Оценки и отзывы

Все нравится.Простота и удобство.

Юлия, спасибо за высокую оценку! Мы рады, что вам нравится наше приложение.

Не дает компенсировать баллы на покупку. Все всему по покупке соответствует (мсс, дата, сумма), но покупка не отображается в списке для компенсации. Поддержка в чате нулевая, оператор подключается часами, историю чата не смотрит - каждый раз все по новой. Звонки в поддержку сбрасываются. Проблема с компенсацией массовая и не решается уже как месяц, но ГПБ не чешется. На репутацию банку начхать.

Андрей, извините, что так получилось. На ежедневной основе ведутся работы по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь решить проблему. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback, а затем сообщите номер обращения. Обязательно все проверим.

Постоянно не корректно работающее приложение, одни глюки и обман клиентов. Не отображается виджет кешбэк и он же не неначисляется. Проблему тех. поддержка не может решить уже более месяца, одни отписки, обещания и сожаления. Приложение ущербное и мало функциональное.

Денис извините за неудобства. Мы стараемся стать лучше. Приложим все усилия, чтобы оптимизировать работу приложения и оправдать ваши ожидания в будущем.

Хуже приложения не найти. Регулярно не работает чат, не дает скроллить. Не видно мою банковскую карту!!! Не работает история операций, т.к. не видно карту. Я высчитываю сколько я потратил в месяц на калькуляторе на основании смс. Выписку заказать тоже невозможно. И за такой сервис при выпуске карты UnionPay просят 5000 рублей?!! Чтобы эти деньги вернуть нужно тратить три месяца по 10000, а я даже не могу отслеживать операции и видеть свою карту.

Александр, простите за такую ситуацию Мы стараемся обеспечить лучший сервис нашим клиентам. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Проверим информацию и постараемся помочь.

Я уже год как постоянно звоню специалистам, которые ничего обьяснить не могут и сделать тоже. Пришло время писать заявление в бухгалтерию о смене банка, для зачисления зп.

Дмитрий, извините за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам, необходимо больше информации. Поэтому мы просим вас обратиться через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback, а затем сообщить номер обращения.

При добавлении медиа в чате поддержки приложение падает, нет возможности добавить скриншоты.

Кирилл, приносим извинения за неудобства. Мы работаем над улучшением приложения и расширением функционала, чтобы его использование было удобным для вас.

Как по мне, все четко и удобно! Спасибо!

Лада, спасибо за высокую оценку! Мы очень рады, что вам нравится наше приложение.

Не работает приложение. На сайт захожу без проблем, у приложения что то пошло не так

Извините за ошибку. Мы уже все исправили. Пожалуйста, повторите попытку. Если возникнут сложности, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь.

Отвратительная служба поддержки в чате приложения, отвечают по 30-50 минут, после их ответа, когда хочешь продолжить общение с оператором-чат скидывается опять на виртуального помощника и если опять нужна помощь оператора, опять ждёшь 30-50 минут!

Владимир, извините за неудобства. Нам важно, чтобы взаимодействие с клиентами было на высшем уровне, поэтому мы стараемся исправить ситуацию. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Будем рады помочь!

1.Почему недоступен просмотр движений по карте за период более года. 2.После заказа справки/выписки почему меня выкидывает на главный экран? Мне ещë надо. Мне опять заходить, вводить даты? 3.Вы пробовали вводить вручную даты при заказе выписки, а потом отредактировать эту дату? Позорище элементарный ввод поля не можем корректно сделать. 4.В итоге, после заказа выписки приходит сообщение, что по техническим причинам подготовить документ не удалось! Браво! Зачем приложение, если в офис идти?

Извините за доставленные неудобства. Мы стараемся улучшить наше приложение. На постоянной основе ведутся работы над расширением функционала дистанционного сервиса, чтобы вы могли совершать операции, не посещая отделения. Надеемся, что в будущем сможем соответствовать вашим ожиданиям.

Нельзя воспользоваться приложением, При входе в приложение не приходит СМС с кодом. Причем при онлайн оформлении дебетовой карточки через это же приложение смс приходили.

Денис, простите за сложности со входом. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Обязательно во всем разберемся.

Гавно, извините

Если вы столкнулись со сложностями при взаимодействии с банком, напишите, пожалуйста, подробнее, с какими трудностями вы столкнулись при взаимодействии с банком через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Постараемся помочь.

Убогий интерфейс, многое не поддаётся логике и пониманию. Компенсация баллами не работает (хотя мсс-код операции соответствует). После попытки компенсации подвисает экран приложения (не перейти в другое место). А чат поддержки - это вообще издевательство над клиентами 😒

Приносим извинения за доставленные неудобства. Для корректной работы приложения рекомендуем обновить его до последней версии и проверить интернет-соединение. Если проблема сохранится, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь.

Банк настолько несовременный, что нельзя через приложение номер телефона сменить, обязательно нужно будет идти в отделение. Очень неудобно

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Для безопасности ваших персональных данных смена номера телефона производится через отделение или банкомат Газпромбанка.

Обновилось, сбросило все пароли, карточки под руками нет, пароль от входа в приложение записан дома, по биометрии входил всегда, не предлагает. Очень неудобная ситуация.

Чтобы мы могли понять причины возникновения проблемы и определить способы устранения неполадок, необходимо больше информации. Поэтому мы просим вас обратиться через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или по телефону 8 800 100 0701. Спасибо за понимание.