Оценки и отзывы

приложение через одно место сделано, так как постоянно вылетает из аккаунта! а в магазине как правило связь не ловит! нафига такой цирк делать?

Михаил, к сожалению, динамический QR-код требует постоянного подключения к интернету, чтобы сохранить ваши данные в безопасности. На случай проблем со связью рекомендуем предварительно открыть главный экран приложения, чтобы загрузить QR-код карты Магнит. При вылетах рекомендуем приложение переустановить и почистить кэш, это может помочь в решении технических неполадок. Обязательно дайте нам знать, если сложности сохранятся.

Что то решать нужно с начисленим и списанием бонусов ,то списать не могут все сгорает,зачем тогда вообще что то начислять, и служба поддержки работает отвратительно, первое обращение проигнорировали так и не ответили при втором обращении провисела на линии около 1 часа послушала музыку и на этом все В чат было написано, и ничего не решено,то же самое со звонками,проще попрощаться с магазином Магнит и не мотать себе нервы

Юлия, списать бонусы можно только в домашнем регионе — где покупали чаще всего со своей картой Магнит. Если проблема сохраняется, напишите нам в чат-поддержку из приложения, указав номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Отличное приложение, помогающее экономить, тк в него не зайти. До сих пор шлют смски для входа, но забывают отправлять. Upd: звонить я никуда не буду, бот в тг такой же тупой, как те, кто вообще выпустил в прод это приложение.

Проверьте, пожалуйста, что у вас нет ограничений на получение СМС с коротких номеров, и связь стабильна. Если трудности сохраняются, напишите нам в телеграм @Magnit_official_Bot, «карта лояльности» → «оставить обращение» → «работа приложения». Дополнительно проверим настройки вашего профиля.

Норм приложение,удобно с картой,баги все же есть)))

Владимир, спасибо за отзыв❤️ Пожалуйста, уточните, что именно нам стоит поправить в приложении? Будем ждать подробности, готовы меняться для вас.

🔥

Cпасибо за высокую оценку❤️ Хороших покупок!

По прежнему виснет. Как всегда.

Татьяна, попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это часто помогает в решении технических неполадок. Мы работаем над стабильностью приложения, такие ошибки сводим к минимуму. Дайте нам знать, если сложности сохранятся.

В целом приложение мне нравится, но есть над чем работать. Например, было бы удобнее ставить оценку товаров из карточки товара. Я не все продукты ем сразу. А потом искать в истории в каком именно заказе я купила тот или иной товар, мне не хочется. Я оставляла бы гораздо больше отзывов, если бы не приходилось искать покупку каждый раз в истории заказов.

Ирина, спасибо за рекомендацию — взяли на заметку, подумаем, как доработать опцию отзывов о товарах в новых версиях приложения.

Тут удобнее потом у что дешевле тут в магните

Андрей, спасибо за отзыв! И пусть покупки всегда радуют❤️

Приложение — забагованный мусор. Промокоды не работают систематически. Операторы в поддержке — олицетворение наглости и некомпетентности. Это худшее приложение ритейлеров, что я когда-либо видел. Особенно "порадовало" как у меня запросили информацию и меньше чем через минуту слились с диалога. Позор!

Егор, пожалуйста, напишите здесь номер обращения, чтобы мы могли разобраться и помочь. Если номера нет под рукой, позвоните повторно на горячую линию 8 (800) 200-90-02,спросите у оператора номер предыдущего зарегистрированного обращения и напишите его нам в обновленном отзыве. Будем ждать ваш ответ.

Сделайте пожалуйста, функцию смены номера телефона.

Изменить самостоятельно номер телефона в приложении нельзя. Это ограничение сделано для безопасности и сохранности ваших данных. Пожалуйста, напишите нам в чат-поддержку из приложения, чтобы мы могли помочь. Заранее хотим предупредить, что для этого потребуется доступ как к новому, так и к старому номеру телефона.

Само приложение работает нормально, но работа поддержки и доставки вызывает вопросы. Два раза подряд не доставили по три товара. Была подана жалоба через оператора на работу сборки, но ответа до сих пор нет. Поддержка даже не в курсе жалобы.

Андрей, для нас важно максимально быстро и качественно решать любые сложности покупателей. Пожалуйста, напишите здесь номера этих заказов — постараемся ускорить решение вопроса.

Проблема включить сканер штрих-кода постаяно глучит или вопше вырубает приложение.

Михаил, на всякий случай рекомендуем приложение переустановить и почистить кэш, это может помочь в решении технических неполадок. Обязательно дайте нам знать, если сложности сохранятся.

бонусы начисляют, а в магазине говорят не могут списать, несписываются, бонусы только сгорают. Лохотрон и замануха

Эдуард, списать бонусы можно только в домашнем регионе — где покупали чаще всего со своей картой Магнит. Если проблема сохраняется, напишите нам в чат поддержку из приложения, укажите номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

На главный экран смартфона не выводится значок приложения. Это дико не удобно. Как я должна открывать приложение?

Андрей, для устранения неполадок рекомендуем воспользоваться рекомендациями RuStore: https://www.rustore.ru/help/users/app-management. Дайте знать, если останутся сложности — разберёмся и поможем.

заманивают бонусами а после покупки в магазине или заказа в приложении бонусы не начисляют или начисляют а потом списывают и говорят что бонусы были начислены ошибочно. служба поддержки не работает вообще!

Для нас важно максимально быстро решать любые вопросы покупателей. Списать бонусы можно только в домашнем регионе — где покупали чаще всего со своей картой Магнит. Если проблема сохраняется, напишите нам в чат-поддержку из приложения: номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.