Оценки и отзывы

больше 2 часов прождала заказ, обратилась в поддержку, на что мне ответили, что заказ отменён, хотя меня никто об этом не уведомлял. на дальнейшие вопросы оператор не ответил, а просто отключился. если вы так относитесь к клиентам, сношу ваше приложение. просто беспредел!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мария, простите, что подвели с доставкой. Мы ведём масштабную работу, чтобы сократить такие ошибки: идёт найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. Уже видим позитивные перемены, и в перспективе случаи отмен сойдут на нет. Надеемся, вы ещё дадите нам шанс исправиться и порадовать вас быстрой и качественной доставкой.

полное говно, разделы в приложении грузятся по 10 минут, бонусы при оплате не списываются , удаляю нахер

Олег, простите, не хотели вас разочаровать. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это часто помогает в решении технических неполадок. Мы работаем над стабильностью приложения, такие ошибки сводим к минимуму. По поводу бонусов, пожалуйста, напишите нам в чат-поддержку из приложения, указав номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Пропала оплата на кассе при самовывозе, раньше было удобно, в т.ч. платить подарочной картой, а теперь...Верните, пожалуйста, оплату на кассе при самовывозе.

Анна, сейчас оплатить заказ можно только картой онлайн и через SberPay, если установлено приложение Сбера. Но есть исключение — оплату за заказы с продукцией из категории «18+» принимаем только на кассе: через СБП, картой или наличными.

После всех обновлений и исправлений приложение работает хорошо. Но при оформлении заказа через приложение из Косметик самовывозом обнаружил, что пропала оплата на кассе. Почему так сделали - не понятно. Раньше такая функция была.

Андрей, оплатить заказ можно только картой онлайн и через SberPay, если установлено приложение Сбера. Но есть исключение — оплату за заказы с продукцией из категории «18+» принимаем только на кассе: через СБП, картой или наличными.

Приложение эффективно, главное не забывать об акции,когда приходите в магазин за покупками! А печенье Юбилейное вообще родное, вкус детства!

Надежда, большое спасибо за добрый отзыв и высокую оценку! Пусть все покупки будут только приятными❤️

верните нормальное отображение QR-coda. Это, нынешнее, которое с точками, не читается в магазинах Магнит сканерами. Обращаю внимание разработчика на то, что я не стою в очередь в кассу, где я могу назвать номер карты кассиру, а пользуюсь терминалом, на котором нет кассира-оператора. так вот сканер терминала не читает Ваш QR-cod. Предлагаете после (вместо) терминала очередь в кассу занимать?

Здравствуйте, простите за неудобства. Если код не считывается, вы можете назвать на кассе номер карты. Его можно увидеть, если нажать на кнопку «карта не считывается» под qr-кодом. Желаем приятных покупок!

Жалею что скачал. Приложение видит не все магазины. Продавцы не могут ничем помочь

Максим, расскажите, пожалуйста, подробнее, что вам расстроило в приложении? Мы готовы исправляться!

Сканер штрих кодов не работает уже не первое обновление. Больше мне это приложение и не надо теперь

Иван, простите за неудобство. Трудности со сканированием могут быть из-за поврежденного штрихкода и при сканировании весовых товаров — эта категория не поддерживается. Если проблема сохраняется, напишите нам в поддержку, во вкладке «Профиль», номер телефона, адрес магазина и название товаров, которые сканировали. Постараемся помочь.

нужная вещь!

Владимир, спасибо за высокую оценку. Желаем только приятных покупок!

В последних обновлениях яркость qr кода не увеличивается

Александр, спасибо, что поделились с нами. Подумаем как доработать эту функцию в будущих версиях. Остаемся на связи.

Не приходят СМС при регистрации

Сергей, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм: @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

обновляется по несколько раз в неделю. админы, вы что не можете сразу нормально сделать? магазин говно, приложение говно

Дмитрий, поделитесь, пожалуйста, что именно в приложении не так? Мы готовы меняться🤝

Сделайте пожалуйста возможность выбора темы приложения очень не хватает темной темы

Дмитрий, спасибо за отзыв — тёмная тема в копилке наших идей🙂

2 раза не начислили бонусы за покупки. Эти 2 покупки даже в истории покупок не отобразились. Оставил 2 заявки в поддержку. Там было сказано, что время ответа будет около 5 дней. Прошло уже 16 дней и не ответа ни привета. Это-раз. И за то, что бонусная карта из приложения не работает без интернета-это два. Номера заявок: 240617/1774237 и 240620/1791794.

Павел, мы используем динамический QR-код для покупок, чтобы сохранить ваши данные в безопасности. К сожалению, этот функционал требует постоянного подключения к интернету. На случай проблем со связью, рекомендуем предварительно открыть главный экран приложения, чтобы загрузить QR-код карты Магнит. По запросам передали информацию нашим специалистам.

Как всегда ничего не работает. Не показывает баланс бонусов, чтобы выбрать 3 категории товара не открывается страница, кьюаркод не открывается, мои покупки не отображаются... короче приложение так работает часто, если это исправят то не на долго, буквально неделю и потом снова месяц или два ничего не работает.

Сергей, рекомендуем приложение переустановить и почистить кэш, это может помочь в решении неполадок. Если проблема сохранится, напишите нам об этом в чат-поддержку, прикрепив номер телефона и скриншоты ошибки. Мы во всё разберёмся и постараемся помочь.