Оценки и отзывы

купила новый телефон,а переместить на него эп не могу,потому что просто нет функции бэкапа. Только создавать новые. Это прикол такой? Чтобы плодить кучу электронных подписей? Про процесс выпуска вообще молчу. С сотого раза получилось отсканировать паспорт. Не смешно,господа. Вы работаете с серьезными данными,а приложение так ужасно работает

Вам нужно заново установить приложение, создать новый пароль и получить новый сертификат электронной подписи. Документы, отправленные в приложение, будут доступны для подписания в течение 24 часов после их отправки

С января пытаюсь поставить запрет в госуслугах, так в госключ не приходит уведомление, не могу подписать

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

всё

Спасибо за высокую оценку!

Всё получилось! Автоматом!

Спасибо за отзыв и высокую оценку!

как в этом дерьме прочитать документ который подписываю? не текст а какой-то набор символов(может вы уже сделаете что нибудь человеческое???

Такой формат требуется по закону. Заявление о запрете на получение кредитов или его снятии должно быть в XML-формате — п. 1 приложения № 1 к указанию ЦБ РФ от 03.09.2024 № 6839-У. Это позволяет бюро кредитных историй (БКИ) обрабатывать информацию из заявления автоматически. «Госключ» отображает информацию в том виде, котором её ждут в БКИ

скачала приложение, просит авторизоваться через госуслуги, ввожу данные,но код не приходит, что делать?

Убедитесь, что ваш оператор сотовой связи не блокирует входящие смс, что память смс не заполнена, и что вы находитесь в зоне доступа сети. Попробуйте отключить спам-фильтр в настройках телефона и перезагрузить его. В случае сохнранения затруднения напишите в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru

При подключении гос ключа к новому телефону, снеслась биометрия, не погружается из госуслуг. Исправьте ошибку!

Если переустановить приложение, будет безвозвратно утерян ключ электронной подписи и использование его для подписания документов станет невозможным. После переустановки приложения вы сможете сформировать новый ключ и получить на него новый сертификат

Отвратительное приложение,пароль переустановить невозможно.В налоги зайти немогу т.к. пишет,что неправильный пароль,а в сам ключ вход нормальный.

Авторизация в личном кабинете ФНС происходит через ЕСИА. В приложении Госключ используется отдельный пароль. Если вы забыли пароль для входа в приложение «Госключ», восстановить его невозможно. Вам нужно заново установить приложение, создать новый пароль и получить новый сертификат электронной подписи. Вы можете восстановить пароль ЕСИА, отправив запрос Роботу Максу «Восстановление пароля». Сделать это можно в мобильном приложении или веб-версии портала Госуслуг

Подтвердить личность с помощью загран паспорта нового образца не удалось. И вообще, приложение интуитивно непонятно, слишком сложное. Сугубо личное мнение

Рекомендуем вам посмотреть раздел о приложении "Госключ" в базе знаний, перейдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304232. Если информации будет недостаточно, напишите в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. С вами свяжутся специалисты и помогут найти решение

Загранпаспорт не считывает никак.

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

Мне пришли на подпись какието документы, не понятного смысла. Что это? Нет описания, пояснения. Почему я должен подписывать не понятно что.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

ЛАГАЕТ ВИСНЕТ ГЛЮЧИТ БАГИ ЗАВИСАЕТ ТУПИТ ВЫЛЕТАЕТ МНОГО ВЕСИТ ГБ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕПРОРАБОТАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕДОРАБОТАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕДОДЕЛАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ В ОПТИМАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ СТАБИЛЬНО ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ КОРРЕКТНО ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДИБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДОЛГО ПРОГРУЖАЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДОЛГО ЗАГРУЖАЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДИБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ФИГ

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Документы на подпись пришли в формате xml , как шифровки Штирлицу от Юстаса. Не привык подписывать документы не читая

Такой формат требуется по закону. Заявление о запрете на получение кредитов или его снятии должно быть в XML-формате — п. 1 приложения № 1 к указанию ЦБ РФ от 03.09.2024 № 6839-У. Это позволяет бюро кредитных историй (БКИ) обрабатывать информацию из заявления автоматически. «Госключ» отображает информацию в том виде, котором её ждут в БКИ

После подписания всех документов уже 2 с лишним месяца висит "единичка" уведомление на ярлыке приложения. Подписывать уже 2 месяца как нечего, тем более то, что нужно было подписать, было подписано с помощью этого же приложения и этого же смартфона) Huawei Pura 70 Ultra, EMUI 14.2 (патч .192 от февраля 2025г.) Было бы так же удобнее сделать вход по отпечатку или биометрии. Надеюсь, что разработчики прислушаются.

Вход по отпечатку пальца и распознаванию лица в приложение «Госключ» не внедрен, так как требует соблюдения высоких стандартов безопасности, мы понимаем, что это было бы удобным, однако на текущий момент данная функция недоступна. По вопросу уведомления на ярлыке приложения, пожалуйста, напишите нам на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Висит метка уведомления на значке приложения, которое невозможно найти и прочитать. Нечитаемые документы для подписания. P. S. ваша служба поддержки не отвечает

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем.