Оценки и отзывы

невозможно войти, просит номер лицевого счëта и сумму платежа и тут же выдать ошибку соединения с сервером

Добрый день, Ирина! В приложении надо привязывать лицевой счет по электроэнергии, который начинается на 67 для потребителей из Смоленского региона, а не лицевой счет поставщика воды. Все приборы учета (ЭЭ, ГВС, ХВС) будет отображаться под кнопкой Показания после привязки лицевого счета. Если у Вас ранее не было лицевого счет по электроэнергии, то обратитесь на client@smolensk.atomsbt.ru и Вам сообщат новый номер ЛС

Все время слетает привязка лс и приложение требует сохранить лс.

Добрый день, Алексей! Проблему постараемся исправить, она возникает не на всех устройствах. Пока попробуйте войти в личный кабинет на сайте https://lkfl.atomsbt.ru/ с логином и паролем, как в мобильном приложении и посмотреть, отобразится ли там, привязанный лицевой счет. Также можно попробовать перепривязать лицевой в личном кабинете. Создана мобильная версия сайта, позволяющая полноценно пользоваться функционалом сайта со смартфона.

Чем дальше, тем только хуже: теперь приложение не даёт внести показания - говорит, что отсутствуют приборы учёта. Бред просто! Отвратительно!

Добрый день, Игорь! Проблема, что не с первого раза отображается история показаний по счетчику и иногда появляется ошибка об отсутствии прибора учета, сейчас решается. Вы также можете передать показания через личный кабинет на сайте https://lkfl.atomsbt.ru/. Кнопка "занесение показаний". Создана мобильная версия сайта, позволяющая полноценно пользоваться функционалом сайта со смартфона.

Невозможно зарегистрироваться, невозможно войти!!!!

Добрый день, Регина! Просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей, по возможности приложите скриншоты с ошибками. Мы поможем Вам пройти регистрацию или поясним, как войти, если регистрация уже пройдена.

постоянные сбои. сейчас в течение недели показания не передать, пишет : на данном лицевом счёте отсутствуют приборы учёта. Не отрываются переданные показания в истории показаний. Не открываются квитанции об оплате. Приложение постоянно глючит: то не войти в приложение, то приборы учёта отсутствуют, то ещё что-то...

Добрый день, Александр! Проблема, что не с первого раза отображается история показаний по счетчику и иногда появляется ошибка об отсутствии прибора учета, сейчас решается. Вы также можете передать показания через личный кабинет на сайте https://lkfl.atomsbt.ru/. Кнопка "занесение показаний". Создана мобильная версия сайта, позволяющая полноценно пользоваться функционалом сайта со смартфона.

Приложение в целом нормальное, но оплата проходит от 3 до 5 дней через онлайн платёж. Не совсем понятно почему так долго.

Добрый день, Алексей! Спасибо Вам за хорошую оценку! Оплаты, произведенные через наше мобильное приложение, поступают на лицевой счет практически сразу. Через СБП в течение 1-2 часов. Оплаты через приложения или отделения сторонних сборщиков, да, через несколько дней загружаются на лицевой счет, так как таков регламент обмена.

вы не можете даже такую простую программу довести до ума.позорище

Добрый день, Ашот! Спасибо Вам за обратную связь, она очень важна для нас! Мы постоянно работаем над улучшением приложения и учитываем отзывы наших клиентов. Напишите, пожалуйста, какие проблемы возникают при работе с приложением на эл.почту appmobile@tver.atomsbt.ru.

Почему на загрузочном экране нарисованы ветряки и панельки? Ведь основа производства электроэнергии вообще никак с ними не саязана. Трубы градирен атомных станций смотрелись бы намного мощнее!

Добрый день, Леонид! Спасибо за Ваше предложение и хорошую оценку нашему приложению! Мнение наших клиентов очень важно для нас. Мы обязательно прислушаемся, проанализируем и учтем все пожелания при доработках.

ДНР когда подключите?

Добрый день, Роман! Приложение для новых регионов будет доступно в ближайшее время. Это будет новое приложение.

это приложение, работает в новых регионах?

Добрый день, Андрей! Нет, приложение Атомэнергосбыт не работает в новых регионах. Приложение для новых регионов будет доступно в ближайшее время. Это будет новое приложение.

Тупо пишет ошибка сервера при привязке л/с. на планшете и телефоне.Удаляю

Добрый день, Виктор! В приложении Атомэнергосбыт можно привязать лицевой счет потребителя из Курской, Мурманской, Смоленской или Тверской областей, а также из Республики Хакасия. Приложение для новых регионов будет доступно в ближайшее время. Это будет новое приложение.

Приложение не открывается вообще. Постоянно пишет, что надо перезагрузить.

Добрый день, Любовь! Просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей и выявления ошибки. В письме напишите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и, по возможности, приложите скриншот с ошибкой, что поможет нам быстрее сориентироваться и решить вопрос.

удивительно прекрасная прога - удобно и вовремя

Добрый день, Дмитрий! Нам очень приятна Ваша высокая оценка, будем стараться сделать приложение ещё лучше!

очень плохо работает , на обиащения не отвечают в Тверской области Калининском районе. Писал что фазы электричества перепутаны , так и не ответили

Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам за обратную связь! Если обращение отправлено через мобильное приложение, то историю по обращению и его статус можно отследить под кнопкой Обращения - история обращений.

Не устанавливается обновление

Добрый день, Светлана! Просим Вас связаться с нашей службой поддержки по адресу эл.почты appmobile@tver.atomsbt.ru для уточнения деталей и выявления ошибки. В письме напишите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и, по возможности, приложите скриншот с ошибкой, что поможет нам быстрее сориентироваться и решить вопрос.