Оценки и отзывы

С нового 2025г приложение перестало работать,выдает ошибка 401-что делать?

Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если ошибка сохраняется, отправьте подробное описание ситуации и снимок экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться.

перестала работать функция оплаты электроэнергии, написал заявку в поддержку и просто пропали на 2 месяца, ни ответа ни привета. Обращение № SD30169536 направлено в работу

Мы провели проверку по номеру обращения, указанному в вашем отзыве. По информации от коллег ваше обращение находится в работе. Устранение технических неполадок может занимать больше времени. Пожалуйста, дождитесь ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Более-менее нормально работало до НГ, можно было хотя бы домофон открыть. Теперь при запуске пишет: "Приложение не поддерживается вашим устройством". Это прорыв, ребята! И когда будете это исправлять, намутите заодно виджет для открывания домофона. Виджет это вроде бы не очень сложно.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите видеофрагмент с отображением ошибки, а также укажите модель вашего мобильного устройства и версию ОС. Поможем разобраться.

Установил, пытаюсь войти а выдаёт ошибку

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите видеофрагмент с отображением ошибки, а также укажите модель вашего мобильного устройства и версию ОС. Обязательно поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться приложением.

Сервис рассчитан только на владельцев жилья. О том, что люди могут просто снимать жильё легально в правительстве как-то видимо не думают.

Доступ к функционалу платформы зависит от роли пользователя – собственник помещений с подтвержденным правообладанием, зарегистрированный по адресу житель, проживающий в квартире или пользователь с гостевым доступом. Если вы не собираетесь инициировать общие собрания собственников и/или участвовать в них, достаточно ввести код плательщика и/или подтвердить регистрацию по указанному в профиле адресу. Подробнее по ссылке: https://ed.mos.ru/knowledge/item/123/?parent=102&contentId=19873.

Обновление на 97Mb ради уродской новогодней иконки? Скачал, надеясь, что исправили передачу декабрьских показаний в Мосэнерго до 31 числа вместо обычного 26 - куда там, всё как было и в прошлом году. А в приложении Мосэнерго можно до 31, зачем тогда ваше ПО?

Срок передачи показаний электроэнергии в декабре 2024 года был увеличен в соответствии со сроком АО «Мосэнергосбыт» до 30 декабря при передаче на сайте платформы ed.mos.ru. Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

Служба техподдержки НЕ работает!

Если вы направляли обращение и получили письмо-подтверждение на почту, значит, служба технической поддержки уже занимается решением вашего вопроса. Устранение технических неполадок может занимать больше времени. Пожалуйста, дождитесь ответа.

У меня вопрос - почему в приложении пропала возможность прикладывать фотографии? ГБУ Жилищник занимается отписками типа "повреждений не было", "грязи не было", "сломано не было" и т.д., хотя и устраняют, но не всегда качественно.

В текущей версии платформы фото можно добавлять к некоторым категориям заявок по объекту «Двор». В будущих версиях приложения планируется расширение категорий, в рамках которых возможно будет прикрепить фото. Пожалуйста, направьте номера невыполненных заявок нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Свяжемся с профильным органом исполнительной власти и поможем разобраться.

При попытке открыть в приложении страницу для передачи показаний э/э пишет "Произошла ошибка при работе приложения. Код 504. Код ошибки...". Когда починят? P.S. После десятков попыток в итоге удалось передать показания. Но есть ещё 2 бага. 1. Даже когда срок передачи показаний по э/э продлевается на несколько дней после 26 числа, у вас в приложении поля остаются неактивными. 2. Из-за передачи показаний работниками МЭС вне периода потом блокируется поле для передачи пользователю в рамках сроков.

Срок передачи показаний электроэнергии в декабре 2024 года был увеличен в соответствии со сроком АО «Мосэнергосбыт» до 30 декабря при передаче на сайте платформы ed.mos.ru. По вопросам передачи показаний сотрудниками АО «Мосэнергосбыт» рекомендуем вам обратиться непосредственно в АО «Мосэнергосбыт». Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

сделайте нормальный вход для доверенных лиц. Нет той кнопки "сменить профиль" ,о котором вы пишите в инструкции. Нажимая на свое имя в правом верхнем углу нет выпадающего окна "сменить профиль".

Если вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в мобильном приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Обязательно поможем разобраться.

менять значки приложения дурной тон. если я привык к значку я хочу видеть именно его а не разглядывать среди гирлянд и снежинок кто ты есть

Спасибо за ваш отзыв. После новогодних праздников значок будет изменен на стандартный. Приносим извинения за доставленные неудобства. Следите, пожалуйста, за нашими обновлениями. С наступающим Новым годом вас!

перестал на телефоне работать видеодомофон, очень жаль.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Для решения, пожалуйста, обновите мобильное приложение до последней версии или переустановите его. Если эти действия не помогут, пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом Москва» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Поможем разобраться!

В разделе оплатить счета, не показывает данные за электроэнергию.

Данные по электроэнергии вы можете найти в разделе «Еще», далее «Приборы учета». Если ошибка не в этом, для решения проблемы, пожалуйста, направьте подробное описание ситуации и снимки экрана из соответствующего раздела нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении в разделе «Еще» («Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться!

непонятно какие улучшения происходят‽ постоянная ошибка при оплате и просмотре жкх, чтоб подать счётчики надо высчитывать фазу луны и попадать в счастливые часы чтоб раздел открылся опросы не высвечиваются хорошо что хоть через приложение можно с диспетчерской связаться

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Создайте, пожалуйста, обращение в нашу службу поддержки на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». В обращении приложите снимки экрана с отображением ошибки, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться!

куда исчезли все заявки, после обновления одни ошибки

В текущей реализации проекта «Электронный дом» заявки отображаются от 1 до 3 месяцев в соответствующем разделе в зависимости от объекта заявки. Если заявки, поданные вами, не подходят под указанные параметры, для решения проблемы, пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Обязательно поможем разобраться!