Оценки и отзывы

Уже год невозможно зайти в ЛК что в приложении,что на сайте. Пишет " Ведутся работы на сервере. Извините."

Добрый день, Елена! Просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей и выявления ошибки. Также проверьте, пожалуйста, не включен ли VPN на Вашем телефоне. Если включен, то отключите VPN и проверьте работу приложения ещё раз

какие-то ошибки при оплате. весь день невозможно оплатить за электроэнергию. допилите приложение нормально пожалуйста и будет хорошая оценка...

Добрый день, Артём! Просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей и выявления ошибки. Также проверьте, пожалуйста, не включен ли VPN на Вашем телефоне. Если включен, то отключите VPN и проверьте работу приложения ещё раз

СП на обращение не отвечает? Оплатил кап. ремонт через стороннее приложение, но платёж висел до конца месяца как не оплаченный? В августе было отключение горячей воды, но тем не менее атомэнергосбыт умудрился начислить за горячее водоснабжение а также за слив горячей воды которой не было весь месяц ? Написал в СП, никакой обратной связи нет - ждут пока оплачу за не предоставленную услугу. Мутное приложение, постоянные изменения цифр для оплаты. Пора обращаться жил. инспекцию и прокуратуру!!!

Добрый день, Серж! Если Вы оформили обращение через приложение, то статус обращения можно посмотреть на закладке История обращений. Оплаты, произведенные через приложения или отделения сторонних сборщиков, поступают на лицевой счет в течение 1-2 дней. Рекомендуем Вам проверить баланс через несколько дней.

Молодцы. Наконец-то допилили оплату.

Добрый день, Николай! Спасибо Вам за хорошую оценку и обратную связь, она очень важна для нас! Мы постоянно работаем над улучшением приложения и учитываем отзывы наших клиентов.

что за ерунда?грузится долго,а если загрузилось то пишет привязать лицевой,вводишь и выдает что счет привязан.только после переустановки можно зайти.это теперь все время так будет?

Добрый день, Наталья! Проблему постараемся исправить, она возникает не на всех устройствах. Пока попробуйте войти в личный кабинет на сайте https://lkfl.atomsbt.ru/ с логином и паролем, как в мобильном приложении и посмотреть, отобразится ли там, привязанный лицевой счет. Также можно попробовать перепривязать лицевой в личном кабинете. Создана мобильная версия сайта, позволяющая полноценно пользоваться функционалом сайта со смартфона.

длительное время не могу зайти в приложение, нет возможности оплатить счета!!!

Добрый день, Алена! В данный момент работоспособность приложения полностью восстановлена. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. В случае возникновения ошибок или вопросов по приложению, просим связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru.

не возможно вообще зайти

Добрый день! В данный момент работоспособность приложения полностью восстановлена. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. В случае возникновения ошибок или вопросов по приложению, просим связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru.

31 августа 2024 г. Целый день невозможно войти в приложение. "Ошибка сервера и т.д.", и это не в первый раз. Потом, передали функции горводоканала , г. Смоленск, бред какой-то. В итоге за 7 месяц неразбериха в показаниях, всвязи с тем что горводоканал, уже не принимал показания, а у Атомэнергосбыта ещё не было графы по воде и стокам в приложении. Бред какой-то, то платим непосредственно поставщикам, свет, вода, газ. За что компании ратовали, и наконец решилось. Теперь опять всё в кучу собрали.

Добрый день, Олег! В данный момент работоспособность приложения полностью восстановлена. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. В случае возникновения ошибок или вопросов по приложению, просим связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru. Если есть вопросы к Единому платежному документу, то Вы можете оформить обращение под кнопкой Обращения.

не могу войти. в чем причина? просит написать лицевой счёт я написала а мне в ответ такой счёт уже есть. как оплачивать бумажные не приходят

Добрый день, Вера! Если лицевой счет уже привязан, но появляется окно для привязки лицевого счета, то попробуйте войти в личный кабинет на сайте https://lkfl.atomsbt.ru/ с логином и паролем, как в мобильном приложении и посмотреть, отобразится ли там, привязанный лицевой счет. Также можно попробовать перепривязать (отвязать и привязать заново) лицевой счет в личном кабинете. Создана мобильная версия сайта, позволяющая полноценно пользоваться функционалом сайта со смартфона.

не могу войти

Добрый день, Светлана! Просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей и выявления ошибки. Также проверьте, пожалуйста, не включен ли VPN на Вашем телефоне. Если включен, то отключите VPN и проверьте работу приложения ещё раз

невозможно зайти в личный кабинет.. что вы сделали с приложением??? без каждый раз ввода номера лицевого счета не открывается.

Добрый день! Проверьте, пожалуйста, не включен ли VPN на Вашем телефоне. Если включен, то отключите VPN и проверьте работу приложения ещё раз. Проблема, что появляется окно для привязки лицевого счета, сейчас в работе. Пока попробуйте войти в личный кабинет на сайте https://lkfl.atomsbt.ru/ с логином и паролем, как в мобильном приложении.

Приложение постоянно зависает после первого платежа, приходится перезагружать телефон, чтобы продолжить оплату. Такая ситуация длитсяуже два года, и всё по-старому, к сожалению.

Добрый день, Елена! Просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей и выявления ошибки. Также совершить оплату и передать показания можно на сайте личного кабинета https://lkfl.atomsbt.ru/ без регистрации (кнопка оплата счета и занесение показаний).

приложение работает через раз! то неполадки на сервере,то просит подключить лицевой счет зачем то еще один!!! в квитанции одни данные, в лицевом счете другие,откуда вы вообще берете информацию о кол-ве проживающих и зарегистрированных???

Добрый день, Михаил! Для актуализации информации о количестве проживающих и зарегистрированных Вы можете оформить обращение под кнопкой Обращения и оно будет отправлено в соответствующую службу. Проблема, что появляется окно для привязки лицевого счета, сейчас в работе. Пока попробуйте войти в личный кабинет на сайте https://lkfl.atomsbt.ru/ с логином и паролем, как в мобильном приложении.

ужасное приложение,отвечает второй день: произошёл сбой, попробуйте зайти позже, зачем создавать приложение,если вы все равно отправляете на сайт

Добрый день, Татьяна! Наблюдался кратковременный сбой в работе приложения. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Проверьте, пожалуйста, не включен ли VPN на Вашем телефоне. Если включен, то отключите VPN и проверьте работу приложения ещё раз. Если проблема сохраняется, то просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей и выявления ошибки, по возможности приложите скриншоты с ошибками

приложение сырое, пишут всегда "Что-то пошло не так, попробуйте зайти позже", попробуйте Вы сделать своë приложение.

Добрый день, Вячеслав! Наблюдался кратковременный сбой в работе приложения. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Проверьте, пожалуйста, не включен ли VPN на Вашем телефоне. Если включен, то отключите VPN и проверьте работу приложения ещё раз. Если проблема сохраняется, то просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей и выявления ошибки, по возможности приложите скриншоты с ошибками