Оценки и отзывы

Отвратительная служба доставки. Заказ можно ждать часами, писать в чат, где вас будут просить подождать. Но вам ничего не привезут. А если всё - таки привезут, то вместо заказанных вами товаров, вам могут положить замену по своему усмотрению. Служба поддержки нулевая. Никогда и ничем вам не поможет. Кроме абсолютно тупых ответов от них ничего не дождётесь. Такое ощущение, что всем и на все плевать с высокой башни, а ненависть к покупателю просто зашкаливает.

Наталия, простите за неудобства. Работаем над сокращением времени доставки: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. В перспективе такие ошибки сведем на нет. Рекомендуем указывать в комментариях, если в заказе есть принципиально важные товары, чтобы сборщик обязательно звонил перед заменой. Для нас важно максимально быстро и качественно решать любые вопросы наших покупателей. Напишите нам номер заказа, с которым возникли сложности — мы проведем работу над ошибками.

Не находит адрес магазина, местоположение не может определить, магазин открылся недавно, в списке магазинов с. Троицкое Алтайского края не находит, исправьте пожалуйста.

Денис, пожалуйста, проверьте, что в настройках смартфона приложению выдан доступ к местоположению в режиме «Разрешено всегда». Это улучшит работу геолокации. Если сложности с выбором магазина сохранятся — напишите нам об этом в чат-поддержку из приложения, указав номер и модель телефона, версию ОС и версию приложения. Постараемся помочь.

После 06 июня в истории покупок не отображаются покупки. Не начисляется кешбэк и бонусы по карте лояльности. Чек на электронную почту приходит. Обращения в техподдержку и на горячую линию данную проблему не решили. Номера обращений: CAS240606/1714540, CAS240608/17125708, CAS240610/1734540.

Игорь, ваше обращение находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, ответ. плановый срок ответа 15.06.24. Если вопрос останется не решенным, дайте нам знать.

👍

Айгуль, здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв❤️ Отличных покупок!

С перебоями показывает историю покупок, а бывает, что вообще не загружает, перезаходил в приложение много раз, не помогает, а это собственно самая важная функция для меня, проверять чеки, чтобы в случае чего, выявить ошибку продавца, что не редкость. По этому на данный момент полубесполезное приложение. Да и навигация не совсем удобная, даже больше к интерфейсу придирок... Магнитики, также полубесполезная хрень, ну копятся и пусть, можно забить на них. Удивляюсь тому, кто это придумывает.

Игорь, здравствуйте. Поделитесь с нами, пожалуйста, что именно неудобно в навигации? Мы готовы меняться для удобства наших покупателей, но для этого нам нужно понимать, где возникают трудности. По поводу истории покупок, пожалуйста, напишите все подробности в чат-поддержку из приложения, приложив скриншот ошибки и номер телефона. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Не получается создать профиль. Смс на номер так и не приходит 🤷‍♀️

Мария, пожалуйста, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 и опишите подробно проблему: на каком этапе появляется ошибка и её текст, номер телефона, который пытаетесь зарегистрировать, а также дату и примерное время попытки регистрации. Мы проверим настройки на своей стороне и постараемся помочь.

Приложение работало прекрасно. Пришло обновление, обновила и всё ни чего не работает. штрих кода нет. Запрашиваю код, ни чего не приходит. Физической картой давно не пользовалась и где она не знаю. Просто капец. Пробовала переустановить, код НЕ ПРИХОДИТ! Видимо надо искать карту😡

Анна, здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм: @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

классный магазин, где работают настоящие профессионалы

Михаил, спасибо за хороший отзыв. Желаем только приятных покупок!

доставка ужасная. магазин в 5ти минутах, а везут уже больше часа. не рекомендую к использованию.

Андрей, здравствуйте. Простите за неудобства. Скорость доставки — одно из приоритетных направлений работ: ведём набор сборщиков, курьеров, совершенствуются процессы. Доставка обязательно станет быстрее. Если с заказом требуется помощь, наш колл-центр и чат-поддержка всегда на связи. Искренне желаем вам в будущем только хороших покупок!

в приложении у меня числиться карта с номером .....4351, у них в базе данных совершенно другая и эту проблему они не могут решить год и не торопятся исправить, только отписываются, что-то там делают. Столько пафоса, а толку ноль опять написал в тех поддержку замкнутый круг одно и тоже. Результат нулевой. CAS240227/1213626, а толк будет? Нет конечно толку не будет, в общем писали мне тут, а толку нет, нахрена вы пишите, что мы во всем разберёмся, если вы не можете разобраться уже год!

Илья, простите за неудобства. Напишите нам номер вашего обращения в службу поддержки, чтобы мы могли во всём разобраться и помочь. Если номера нет под рукой — запросите его любым удобным способом (горячая линия: 8 (800) 200-90-02, чат-поддержка в приложении) и сообщите нам в отредактированном отзыве. Будем ждать ваш ответ.

Приложение работало прекрасно, но сегодня начало подписать, переустановил на текущую версию, и... не могу получить СМС с кодом для входа... Ещё раз переустановил а - результат тот же, отрицательный..

Елена, здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм:@Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Не работает счётчик покупок.

Алексей, здравствуйте. Пожалуйста, напишите все подробности в чат-поддержку из приложения, приложив скриншот ошибки и номер телефона. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Наконец-то сделали избранные магазины (мои магазины). Но при выборе актуального магазина,подтверждающая красна кнопка где-то внизу (ее не видно),поэтому магазин выбрать невозможно. Андроид 14. Переустановила, почистила кэш. Проблема осталась. Сканер работает хорошо.Удобно проверять цены. ПРОБЛЕМА РЕШЕНА! СПАСИБО!

Евгения, пожалуйста, отправьте нам в чат-поддержку из приложения скриншот экрана, где будет видна неполадка с кнопкой. Постараемся во всём разобраться и помочь.

при попытке найти магазин по адресу приложение вылетает

Сергей, здравствуйте. Простите за неудобства. О неполадке знаем, уже работаем над ее устранением. Рекомендуем приложение переустановить и почистить кэш. Это может помочь. Сейчас просмотреть каталог возможно только в магазинах, которые находятся рядом с вами. Их можно увидеть также на карте. Остаемся на связи по любым вопросам.

хорошо

Андрей, спасибо за отзыв! Отличных покупок❤️