Оценки и отзывы

сроки рассмотрения заявок не соблюдаются, жалобу подтвердить невозможно (ошибка в приложении), тех. поддержка не отвечает

Добрый день! Сожалеем, что ваш вопрос не был решен. У команды поддержки есть определённые сроки ответа на входящие обращения. Иногда из-за большого количества запросов наши специалисты не успевают ответить вовремя. Вы можете подождать ответ или написать в техподдержку ещё раз, указав номер предыдущего обращения. Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Не смог подключиться к общедомовому чату, как и все жители МКД. Vk id есть, привязан к госуслугам. Что делать?

Добрый день! Полный функционал мобильного приложения доступен только для собственников подтверждённой недвижимости в многоквартирных домах. Если ваша недвижимость подтверждена в приложении, но что-то не работает, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru.

хрень, частный сектор не охвачен

Добрый день! Мы постоянно развиваем наше приложение, выпуская новые версии, в которых мы улучшаем его работу и добавляем новые функции. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, напишите нашей техподдержке в соответствующем разделе.

приложение сырое. информация о задолженности неверная, в итоге скандал в семье.

Добрый день! Уведомление о задолженности будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен платёжный документ за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в системе информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию.

в начале каждого месяца нужно на постоянной основе подтверждать объект недвижимости, ответьте пжл. и сроки рассмотрения вашей тех поддержкой больше чем заявляете. разберитесь пжл, в своей организации. что бы потом пользователь не мучился. либо вообще не нужно было разрабатывать данную программу. спс.

Добрый день! На текущий момент проводятся работы по обновлению информации о собственности в приложении Госуслуги.Дом. Напишите, пожалуйста, обращение с хештегом #отзыв_RuStore в техподдержку на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Очередной раз убедился что приложение полностью запрошенно со стороны поддержки. Все заявки по тем или иным проблемам падают только на управляющую компанию. Написал о проблеме по электронной почте, пришел ответ от бота что вопрос будет рассмотрен в регламентированные сроки. Уже прошло несколько месяцев а ответа нет и проблема не решилась. Не приходят ПД по некоторым лицевым счетам, к лк они привязаны, УК и МосОблЕиэрц на заявки ответили что всё привязано и должны ПД приходить в приложении,но нет

Добрый день! Если вы подали заявку на добавление недвижимости — подождите, пожалуйста, некоторое время, т.к. заявки обрабатываются в порядке очереди. Если вы не получили ответ на заявку в УО в установленный срок — отправьте её повторно или обратитесь с жалобой в ГЖИ. В случае возникновения дополнительных вопросов напишите в техподдержку приложения.

сплошные глюки

Добрый день! Мы постоянно развиваем наше приложение, выпуская новые версии, в которых мы улучшаем его работу и добавляем новые функции. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, напишите нашей техподдержке в соответствующем разделе или отправьте на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Следите за обновлениями!

При попытке добавить квартиру из Росреестра не получается вставить файл из госуслуг. При выборе файла возвращает на предыдущую страницу и ничего не меняется

Добрый день! На текущий момент проводятся работы по обновлению информации о собственности в приложении Госуслуги.Дом. Напишите, пожалуйста, обращение с хештегом #отзыв_RuStore в техподдержку на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Бесполезное приложение. На главной странице можно видеть свою недвижимость и ещё можно писать заявки на которые отвечают не раньше чем через месяц и ответ ни о чём

Добрый день! Согласно ст. 39.1 ФЗ 442 управляющая компания обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

оплачиваешь а все равно показывает не оплачено по 2 раза якобы не оплатил один и тоже счет,неужели нельзя нормальное приложение сделать,разработчики руки у вас не оттуда растут

Добрый день! Уведомление о задолженности будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен платёжный документ за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в системе информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию.

3 месяца пользовался приложением для передачи показаний счётчиков воды. И только на 4й месяц понял, что данные никуда не передаются! как результат, у меня заблокировали передачу показаний на mos.ru! Ну как так то? Слава Богу хоть платил не через это приложение. Почему-то сильно уменьшен период передачи показаний счётчиков воды - всего лишь два дня, с 23 по 25 число. Для сравнения, на mos.ru - с 15 до 3го числа следующего месяца!

Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваши оценки помогают нам делать приложение лучше!

Накой ляд делать настолько геморойной подтверждение собственности? Чтоб все это не делали? Оплата с процентами? Зачем на это были потрачены деньги налогоплательщиков? Идиотизм.

Добрый день! Размер комиссии определяется договорными условиями с получателем денежных средств. Ознакомиться с тарифами можно в мобильном приложении в пунктах 2.1 и 2.2 Правил оказания услуг. Для этого перейдите в раздел «Счета» (или в раздел «Главная» и далее, нажав на кнопку «Счета ЖКУ») и затем, выбрав интересующий платёжный документ, нажмите «Оплатить». Обращаем ваше внимание, что при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

в основном все работает, иногда тормозит при загрузке "плиток"

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы работаем над устранением этой проблемы и стараемся сделать процесс авторизации более стабильным. Попробуйте зайти в приложение позднее.

Три раза отправлял выписку из ЕГРН и все равно не могут подтвердить квартиру. Писал в поддержку - отвечают по шаблону, писал в техподдержку - тоже отвечают по шаблону. Не советую к использованию.

Добрый день! На текущий момент проводятся работы по обновлению информации о собственности в приложении Госуслуги.Дом. Напишите, пожалуйста, обращение с хештегом #отзыв_RuStore в техподдержку на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

до февраля работало, можно было отправить показания счётчиков электроэнергия, потом они пропали. обращение, заявки,жалобы на исправление - все впустую, уже нет желания продолжать.

Добрый день! Полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность её размещения в ГИС ЖКХ и, соответственно, в Госуслуги.Дом обеспечивают поставщики информации. Если выявлена ошибка в размещении информации в отношении вашего дома, направьте обращение поставщику услуг или в контролирующий орган. Подать заявку в организацию, осуществляющую управление домом, возможно в разделе «Заявки».