Оценки и отзывы

Не приходит СМС на номер

Извините за трудности. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите об ошибке подробнее через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся оперативно помочь.

По моему опыту поддержка в приложения худшая. Чатбот постоянно не к месту, до оператора не достучишься. Операторы не читают контекст обращения (пару строк выше), отвечают шаблонно. Потом стоит отвлечься и не ответить сразу, так они завершают обращение и тебе по новой надо пробиваться через бота и обьяснять контекст.

Григорий, извините за доставленные неудобства. Мы стараемся улучшить качество предоставляемого сервиса. Пишите нам, если у вас возникнут вопросы через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. С радостью поможем!

Не открывается

Извините, что сразу не ответили. Пожалуйста, попробуйте войти в приложение повторно. Если возникнут сложности, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Проверим, с чем это связано.

Сделайте приложение доступным для незрячих и слабовидящих, невозможно пользоваться. До обновления всё было хорошо

Алексей, спасибо, что вы с нами! Мы обязательно передадим коллегам пожелания, чтобы вы смогли повысить оценку.

Здравствуйте. Аналитика расходов включает группу еда которая включает группы магазины и фастфуд, при этом группа магазины включает транзакции с магазинами никак не связанными с едой..., нелогично. Лучше сделайте группу Магазины которая включает группы еда, одежда, озон, Авито, Али, и т.д.

Мы обязательно передадим ваши пожелания коллегам для реализации. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Отличное приложение всё понятно.

Владимир, спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что вам нравится наше приложение.

После обновления пропала кнопка закрыть вклад досрочно

Михаил, простите за неудобства. Мы внимательно относимся к каждому отзыву и работаем над улучшением сервиса.

В приложении появилась информация по задолженности по льготным периодам отдельно по каждому периоду. Это огромный плюс, давно этого ждал, спасибо.

Спасибо за отзыв! Нам очень приятно слышать теплые слова. Надеемся, что дальнейшие обновления также будут радовать вас.

Не обновляется, просит удалить, потом снова установить, делал не помогает!

Простите за трудности. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, опишите подробно ситуацию через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся оперативно помочь.

"Кнопка Добавить в Samsung Wallet: данная функция доступна в мобильных приложениях следующих банков для карт «Мир»: ВТБ, Тинькофф, Почта Банк, ДОМ.РФ, Яндекс Банк (Карта Плюса), Банк ОТП, Хоум Банк, Точка банк, Промсвязьбанк, Газэнергобанк, ДелоБанк, Синара (СКБ-Банк), Росбанк, Модульбанк. Если вы не нашли ваш банк в списке вы можете обратиться в службу поддержки банка и уточнить, когда эта возможность станет доступна." Когда Газпромбанк будет в данном списке? Или это СЛИШКОМ высокие технологии?

Приносим извинения за неудобства. Мы учитываем каждый комментарий наших клиентов и работаем над улучшением приложения. Постараемся реализовать данную функцию в следующих обновлениях.

По номеру телефона нельзя переводить приложение ужасное

Приносим извинения за трудности с переводами. Если проблема сохраняется, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь.

До сих пор 'что-то идёт не так'

Извините за ошибку. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Будем рады помочь!

Поменял номер телефона , могли бы предупредить что приложение не работает , я бы попозже поменял , теперь зайти не могу

Извините за трудности. Мы стараемся стать лучше. Если у вас остались нерешенные вопросы, опишите подробно ситуацию через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Будем рады помочь!

Приложение сырое, некоторые функции не работают. К примеру баллы по кэшбэку вообще не отображаются.

Алексей, приносим извинения за неудобства. Мы работаем над обеспечением стабильной работы приложения. В настоящий момент по техническим причинам баллы могут отображаться некорректно. Наши специалисты уже работают над исправлением данной ситуации. Ошибка будет исправлена в ближайшее время.

Уважаемые разработчики,проверьте версию 4.2.7. После обновления не мог зайти в приложение,написано: упс. Что-то пошло не так. Оставил обращение на гор.линии. Удалил и скачал приложение с плей маркета,версия 4.1.0 все заработало.

Игорь, благодарим вас за отзыв и доверие!