Оценки и отзывы

невозможно оплатить заказ через мобильное приложение уже на протяжении месяца, получилось только через сайт. При доставке заказа увеличивается количество товаров.

Заблокировали аккаунт вначале февраля с формулировкой "нарушены правила СберМаркета". Была создана заявка с просьбой пояснить причину. До сих пор игнор. При этом у меня оплачена подписка СберПрайм+ которой вот уже 3 месяц нельзя полноценно пользоваться. До этого пользовался сервисом более 5 лет(ещё при прежнем названии). Вот такое вот отношение к клиентам, делайте выводы.

Ужасная доставка и скотская поддержка. Привезли заказ из "Вкусно и точка", опоздали на час и отказались возвращать деньги за мороженное, которое превратилось в кисель. Мол проверяйте перед получением. Ага, за ноги курьера хватай и держи его, пока до поддержки дозвонишься. Зажали мне вернуть 150 рублей и потеряли тысячи и тысячи.

Ужасное приложение. Добавляешь в корзину товары, а потом когда уже все выбрал узнаешь что там ничего нет и оно зависло. Служба поддержки онлайн не работает, банят чат-боты. Теперь привезти для них испорченный товар или не положить какую либо позицию в порядке вещей. И еще присылают СМС нерабочие промокоды

Просто отвратительно. Больше слов нет

Отвратительный сервис. Уже много лет пользуюсь различными маркетплейсами, в том числе зарубежными и всегда при возникновении ошибок в доставке компания всегда вставала на сторону клиента, но здесь же всё наоборот. Сделал заказ 8 мая. Уж не знаю, то ли это злой умысел сборщиков, то ли самого СберМаркета, но привезли просроченный товар. При обращении в поддержку, написали что сам виноват, надо было смотреть при получении)) Я сделал соответствующие выводы и здесь больше не буду заказывать. Удачи.

Что бы я ни заказывала, вечно чего-то нет в заказе, но, благо, доставка осуществляется вовремя в моем регионе

только установил , тормозит, два раза выкидывали из приложения

Вот и кончилась контора... Свесили на своих клиентов воровство сотрудников. Если вы не проверили доставку до оплаты, значит вам всё привезли, и не докажешь, что когда вы дома разбираете доставку оказывается не все вам доставили. Два раза подряд, это уже слишком. Представьте сколько людей, пенсионеров на такое попадается.

Курьеры воруют продукты, а тех поддержка говорит что заказ был собран и доставлен правильно, но видеозапись сбора заказа боятся предоставить, воры и мошенники, а так же блокируют возможность обратится в тех поддержку, бот постоянно пишет что все специалисты заняты.

Постоянно отмены заказов после длительного ожидания

большая недоработка в Оренбурге. Например,доставка из магазина фикс прайс доступна не всем. От ближайшего Фикс прайса 10 минут езды,но магазин в приложении мне недоступен. Люди,которые живут в непосредственной близости от этого магазина и так могут дойти и купить что им нужно,и им ещё доступен заказ через приложение.Надо наоборот ориентироваться на тех,кто живёт дальше от этих магазино.Сделать доступными все магазины,но рассчитывать например цену доставки по удаленности(км)

В моем городе (Улан-Удэ) работает только с двумя магазинами (при том что у нас функционируют некоторые сети, с которыми сервис работает в других регионах), поэтому ассортимент очень низкий, цены выше (иногда даже могут быть подороже чем в магазине). Каталогизация товаров зависит от каталогизации самого магазина на их личных сайтах интернет-магазинов (поэтому одни товары можно найти в разных категорияПлюс - работает иногда с промокодами, каталог понятный и интерфейс нормальный. екламы очень много

5

отвратительные отношения покупателям, не довезли товар сказали что довезут прошло уже 3 дня не вернули деньги не заказ не довезли