Оценки и отзывы

Очень удобно говорить Алиса выключи освещение или включи а ты лежишь и балдеешь.

Андрей, спасибо за позитивную обратную связь! Рады, что вам понравился умный дом Яндекса и управление через Алису.

Г. полное. Постоянно виснет при открытии, куча ошибок. Устройства постоянно отваливаются. Весь обмен через серверы яндекса, которые, видимо, постоянно перегружены. Не советую никому!

Никита, хотим разобраться с некорректной работой псиложения. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки. Это можно сделать по почте: smart-home@support.yandex.ru. Сделаем всё, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос.

Класс!!!

Большое спасибо, Александр! Приятно слышать, что весь труд, проделанный нашей командой, не прошел незамеченным!

Ужасная работа тех поддержки, вечно путают поняти включения и запуска сценариев, отвечают раз в 10 минут, забивают на чат, робот тех. поддержки не способен разобраться ни с чем и вызывает коженного только после того как начинаешь материться Дополнение 1 (2): Чтобы пожаловатся на службу поддержки нужно написать в эту же в службу поддержки, что делает жалобы затруднительными Дополнение 2(3): После этого отзыва служба поддержки резко выросла в компетенциях но изначальную проблему так и не решили

Даниил, увы, мы сильно ограничены рамками этого отзыва, поэтому просим вас связаться с нами другим способом для решения обоих вопросов. Можно написать нам по адресу smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: Настройки → Помощь → Форма обратной связи. Нам также пригодится номер первого обращения в поддержку — будет здорово, если пришлёте его или скриншоты диалога.

В списке нет мультиварки skycooker r? RMC-M903S

Артем, уточните, пожалуйста, вы говорите про список сертифицированных совместимых устройств? Список постоянно расширяется. Если сейчас вы не видите нужного умного устройства, попробуйте проверить позднее или обратиться к производителю с вопросом о поддержке интересующего вас устройства. Кроме того, Алиса работает и с устройствами, которых нет в списках выше. Однако пока устройства не пройдут официальную сертификацию на нашей стороне — мы не можем обеспечить их корректную работу.

После обновления приложение не открывается. Пишет, что нет связи с интернетом. Хотя другие приложения, например, "Салют", работают. И это уже было.

Ирина, хотим разобраться, почему приложение сообщает об отсутствии интернета, но, увы, в рамках ответа на отзыв мы не можем получить всю необходимую для этого информацию. Пожалуйста, напишите нам на почту smart-home@support.yandex.ru. Обязательно во всём разберёмся!

Здравствуйте. У меня вопрос к разработчикам. Реально ли в приложении умного дома сделать сценарий сработки по геолокации? К примеру отходишь от своего дома у тебя гаснет свет, выключаются розетки. И в обратном порядке. Ps у многих конкурентов это есть))) И еще просьба. Добавьте функцию в параметрах напоминание, календарь и возможность дублировать одинаковые напоминания. То есть, к примеру я ежемесячно передаю показания счетчиков за коммуналку. Пусть станция каждый месяц напоминает.

Поставить регулярное напоминание можно на каждый день, неделю, месяц или год. Составить график напоминаний с шагом в несколько часов или на определённую неделю месяца голосовой командой не получится. Записали ваше пожелание. Подумаем, как его реализовать.

Добрый день. А почему не сделать сценарии с привязкой GPS для безопасности, как в "smart life" и др. Например - если я не дома, то задействовать сценарии (датчик двери и окна - сработает), тогда звонок или пуш, и так далее.

Записали ваше пожелание. Подумаем с командой разработки над его реализацией.

Здравствуйте, добавьте в список умных домов нового производителя, так как приложение Connectlife прекратило работу, новое приложение теперь Connectlife TRIR. Спасибо за ваш важный труд.

Павел, пожалуйста, обратитесь к этому производителю с пожеланием: он может разработать специальный навык, чтобы управлять устройством в умном доме Яндекса. Для этого мы создали открытое API, оно бесплатно и доступно на платформе Яндекс. После сертификации Яндекс даёт право использовать надпись «Работает с Алисой» на коробке и в других материалах.

Не знаю когда это началось, но колонка Станция Миди не реагирует на кнопочку "Начать знакомство". :(

Владислав, напишите нам, пожалуйста, на почту station@support.yandex.ru и пришлите фотографию дна вашей Станции. Если вам удобнее общаться через чат, откройте Дом с Алисой → настройки → Помощь → Чат с поддержкой. Постараемся разобраться в ситуации как можно скорее!

Заработала

Спасибо, что сообщили. Рады, что сейчас все в порядке.

Без подписки нельзя слушать шум природы! 🥺

Виктория, уточните, пожалуйста, на каком устройстве не получается слушать музыку без подписки: колонке или в приложении на телефоне?

Перестали работать розетки, с 9 апреля. Всё перепробовали ничего не помогает. Решите проблему!!!

Хотим разобраться, в чём может быть дело, но, увы, без вашей помощи не обойтись. Пожалуйста, напишите нам на почту smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: «Дом с Алисой» → «Настройки» → «Помощь».

Лампочка не работает, не включается не включается со вчерашнего вечера такая проблема и по сей день не реагирует на команды. Новосибирская область рп Линево.

Мария, для рассмотрения вопроса о сервисном обслуживании нам требуется дополнительная информация. Чтобы мы могли её получить, пожалуйста, напишите нам на почту: smart-home@support.yandex.ru или через чат: Дом с Алисой → Настройки → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно постараемся вам помочь!

Алиса перестала управлять устройствами Digital Smart Life пересоздал аккаунт на Smart Life, светильник и розетку переподключил. на Алисе подключил снова Digital Smart Life Алиса увидела светильник и розетку, но также в приложении умный дом включает и выключает их, а в реальности ничего не происходит

Рамиль, хотим помочь вам в этой ситуации. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки. Это можно сделать по почте: smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи (приложение Дом с Алисой → Настройки → Помощь → Чат с поддержкой). Сделаем всё, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос.