка. Пишет ошибка экспорта. После переустановки ошибка не исчезла. Как я понял по отзывам эта проблема наблюдается также у других пользователей.

Алексей, спасибо за обратную связь и извините за доставленные неудобства. Мы передали Ваше замечание о невозможности скачать выписку коллегам. Проблема будет исправлена в одном из ближайших обновлений. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Уже 3 день не работает . Вылетает даже не открывается

Людмила, спасибо за отзыв! Пожалуйста, попробуйте удалить СберБизнес и скачать его заново с официального сайта или через RuStore. Если это не поможет, позвоните на линию поддержки по номеру 0321 и сообщите оператору о проблеме, указав, что переустановка не решает проблему. Коллеги будут рады помочь Вам!

Не работают функциональные блоки над счетом, в квадратиках. Бухгалтерия и т.п.

Спасибо за обращение, Альберт! Очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, но нам нужно больше информации. Пожалуйста, напишите в чат поддержки в приложении. В обращении опишите проблему, укажите ИНН и прикрепите скрин, демонстрирующий нерабочие блоки. Коллеги обязательно Вам помогут!

При формировании выписки, пишет ошибка экспорта. Уже около 2-3 месяцев не дает выполнить выписку по счету

Олег, спасибо за обращение и извините за неудобства. Мы передали коллегам Ваше замечание, и они уже работают над решением проблемы. Мы восстановим работу экспорта в ближайших релизах.

Устройство Samsung Galaxy S8+, оператор Tele2, ,нет ни дня, чтобы это приложение не вылетело, особенно бесит постоянно его переустанавливать. Нет внятного описания, что за что отвечает, постоянно виснет, с утра сделать перевод денежных средств категорически невозможно, задержка может длиться часами. На какие ссылки не перейди, одно и тоже, либо переустановить приложение по новой, либо просто зависает. Очень долго грузится, возможно, что-то с оператором связи, но это не отменяет факт зависания.

Кирилл, спасибо за обратную связь и извините за неудобства! Пожалуйста, позвоните на линию поддержки по номеру 0321 и сообщите оператору о проблеме вылетов, подчеркнув, что переустановка не помогает. Коллеги во всём разберутся и помогут Вам!

Когда-то приложение работало отлично, как часы, но толи прямые руки закончились у разработчиков, толи его вообще забросили... 1. Приложение полностью перестало обновляться, только путем его удаления и установки новой версии. 2. Зачем-то отключили подписание платежей биометрией, теперь только через код в смс, что стало очень неудобно, темболее в местах, где связь совсем плохая. 3. В меню подключённых сервисов постоянно вылетает ошибка связи с сервером, не критично, но очень раздражает...

Спасибо за отзыв! К сожалению, облачная подпись временно прекращает свою работу. Пожалуйста, подписывайте платежи при помощи СМС-кода. Также уже доступна функция подписи одной СМС нескольких платежей. По вопросам ошибки в меню сервисов и обновления, пожалуйста, обратитесь на линию поддержки по номеру 0321. Сообщите оператору о двух проблемах, а также укажите версию приложения и версию Android. Коллеги сделают всё возможное, чтобы помочь Вам! Извините за временные неудобства.

Не работает экспорт Выписка

Спасибо за отзыв и извините за доставленные неудобства, Евгения! Мы передали коллегам Ваше замечание, и они уже работают над решением проблемы. Корректная работа функции будет восстановлена в ближайших релизах.

Невозможно сформировать выписку.выдает обратится в банк

Владимир, спасибо за отзыв и извините, что подвели. Очень хотим помочь, но нам нужно больше информации. Пожалуйста, напишите в чат поддержки в приложении. В обращении обозначьте проблему, а также укажите ИНН организации, версию Android и версию СберБизнес. Коллеги будут рады помочь Вам! Если проблему будет невозможно решить в чате поддержки, пожалуйста, посетите офис Сбера.

Все работает хорошо)

Мы рады, что Вы высоко оценили СберБизнес. Для нас это важно! Спасибо!

Код подтверждения приходят долго,не хватает времени.

Спасибо за отзыв, Николай! Пожалуйста, переустановите приложение и очистите кеш Вашего устройства. Если это не поможет, позвоните на линию поддержки по номеру 0321 и сообщите оператору о проблеме. Коллеги будут рады помочь Вам!