Оценки и отзывы

А что происходит с Алисой и умным домом? Со вчерашнего дня перестали работать "родные" Яндекс лампочки и половина WiFi устройств, привязанных к Алисе!!! Перезагрузки оборудования и Алис не помогает!!! Нижний Новгород. Провайдер МТС. P.S. Прошло трое суток.НИЧЕГО не поменялось. "Яндекс" лампочки как не работали, так и не работают. Также не работают Kojima розетки. Перепривязка НЕ ПОМОГАЮТ!!! Буду лампочки сдавать, гарантия ещё есть. Это ужас какой то!!!

Дмитрий, мы ещё разбираемся в возникших сложностях с управлением умными Wi-Fi устройствами. Заметим, что с аппаратной частью приборов всё в порядке. Очень стараемся найти решение как можно быстрее.

Почему не работает Алиса ни включает и не выключает, а в приложении команды показывает что исполняет!!! Чезо ерунда!!! Город Уфа Башкирия.

Тимур, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Мы уже разбираемся в причинах ситуации.

После обновления перестал работать умный дом устройства находит но не реагирует на команды .

Василий, уточните, пожалуйста, в каком регионе вы находитесь? Эта информация поможет нам лучше разобраться в вопросе.

Мой совет не обновляйте это приложение если оно стабильно работает. У меня сейчас стоит 25.2.0 которая стабильно работает с моими устройствами. Обновление этой проги это лотерея, постоянно какие нибудь траблы с нею, намучался . Новые обновы одно лечат, другое калечат.

Артём, обновления приложения нужны для устранения ошибок и добавления новых функций в работу умного дома. Если после обновления что-то работает некорректно, напишите в службу поддержки. Это можно сделать по почте: smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи (приложение Дом с Алисой → Настройки → Помощь → Чат с поддержкой). Так мы получим всю необходимую информацию и сможем быстрее вам помочь.

После обновления не работают лампочки и розетки

Евгений, мы хотим помочь вам решить проблему с неработающими устройствами.. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки. Это можно сделать по почте: smart-home@support.yandex.ru или через форму обратной связи (приложение Дом с Алисой → Настройки → Помощь → Чат с поддержкой). Мы приложим все усилия, чтобы оперативно во всём разобраться.

17.04. Мастера-ломастеры сломали Алису. Устройство добавить нельзя, вы что там на ху€вертили? Верните деньги за свое устройство, раз оно перестало работать по всей стране!!!

Алексей, мы хотим разобраться, в чём может быть дело. Увы, в рамках ответа на отзыв мы не можем получить всю необходимую для этого информацию. Пожалуйста, напишите нам на почту: smart-home@support.yandex.ru.

Я понимаю что клоуны из одной позорной организации опять валенок на пульт кинули, но ребят, сделайте с этим что-нибудь. Алиса не включает свет. :( Кировская область. P.s. 17.05. Решил проблему перепривязав устройства в основном приложении (у меня это Digma smart life) после чего всё обновилось само в умном доме от Яндекса и заработало (причём из приложения Digma я и так мог включить и выключить).

Павел, спасибо, что сообщили об этом! Рады узнать, что у вас получилось восстановить работу устройств. Постараемся закончить работы скорее, чтобы таких трудностей больше не возникало.

Кто компенсирует ущерб из-за сбоев?!

К сожалению, на этой площадке количество символов сильно ограничено, поэтому мы не можем дать полную и качественную консультацию. Пожалуйста, напишите через форму обратной связи («Настройки» в верхнем правом углу → Помощь → Чат с поддержкой). Постараемся во всём разобраться и помочь.

Свет включает но не выключает. Что-то вообще отказало. Если работает . на хрена лезть в приложение кривыми руками.

Александр, понимаем ваше недовольство. Пожалуйста, напишите регион, в котором вы проживаете.

Перестал работать пульт, пришлось переключить его на smart life. Телевизор Mystery

Влад, спасибо, что поделились своим мнением о нашем приложении. Мы очень рады, что оно вам понравилось!

Ульяновская область, с 16.04.2025 не работают лампочки. 17.04.2025 перестали работать станции и модуль тв

Екатерина, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

Постоянно что то зависает нет стабильности

Вячеслав, пожалуйста, расскажите подробнее, что именно не работает и какие возникают сбои? Нам будет гораздо легче исправить проблему, если мы будем понимать, по какому сценарию она протекает.

Здравствуйте! Думал это только у меня одного произошёл глюк, игнор на команды всех устройств: света, розеток, пока ещё хоть ТВ отзывается. Устраняйте проблему Забайкальский край

Иван, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации. Простите, пожалуйста, за неудобства.

Проблема тоже со светом. Управление через Алису и приложение потеряно. Возникла проблема с 16.04. Сахалинская область

У ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

Здравствуйте перестала работать Алиса свет не включается в приложении видит а свет не включается устройства с Поларис только работают даже Яндекс лампочки не работают в приложении сделайте что нибудь с своим приложением я нахожусь в Башкирии

Артем, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.