Оценки и отзывы

Почему в разделах горячей и холодной воды отображается по два счетчика с одинаковыми номерами, но разными показаниями?

Добрый день! Полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность её размещения в ГИС ЖКХ и, соответственно, в Госуслуги.Дом обеспечивают поставщики информации. Если выявлена ошибка в размещении информации в отношении вашего дома, направьте обращение поставщику услуг или в контролирующий орган. Подать заявку в организацию, осуществляющую управление домом, возможно в разделе «Заявки».

Данные по оплате квитанций неактуальны. Показывает долги, когда квитанции уже оплачены (месяц назад). Снизил оценку до 1 после 3-х месяцев использования. Причина - передача показаний счётчиков, приложением, осуществляется в случайном порядке. В одном месяце приложение может передать показания, в другом - нет (при этом будет указано, что показания переданы). В результате, ресурсоснабжающие организации посчитают вам по среднему за несколько месяцев или по нормативу... и придется платить.

Добрый день! Уведомление о задолженности будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен платёжный документ за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в системе информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию.

для жителей ДНР приложение актуально?

Добрый день! Планируем подключить в 2024-2025 годах.

очень небыстрое приложение. счета, между прочим оплаченные месяц назад, показываются как неоплаченные. обращение в поддержку успокоило, что да, счета оплачены, но через неделю по прежнему висят. показания счётчика передавать долго, очень много подтверждений и каждый раз просят сказать спасибо. троечку только за то, что приложение молодое, надеюсь дальше будет лучше, но пока страшно сюда заглядывать [про якобы не оплаченные счета и угрозы пени]

Добрый день! Полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность её размещения в ГИС ЖКХ и, соответственно, в Госуслуги.Дом обеспечивают поставщики информации. Если выявлена ошибка в размещении информации в отношении вашего дома, направьте обращение поставщику услуг или в контролирующий орган. Подать заявку в организацию, осуществляющую управление домом, возможно в разделе «Заявки».

циклическая ссылка на вход если заходить чегел основной сайт госуслуг. не залогинивается. перебрасывает между дом и госуслугами бесконечно

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, обращение в техподдержку на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

с декабря 23г не могу внести показания по воде. . Не откпывается графа.

Добрый день! Сожалеем, что вы испытываете проблемы с нашим приложением. Напишите, пожалуйста, обращение в техподдержку в соответствующем разделе или на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

зачем нужно принудительное обязательное обновление программы? потребитель в праве выбрать нужно ли ему обновление!

Добрый день! Мы постоянно развиваем наше приложение, выпуская новые версии, в которых мы улучшаем его работу и добавляем новые функции. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, напишите нашей техподдержке в соответствующем разделе.

в приложении отсутствуют счётчики воды и тепла, не возможно передать показания, заявку так и не выполнили. зачем нужна управляющая компания и госжилинспекция, если в приложении отсутствуют счётчики, которые по факту есть на мос.ру и в электронном доме...

Добрый день! В случае неудовлетворенности ответом управляющей организации в приложении можно направить жалобу в Госжилинспекцию. Для этого нажмите кнопку «Пожаловаться в ГЖИ». Она появляется, если: - вы поставили оценку ответу на заявку «Ответом не удовлетворён»; - управляющая организация не ответила в срок, и вы выбрали категорию «Нет, ничего не изменилось». После нажатия кнопки откроется информационное сообщение со сроком обработки заявки.

Приложение нужное, но. Всё было бы неплохо, если бы не висели в приложении одновременно два счётчика горячей воды, действующий и выведенный из эксплуатации. Из-за этого показания не учитываются, приложение требует поверки счётчика выведенного из эксплуатации. О замене счётчика было вовремя сообщено ресурсоснабжающей организации, а так же в приложении несколько раз написал в разделе заявки, ситуация не исправлена. По указанной причине вынужден вернуться на иные приложения учёта.

Добрый день! Полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность её размещения в ГИС ЖКХ и, соответственно, в Госуслуги.Дом обеспечивают поставщики информации. Если выявлена ошибка в размещении информации в отношении вашего дома, направьте обращение поставщику услуг или в контролирующий орган. Подать заявку в организацию, осуществляющую управление домом, возможно в разделе «Заявки».

не работает приложение, в техподдержку всё написала, скрины отправила, а в ответ тишина

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что вы испытываете проблемы с нашим приложением. Мы хотели бы получить больше информации о них, чтобы помочь вам решить их. Пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru, и опишите подробнее возникшие проблемы.

Долго все грузит, часто отдельные блоки выдают ошибку, надо перегружать. Платить рискованно из за неактуальных данных. Так, при уже произведенной оплате здесь светится сумма к оплате, и кнопки активны, можно второй раз оплатить. Хотя, дальше в глубине можно откопать надпись, что уже оплачен. Не удалены старые, снятые давно, счетчики Отсюда красный флаг на главной о непереданных якобы показаниях, как и с оплатой. При вводе возникает путаница. Передача показаний по каждому отдельно - ненадлежаще.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность её размещения в ГИС ЖКХ и, соответственно, в Госуслуги.Дом обеспечивают поставщики информации. Если выявлена ошибка в размещении информации в отношении вашего дома, направьте обращение поставщику услуг или в контролирующий орган. Подать заявку в организацию, осуществляющую управление домом, возможно в разделе «Заявки».

Отзыв ВЕРСИЯ 2. После танцев с бубнами и допиливания приложения разработчиками, входить в приложение стало гораздо легче, практически нет сбоев. В ходе диалога с управляющей компанией исправили данные в счётчиках, однако не все🤷🏻‍♂️ теперь висит два одинаковых счётчика воды и электричества и ни УК, ни я ничего сделать не можем, а функции написать разработчикам в приложении нет. Ещё недоработан чат с УК. Описать не могу. Кончились символы.

Добрый день! Мы постоянно развиваем наше приложение, выпуская новые версии, в которых мы улучшаем его работу и добавляем новые функции. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, напишите нашей техподдержке в соответствующем разделе (значок «наушники» в правом верхнем углу) или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru.

Постоянно выходит из аккаунта,зависает и не содержит никакой полезной информации. Одним словом - сырое...

Добрый день! Мы постоянно развиваем наше приложение, выпуская новые версии, в которых мы улучшаем его работу и добавляем новые функции. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, напишите нашей техподдержке в соответствующем разделе.

я произвёл оплату,но "долг" висит,исправьте,поставлю *****

Добрый день! Благодарим за обратную связь. В приложении отображаются данные, которые предоставил поставщик жилищно-коммунальных услуг в ГИС ЖКХ. Вы можете направить заявку в управляющую организацию, чтобы она обновил данные в ГИС ЖКХ (квитирование). Это можно сделать в мобильном приложении в разделе «Счета».

Не работает, гоняет по кругу через подтверждение на Госуслугах а потом открыть с помощью и опять на госуслуги. Уже обновился, но нет толку. Прошёл месяц, но к сожалению ничего не изменилось. А теперь прошло и полгода, а специалисты все работают и работают

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы уже работаем, чтобы это исправить. Приносим извинения за доставленные неудобства.