Оценки и отзывы

зашибись

Сергей, спасибо за высокую оценку❤️ Хороших покупок!

приложение хорошее, а вот в магазинах все удобства только для алкоголиков. можно и для остальных людей предусмотреть воду в холодильнике, лето, жара, знаете ли....

Ольга, спасибо за оценку и полезное замечание, вы помогаете нам становиться лучше❤️ Желаем приятных покупок!

Сборщики ( или кто там ) кладут несмотря на сроки года и овощи, фрукты и тд кладут как попало ужас! Не советую заказывать в магните

Влад, простите, что подвели. Наши сборщики стараются собирать в заказы всё самое свежее, ошибки могут быть только по невнимательности. Если с заказом что-то не так, обязательно сразу фотографируйте товар и направляйте нам в чат-поддержку из приложения, указав номер заказа. Во всём разберёмся, проведём работу над ошибками и поможем.

Здравствуйте! В чате поддержки перестали отправляться сообщения, очистка кэш и переустановка приложения не помогли. В заказе CM-co44536637 были испорчены: молоко Вологодское(последний день срока годности,молоко прокисшее) и йогурт с карамелью (вытек-пробита крышка).

Ольга, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Знаем о такой проблеме, уже работаем над её устранением. Надеемся, ваш вопрос решили — но если всё ещё требуется помощь, напишите нам здесь номер заказа либо номер вашего обращения, и мы разберёмся🤝

А чё это оно не работает без интернета то а? Разработчики у меня нет интернета на телефоне.

Дмитрий, мы используем динамический QR-код для покупок, чтобы сохранить ваши данные в безопасности. К сожалению, этот функционал требует постоянного подключения к интернету. На случай проблем со связью рекомендуем предварительно открыть главный экран приложения, чтобы загрузить QR-код карты Магнит.

Стало очень плохо, покупки в истории покупок не отражаются, поддержка ничего не исправила, очень много всякой не нужной рекламы в приложении. Разочарование 😤

Ксения, простите за временные неудобства. Про сложности с историей покупок знаем, постараемся исправить в ближайших обновлениях. Также ежедневно работаем над тем, чтобы приложение стало ещё удобнее и полезнее. Остаёмся с вами на связи по любым вопросам и замечаниям — здесь и в чат-поддержке в приложении. Приятных покупок!

Пропали все магнитики и баллы. Карта с первого раза не считывается. Списать баллы не возможно.

Людмила, пожалуйста, напишите нам об этом в чат-поддержку из приложения, указав номер телефона и карты Магнит, а также сумму пропавших бонусов и магнитиков. Разберёмся в ситуации и постараемся помочь.

Не показывает покупки

Ирина, пожалуйста, напишите все подробности в чат-поддержку из приложения, приложив скриншот ошибки и номер телефона. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Заказ CM-co45136774 от 14.06.2024 не был доставлен но деньги списать не забыли! Службе поддержки абсолютно наплевать. Отвратительная диллерсая сеть. в Пятёрочке таких проблем никогда не было. Не советую пользоваться доставкой ретейлера Магнит.

Станислав, здравствуйте. Простите, что подвели. Мы уже создали обращение № 449244 и пытались с вами связаться для уточнения информации. В ближайшее время вернемся к вам с ответом в СМС-сообщении. Мы ведем серьезную работу, чтобы в будущем подобных ситуаций не повторялось. Надеемся, еще сможем порадовать вас отличным сервисом.

Безобразная сеть, один ценник на весь ряд товаров, продавцов в торговом зале не найдёшь, постоянно очереди в кассу, работает только 1 касса. На терминальных кассах товар нельзя оплатить, потому что на выкладке товара отсутствуют ценники с названием сорта товара и его стоимость.

Дмитрий, напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки из приложения: адрес магазина, дату, время, когда был визит и все подробности. Либо позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-90-02 — и мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

ваше "чудное" приложение когда-нибудь будет работать. три обновления прошло. звонил на горячую . толку ноль! код смс не приходит!!!

Максим, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм:@Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Нормаль начали приходить электронные чеки

Здравствуйте. Извините за трудности с сервисом. Для организации проверки по вашему случаю, пожалуйста, напишите нам на info@magnit.ru с описанием проблемы и указанием вашего номера телефона и адреса электронной почты. Мы поможем. С уважением, Магнит.

супер 👍

Олег, большое спасибо за добрый отзыв и высокую оценку❤️

Исправляю отзыв! После моего отзыва разработчики изменили функцию! И теперь видно,когда сгорят экспресс бонусы! Спасибо,что так оперативно и удобно! Удачи! 🤗

Любовь, спасибо, что повысили оценку! Ежедневно стараемся делать приложение удобнее. Остаёмся с вами на связи по любым вопросам, всегда готовы помочь❤️

Отвратительная служба доставки. Заказ можно ждать часами, писать в чат, где вас будут просить подождать. Но вам ничего не привезут. А если всё - таки привезут, то вместо заказанных вами товаров, вам могут положить замену по своему усмотрению. Служба поддержки нулевая. Никогда и ничем вам не поможет. Кроме абсолютно тупых ответов от них ничего не дождётесь. Такое ощущение, что всем и на все плевать с высокой башни, а ненависть к покупателю просто зашкаливает.

Наталия, простите за неудобства. Работаем над сокращением времени доставки: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. В перспективе такие ошибки сведем на нет. Рекомендуем указывать в комментариях, если в заказе есть принципиально важные товары, чтобы сборщик обязательно звонил перед заменой. Для нас важно максимально быстро и качественно решать любые вопросы наших покупателей. Напишите нам номер заказа, с которым возникли сложности — мы проведем работу над ошибками.