Оценки и отзывы

Не принимает пароль, после сброса нидает ничего сделать и так уже 2 дня. Приложение вообще не работает

Рекомендуем проверить наличие обновлений в приложении и перезагрузить устройство. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Подписывать документы, которые невозможно прочитать - это шедевр! Все сделано хорошо, но вот документы для подписи должны быть читабельны. Как это реализовать - невозможная задача...

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Заработало! Классное и очень удобное приложение!

Проверьте стабильность интернет-соединения на вашем устройстве и перезапустите приложение. Обновление приложения до последней версии также может помочь, так как новые версии содержат исправления ошибок и улучшения

Присылаемые на подписание документы в формате xml нечитабельны. Нельзя ли присылать документы в формате pdf?

Такой формат требуется по закону. Заявление о запрете на получение кредитов или его снятии должно быть в XML-формате — п. 1 приложения № 1 к указанию ЦБ РФ от 03.09.2024 № 6839-У. Это позволяет бюро кредитных историй (БКИ) обрабатывать информацию из заявления автоматически. «Госключ» отображает информацию в том виде, котором её ждут в БКИ

Постоянно глючит. Часто быват длительные периоды полной неработоспособности. Пниложение очень сырое. Тех. поддержка медленная и по факту ни разу помочь не смогла. Строго не рекомендуется к использованию, слава богу сейчас есть альтернативные варианты.

Проверьте стабильность интернет-соединения на вашем устройстве и перезапустите приложение. Обновление приложения до последней версии также может помочь, так как новые версии содержат исправления ошибок и улучшения. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Все работает!!! Все отлично!!!

Благодарим за высокую оценку!

Требуется подпись через очередное приложение. Скачала. Не работает. Просто не работает и все. Не удалось загрузить данные. Ну фу же. Допишите, а потом выкладывайте. Без вот этих бетаверсий

Проверьте стабильность интернет-соединения на вашем устройстве и перезапустите приложение. Обновление приложения до последней версии также может помочь, так как новые версии содержат исправления ошибок и улучшения

Не работает приложение

Рекомендуем проверить наличие обновлений в приложении и перезагрузить устройство. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Удалил приложение госключ, затем установил снова. Госключ не "подтягивает" УКЭП с госуслуг и просит в очередной раз создать УНЭП, а потом опять УКЭП. Я уже дважды ходил в МФЦ и оформлял УКЭП - у меня их две штуки в госуслугах, но нет в госключе. Как перенести хотя бы один УКЭП в госключ, чтобы в третий раз не идти в МФЦ? Выходит УКЭП действует локально на телефоне, пока не удалишь приложение. Это баг или фича? Исправьте, пожалуйста. ##поддержка ответила, что если переустановить - то УКЭП все

Если удалить приложение, будет безвозвратно утерян ключ электронной подписи и использование его для подписания документов станет невозможным. После переустановки приложения вы сможете сформировать новый ключ и получить на него новый сертификат

Всё отработало нормально, все кто с самозапретом пишет про формат xml, просто надо спокойно подписать. Документы в формате PDF сразу появятся на госуслугах откуда всё можно скачать или распечатать.

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Отказывается распознавать загранпаспорт для подтверждения укэп. Поддержка пользователей отсутствует.

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

С созданием ЭП проблем не возникло. Подписание документов заняло не более 2 минут

Мы рады, что вы остались довольны приложением! Спасибо за ваш отзыв!

Как обычно. Идея хорошая, но до разработчиков либо деньги не доходят либо люлей им не прописывают. Вместо документа в приложении отображается нито ссылка, нито какой-то програмный код. Такие документы подписывать стрёмно.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Бесполезное приложение. Отправляю документы из Госуслуг на подписание, а они не подписываются, так как просто в приложении не открываются. Поддержка молчит второй день.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Просто даже не смог открыть заявление, не работает ничего.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем