Оценки и отзывы

16.04 2025 перестали реагировать устройства умного дома. Свет не включается.

Александр, хотим разобраться, почему возникли сложности в работе умных устройств. Подскажите, пожалуйста, в каком регионе вы находитесь? Проверим информацию.

Долго работало очень хорошо, но с 16 апреля перестали управляться устройства Gauss(Wiz) и Tuya. Амурская область

Сергей, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации. Простите, пожалуйста, за неудобства.

Здравствуйте, с 15 апреля 2025 г, с вечера перестал работать дом с Алисой, не чего не подключается, не кондиционер, не телевизор, не пылесос, не увлажнитель воздуха, не одна розетка, не люстра, посмотрите пожалуйста ваши ошибки, либо сбой по всей России 🇷🇺🇷🇺🇷🇺, люди жалуются, на разных сайтах. Находимся в республике Чувашия.

Александр, спасибо за уточнение! Действительно, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Мы уже разбираемся в причинах ситуации.

Приложение отстой. Можно выкидывать половину устройст. После обновления не видит устройста подключённых через smart life

Сергей, очень хотим разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, в каком регионе вы находитесь?

Хотел задать вопрос службе поддержки. Бот предлагает только заготовленные варианты. Свой вопрос задать нельзя

Сергей, попробуйте написать свой вопрос с помощью клавиатуры, а затем попросить чат-бота позвать оператора. Коллеги обязательно вам ответят!

Перестал управлять техникой. Ни кондиционер ни свет не включается не выключается. Сами колонки управляются голосом. Вся техника подключена к одной сети.

Ильнар, подскажите, в каком регионе вы находитесь? Подробности помогут нам разобраться, почему возникли такие сложности с вашими устройствами.

Долго открывается приложение.

Александр, приложение может загружаться до 10 секунд — это в пределах нормы. Если приложение запускается дольше, напишите, пожалуйста, нам на почту: smart-home@support.yandex.ru. Постараемся разобраться, в чём дело!

Очень долго открывается на Honor 10 lite. UPD: 15-20 секунд.

Айрат, такого действительно быть не должно. Напишите нам, пожалуйста, на почту smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: Настройки → Помощь → Форма обратной связи. Будем очень признательны, если сможете прислать небольшое видео с открытием приложения. Это поможет взглянуть на ситуацию вашими глазами и быстрее найти решение.

Четвёртый день не работают яндекс лампочки, опять массовый сбой, но уже затянувшийся. В этом году прям расстраивает яндекс система, уже не хочется покупать. Екатеринбург.

Александр, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Мы разбираемся в причинах ситуации. Извините, что приходится долго ждать. Очень стараемся найти решение как можно скорее!

Исправьте ошибки и поработайте над стабильностью еще разок ! Может быть получится я верю в вас ✊

Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие ошибки появляются в приложении? С какими сложностями вы столкнулись? Детали помогут нам лучше понять ситуацию.

Добрый вечер! Уже три дня как перестали подключаться лампочки и чайник. Иногда срабатывает, но по больше части нет. На всякий случай регион-спб

Здравствуйте, Мария! Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи Дома с Алисой: Настройки → Помощь → Форма обратной связи. Будем признательны, если сможете прислать небольшое видео попытки подключения устройств, а также указать их производителей и модели.

С начала апреля постоянно отваливаются устройства. Лампы не включаются , соответственно сценарии не работают. Приходится перегружать устройства . Умный дом оказался почти умным домом с кучей ошибок. 40 тыс на оборудование и устройства ушли в яндекс

Егор, уточните, пожалуйста, в каком регионе вы находитесь? Это поможет нам разобраться.

Постоянно отваливаются wifi розетки, которые подключены в умный дом напрямую. Так же отваливаются устройства smart life. Каждый раз обещают, что исправят, но проходит несколько дней и ситуация повторяется. Из-за этого я целый день не могу включить или вэыключить 3д принтер.

Андрей, хотим разобраться, в чём может быть дело, но, увы, в рамках ответа на отзыв мы не можем получить всю необходимую для этого информацию. Пожалуйста, напишите нам на почту smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи: «Дом с Алисой» → «Настройки» → «Помощь». Мы обязательно во всём разберёмся и постараемся помочь как можно скорее!

Не добавляется ни одно устройство

Никита, уточните, пожалуйста, устройства каких моделей и производителей не подключаются? В каком регионе вы находитесь? Обязательно разберёмся, в чём может быть дело.

Все удобно и интуитивно понятно. Если кому-то интересно почему не посвечивается включенный телевизор на главной странице, то вот почему: "Дело в том, что когда умный пульт передает сигнал телевизору о том, что он включен, телевизор НЕ передает в ответ ему сигнал о том, что телевизор включился. В итоге, умный пульт не знает, включился ли телевизор. Из-за этого в карточке устройства не отображается, включён телевизор или нет

Елена, спасибо за позитивную обратную связь! Рады, что удалось разобраться в ситуации с отображением статуса телевизора.