Оценки и отзывы

До апрельского обновления приложение работало нормально, уверенный середнячок среди банковских приложений. После - вообще не могу в него войти, хотя приложение переустановливала и оставила уже 2 заявки в техподдержку. Приходится извращаться, используя сайт или приложение на старом телефоне. Т.к. это вариант приемлемый только как временное решение, подумываю о прекращении обслуживания в банке и закрытии брокерских счетов. Не хочется остаться без доступа к средствам из-за технических сложностей

Наталья, здравствуйте! Сейчас приложение для Android работает стабильно. Очень хотим разобраться в ситуации, просим направить подробности на нашу почту ifs@bcs.ru. В письме, пожалуйста, укажите версию ОС и модель вашего устройства, а также скриншот/запись экрана возникающей ситуации с приложением. Благодарим вас за отзыв и уделённое время!

Очень удобное приложение для розничного инвестора. Никакие Тиньков с альфой и финамом рядом не стоят. Приложение эволюционировало с вечно зависающего приложения до устойчиво работающей программы с очень удобным функционалом.

Добрый день, Николай. Благодарим за положительный отзыв и желаем вам успешных инвестиций!

Авторизация через лузеров из VC, крайне неудобная. Один вариант установки через rustore, что тоже не радует. И после всего этого гна оказывается, что обещанные проценты по вкладу - враньё. Ещё одна компашка жуликов.

Добрый день, Айван. О способах установки приложения мы рассказали на нашем сайте: https://bcs-bank.ru/mobile-instruction Напишите, пожалуйста, нам на ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о вашем опыте обслуживания в нашей компании и причинах формирования такого мнения. Мы проведем анализ ситуации и поможем решить имеющиеся вопросы

Ещё бы тёмную тему и возможность сразу через приложение оплатить картой через NFC.

Артур, здравствуйте. Благодарим за предложения. Примем их во внимание при построении планов по развитию приложения и постараемся реализовать со временем. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Очень плохое приложение и такой же банк не возможно пользоваться

Константин, здравствуйте! Очень расстроены, что вы остались недовольны качеством нашего сервиса и приложения. Мы регулярно выпускаем обновления и следим за стабильностью приложения, чтобы поддерживать его на высоком уровне. Были бы очень признательны вам, если вы смогли бы направить подробности о ситуации на почту ifs@bcs.ru, чтобы мы смогли разобраться и принять меры.

После обновления выдает приложение не установлено!

Добрый день. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с затруднениями. Если ситуация актуальна, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение. Если ситуация не изменится, напишите нам на ifs@bcs.ru. Проведем проверку и поможем.

Достаточно хороший. Бонусы в обычные ₽ конвертировать и будет супер.

Здравствуйте, Павел. Благодарим за высокую оценку. Стараемся для наших клиентов. Отметим, что накопленные бонусы можно конвертировать в рубли переведя на карту.

а когда будет тёмная тема ?))))

Здравствуйте. Ваше пожелание зарегистрировано. Спасибо за обращение

после обновления не могу зайти

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту ifs@bcs.ru, мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и помочь! Просим к письму прикрепить скриншоты ошибки и ваши ФИО с анкетным номером телефона для идентификации счета.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Историю покупок и размер начисленного кэшбэка показывает с опозданием дня в три. Виснет и не открывает спецпредложения, баланс карты тоже показывает с опозданием минут в 15-20. По условиям накоп.счета я должен тратить >10000 руб для повышенной ставки. Условие я выполнил, но из-за того, что долго проходит подтверждение оплат по карте, траты, совершённые в марте, не засчитываются за этот месяц, а переходят на апрель. Такой маразм только здесь.

Здравствуйте, Айдар. По вашему обращению отправили ответ на анкетную почту

По СБП попробовал перевести 3500 р, заблокировали аккаунт и сказали ехать в офис в другом городе, чтобы разблокировать. Отправил на email ifs@bcs.ru службы поддержки данные, просмотрим, что будет дальше.

Наша задача - обеспечить безопасность персональных данных и денежных средств наших Клиентов. В связи с этим при выявлении подозрительных операций, в целях безопасности, блокируется доступ в сервисы Банка до выяснения обстоятельств. Мониторинг операций осуществляется Банком исключительно в целях обеспечения финансовой безопасности клиентов и исполнения норм действующего законодательства. Для восстановления доступа к личному кабинету вам необходимо обратиться в любой офис Банка с паспортом.

Приложение не обновляется. Причину ошибки не указывает.

Здравствуйте. Нам жаль, что возникли сложности во время обновления. Пришлите, пожалуйста, подробности на ifs@bcs.ru Мы поможем решить вопрос

Задолбало уже это приложение , не может никогда обновиться нормально , постоянно одно и тоже , возникла ошибка надо удалить приложение и установить все заново . У вас там есть программисты с нормальными руками и мозгами ?

Здравствуйте! Опечалены тем, что в процессе работы с приложением возникли трудности. Пожалуйста, направьте подробное описание возникшей ситуации и скриншот/запись экрана с ошибкой на почту ifs@bcs.ru. Также просим указать в письме ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счет. Приложим все усилия, чтобы разобраться в вопросе!

Отвратительный банк , не рекомендую даже обращаться к их услугам, все настолько законсервиравнно бюракратией, с тем же сбером и то все гораздо проще , обращался за кредитной картой , был отказ из за не достаточного пакета доков , при этом имея у них счёт в разделе инвестиций, суммой более чем запрашивал , не теряйте свое время)

Здравствуйте, Александр. Мы искренне сожалеем, что опыт взаимодействия не соответствовал вашим требованиям. Именно поэтому мы бы хотели разобраться в ситуации и, возможно, изменить ваше первое впечатление. Напишите, пожалуйста, свои ФИО, номер телефона и описание ситуации на ifs@bcs.ru Мы проанализируем ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Приложение страшно тормозит и вообще не открывается. Интернет банк - очень куцый. Нет тех опций я что есть в мобильном банке, но мобильный банк не открывается

Добрый день. Если сейчас вы наблюдаете неполадки в работе сервисов, просим поделиться информацией на ifs@bcs.ru. Обязательно поможем. Также будем рады, если вы сможете более подробно описать, что мы могли бы улучшить. Учтем ваши замечания и предложения