Оценки и отзывы

Сервис конечно удобный. Но есть замечания, почему после установки приложения и регистрации по номеру телефона. В обязательном порядке нужно добавить банковскую карту. Сделай те так чтоб люди в приложении могли ознакомиться с тарифам и и после оплатить

У нас динамические цены и зависят от многих факторов: спрос, заряд скутера, погода и т.д. Актуальный показываем в карточке самоката. А шаг с добавлением карты можно просто пропустить. Никого не заставляем. Но без неё начать аренду не выйдет 🤗

Ужасный сервис, не обеспечивает безопасность личных данных. Мошенники списали все деньги с банковской карты используя самокаты whoosh в другом городе. Тех поддержка сервиса рекомендовала направить письмо в полицию для помощи в расследовании, деньги не вернули, вернут ли вообще не понятно, сбербанк так же снял с себя ответственность. Работаю с большим количеством людей, всем буду рассказывать про наш случай, никому не рекомендую если не хотите себе лишний геморрой.

Екатерина, нам жаль, что с вами произошла такая ситуация. Но вины сервиса в этом нет. Мы не распространяем личные сведения, а вся оплата проходит по зашифрованным каналам. Вероятно, данные карты попали к мошенникам каким-либо другим способом. За оказанные услуги деньги действительно не возвращаем. Но всегда готовы идти навстречу. Советуем всё-таки обратиться в полицию и направить нам официальный запрос от них. Поможем

Все как мы любим. Привязка карты не проходит. Ответочка: у вас закончились попытки ввода кода. Ну удачи, чё... С таким то софтом... для тех кто в танке... это был первый раз првязат карту. даже не второй

Такое и правда бывает при многочисленных попытках ввода. Здесь можно попробовать привязать другую карту или же добавить эту, но чуть позже. Напишите на feedback@whoosh.bike или в группу в ВК: http://vk.me/whooshbikeru. Всё проверим

Самокат не разблокировался, а деньги за минуты сняли. Причем больше, чем стоит 1 минута. Грабёж!!!!!

В таком случае лучше сразу сообщить о проблеме в чат приложения — поможем в моменте. Сейчас, если этот вопрос ещё не решен, напишите на feedback@whoosh.bike или в группу в ВК: http://vk.me/whooshbikeru. Разберёмся с оплатой

Зависает на заставке. Самокаты рядом зелёные.

Давайте попробуем переустановить приложение. Если не поможет, ждём вас на feedback@whoosh.bike или в группе в ВК: http://vk.me/whooshbikeru. Иначе без наглядного примера не сможем помочь

абсолютно омерзительный сервис и неверная работа изделия и приложения. полчаса не мог завершить поездку, так как неверно определяется координаты, другие самокаты и приложения определяют верно. поддержка в чате отсутствует.

Простите, что так подвели. Мы этого совсем не хотели. Чат работает, но сейчас можем задерживаться с ответом из-за нагрузки. Местоположение иногда обновляется с запозданием из-за плотной застройки. В таком случае может помочь перезагрузка приложения или вкл/выкл авиарежима. Пожалуйста, напишите на feedback@whoosh.bike или в группу в ВК: http://vk.me/whooshbikeru. Во всём разберёмся

Не открывается.

Давайте попробуем исправить. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, видео ошибки, номер телефона аккаунта, версию Андроида, приложения и модель телефона — будем разбираться

.

👀

Приложение отлично работает))) Но пока в этом сезоне не ездил, ещё не достаточно самокатов на улице, но это вопрос времени...

Это здорово. Желаем вам приятных поездок в дальнейшем! Во время сезона будем добавлять самокаты на улицы города, так что их хватит на всех :)

Самое поганое приложение. Вечность висит при загрузке. У вас там с вашим сервером нет связи никогда что ли?

Не замечали сбоев сегодня. Давайте всё проверим. Для этого отправьте на feedback@whoosh.bike запись экрана со страницей загрузки. Ещё потребуется номер и модель телефона, версия Android и приложения. Разберёмся, что пошло не так

До обновы открывалось кое как, после обновы перестало

Попробуйте переустановить приложение, почистить кэш в телефоне и отключить/включить определение местоположения. Если это не поможет, то напишите на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер или почту, видео ошибки, версию андроид и модель телефона

Всë хорошо.

Рады, что оценили ❤

При нажатии на кнопку движения нет плавности хода, сим разгоняется рывками, тариф дороже других фирм, парковка только в отведённом месте, альтернативы припарковать в другом месте нет. Пользуюсь арендой для экономии времени передвижения, каждая минута на счету, увы парковка подвела и материально и пунктуально в дальнейшей дороге. Вы нашли нового клиента и сразу потеряли. Теперь мне понятно почему другие самокаты разбирают, а эти остаются в большом колличестве.

Стараемся, чтобы каждая поездка была комфортной. Давайте проверим на feedback@whoosh.bike вашу аренду. Понадобится скриншот отзыва, номер телефона аккаунта, дата и время, когда катались. Туда же можете прислать адрес, где не хватает парковки. Всё проверим и установим её, если будет такая возможность. Вушбайки нужно ремонтировать, мыть и заряжать, а также покупать новые, поэтому цены такие, какие есть. Для экономии у нас есть подписки с бесплатным стартом и программа лояльности с кэшбэком баллами

Ребят, вы лучшие 💛

Спасибо за приятные слова 🥰

Не правильно позиционирует на карте, хотя и навигатор и другие приложения показывают правильное местоположение

Такое бывает в условиях города. Стараемся работать над ситуацией. Если не получается завершить — заблокируйте самокат и отправьте в чат фото с адресом. Затем можно идти по своим делам, а мы поможем закончить аренду